Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Sladkoro4ek]

гуляет где-то мой возврат по стране Италии... отправила аж 21 ноября,надеялась до нг успеет,ан нет.Бывало за 3 недели вернется и деньги на карту упадут,а тут еще не скоро,видимо.От 9,12 никаких изменений статуса.Зашла пожаловаться

 

[pelena]

"Inviato dal centro postale di MI CSI LINATE AM a BO S. GIORGIO P. REC"

Отправлено из п/о Линате в Сан-Джорджио ди Пияно.

Иногда посылки обрабатываются на доставку в yoox там, а не в Болонье.

До этого с 12.11 был "Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM"

Это внутреннее перемещение в Линате с таможни в п/о на дальнейшую обработку (отправку к месту назначения).

 

[pelena]

kistochka,
Обычная, стандартный статус для всех ЕМС отправлений и, в последнее время, для обычных посылок. Инвойсы засылаются в yoox на всякий случай, там и помимо них нужны документы от магазина для растаможки, которые таможня и ждет.

 

[Jasnay]

первый раз заказала и одна вещь не подошла-вчера сделала возврат. до этого написала им о возврате, заполнила анкету. на почте отправила посылку международную. но не ценную. она же все равно заказная пойдет. что дальше делать мне?

 

[pelena]

kelp,
В Италии только 1 мая был выходным, по идее 2-3 должны были быть изменения в трекинге (не знаю, работало ли отслеживание в конце прошлой неделе, в выходные сервер у ПИ не работал, но с понедельника данные уже менялись). Так что, вполне можно уточнить. Про транзитную зону - это про наши ММПО, между экспортом и импротом (да и в Италии в последнее время больше 3-4 дней бывают задержки на импорт).

 

[Либерта]

вот это я понимаю доставка
а нельзя на почте ее просто не взять пусть YOOX компенсирует и все

Не знаю, может, и можно
Лена (Pelena), может быть, Вы подскажете: 2 недели назад шузкрайб написал что-то типа "мы рады сообщить, что ваша посылка зарегистрирована на территории РФ, ждите!". Вчера было 2 месяца с момента заказа, посылки у меня нет (покинула МППО), могу я отказаться от нее? как поступить?

 

[blackhair]

Катечкин, Катя, позвонила сейчас в ЕМС, две посылки у курьера, хотя это может означать всё, что угодно, как мы уже знаем. Подожду до понедельника. Накатаю очередную жалобу, если не привезут.
Если долго не доставляют, мне начинает казаться, что что-то своруют из посылок...
Спасибо за ответ!

 

[violet2010]

От 10.07 посыль уже у меня ,курьер привез в 10утра!всем желаю удачных покупок и быстрых доставок'

вот повезло - так повезло , а моя посылка от 19 июНя - видать на рекорд пошла, горемычная такая :ну надо же появилась в Питере, все равно не рада , устала мечтать и ждать

 

[pelena]

kat33,
Лучше на английском, т.к. это документ для итальянской таможни, а не нашей.

 

[pelena]

Ламик,
На будущее. У магазинов в системе заказ выглядит примерно так
номер заказа - плательщик - карта (посл. цифры) - сумма. И есть к этой строчке опция "полный рефанд" и "частичный рефанд". Если Вам прислали платежку на частичный, значит магазин эту кнопку и нажал, отправив инструкции с суммой в свой банк. И никакого полный - списать заново за вычетом не было. Это уже даже разные транзакции будут совершенно по рефанду и по списанию.

 

[Люкс]

ИРИНА.М, Lazur, спасибо за ответы.

 

[Илаяли]

У меня брата вызвали в срочную командировку обвалившийся мост восстанавливать, 2 недели его куртка ждала, потом отправили, но анкету я заполнила в течение 10 дней. Ничего сказать не могу, возврат еще не дошел.

 

[slezka84]

Margarita2012, я как-то потеряла квитанцию и номер, просто ждала, письмо от yoox о возврате и все. Все дошло и деньги вернули.

 

[player2]

Спасибо! Подожду еще...я вот по какому поводу переживаю: дело в том что у нас с супругом один счет на двоих (оформлен на него), а карты разные у него своя, у меня-своя...прийдут деньги в банк-повисят в невыясненных и обратно в юкс вернутся...что тогда делать?

 

[allenka197]

Девочки, заранее извиняюсь за глупый вопрос, но что является упаковкой для платья? Впервые возвращаю, хочу чтоб все было как надо и без проблем)

Кладу вещи в упаковочный Пакет почты и отправляю,можете в свой еще положить .

 

[Tata111]

Мои заказы от 20-го и 21-го уже покинули ММПО, а от 22 и 23-го сегодня только приняты Почтой Италии или экспортнулись.

Катечкин добавил 27.12.2014 в 15:59

24-го в Италии был Сочельник, 25 и 26 - нерабочие дни.
У меня возврат был доставлен 19-го утром, так он до сих пор не принят. Что ж 7 РАБ. дней на это отводится.

Вчера они уже работали, мне служба поддержки ответила в 21:00

 

[Nataliap]

Ничего себе у yoox скорость: вчера вручили - сегодня уже пришло письмо на электронку о возврате денежных средств. Не припомню за всю историю покупок - возвратов такой быстроты. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить.

 

[kelp]

irina-p, и я от 18-го забрала только что

 

[pelena]

mamaslavika,
Ну, может, yahoo что-то с кодировками кириллицы "косячит" на странице. Отправила себе тестовое со страницы yahoo, там KOI-8R по умолчанию, в общем то достаточно стандартный вариант, у yoox вполне распознается. Надо смотреть, в какой кодировке им письмо от Вас пришло, если она другая, значит что-то на компьютере эту кодировку у Вас меняет.

 

[Anhen2]

А у меня посылка от 26 числа дошла за 4 дня

Вот это да! ЗдОрово! А мне за сегодня так и не отгрузили заказ, сделанный в сб вечером((