Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Alix2003]

irina-p, т.е в этом году денюшку не ждать?

 

[Svetlana19830]

Девушки, я не совсем поняла. Пишут про 5 Return_proforma_Invoice_RU_. У меня всего одна форма была вложена. Я должна распечатать или отксерокопировать еще 4 формы (чтобы их стало 5).

 

[allenka197]

Sovchik, у вас с посылкой есть док-ты,среди них есть возвратный инвойс.копируйте пять листов,галочкой отмечаете позиции,которые хотите отправить.и на сайте в моих заказах оформите возврат.

 

[ollis]

ollis,
Может ждать официального импорта в РФ в ММПО Внуково, может, трекинг плохо обновляется. Я получала последнюю посылку, по трекингу даже импорта не было.

Надеюсь, всё так))) из-за событий связанных с Украиной я немного забеспокоилась

 

[Alix2003]

Скидку мне самой у них попросить или они сами предлагают?

предлагают! но торг уместен )

 

[pelena]

не опускаем так круто

Ну, не так уж и круто. У Почты России в возвратах в yoox есть свои плюсы, особенно, в случае мелких пакетов (у меня, правда, зараза, за 10 дней дополз от п/о только до таможни нашей. А еще ж итальянская впереди... Вот, где-то в полтора месяца все и уложится...)

 

[pelena]

Матадор,
Мы про возвраты Хорошо бы пара недель...

 

[pelena]

solnyshka2010,
Для таможенного оформления итальянской стороне нужны дополнительные документы от магазина. В случае ЕМС эта запись в трекинге появляется всегда. Можете на всякий случай переслать еще и копию возвратного инвойса в магазин и на export@emspost.ru

 

[julia3727]

спасибо большое просто подруга заказывает частенько там и ей за 2 недели макс приходит. вот я и запаниковала.

 

[kapeks]

А все таки уточните-10дневный срок когда начинается? с момента получения на почте?

 

[inaia]

Девочки, подскажите вчера получила посылку, из по одной вещи будет возврат, сегодня пытаюсь заполнить анкету возврата - а меня почему-то выкидывает?... как так? и еще написано что возврат должен придти в течении 30 дне с момента вручения, я хочу отправить обычной почтой - сомневаюсть что за 30 дней дойдет... - они мне его чтоли обатно отправят?

inaia добавил 13.02.2013 в 06:58
просто ЕМС отправлять смысла нет, т.к. стоимость вещи 89 евро, а доставка 2500 руб)

 

[sklyeva]

моя посыль от 26 апреля тоже канула. Экспорт и все без изменений. писала в yoox. ответили что посылка находится в транзитной зоне аэропорта Шереметьево и ожидает таможенного оформления. моя маленькая посыль и так долго ожидает.... уффф...

 

[pelena]

kbagner,
Надеюсь, разобрались.

 

[shish]

Ponatalia, а инвойсы у Вас были прекреплены? Мой возврат был вручен 13 мая, yoox подтвердил это, а компенсации до сих пор нет.

 

[pelena]

примут в таком виде возрат?

Это к клиентской службе вопрос (потому что бирки срезали, и отправили вместе с бирками другую сумку... Или погуляли с/в товаре и на возврат. Это я не конкретно про Вас, а напоминаю, зачем все-таки крепят бирки).
Если присланная сумка на сайте имеется в продаже, пишите со ссылкой на нее, обычно все спорные ситуации решаются в пользу клиента, если клиент не тянет время, а обращается сразу по получении товара.

По первому вопросу сразу скажу, что если обсуждать вопрос компенсации за возврат, магазин просит вернуть ЕМС. С учетом стоимости товара и Вашего п.2 (срезанными бирками) в компенсации как минимум расходов на возврат при таком раскладе (отправка за 3 стоимости товара) могут и отказать.

 

[kapeks]

kapeks, Странная у вас почта... Упаковка должна быть непромокаемая. Мне всегда и мелкие пакеты, и коробки с обувью упаковывают в почтовые пакеты. Юль, ты рискуешь с бумагой( помню, как писали девочки, как посылки были залиты водой и вещи приходили все чуть-ли не с плесенью, прелые), а тем более возврат-товар и упаковка должны быть возвращены надлежащего вида.

Наташ, ну в этот раз обошлось-боты уже приняли и бабло выслали. больше не буду рисковать

 

[streetracer]

девочки, было у кого-нибудь, чтобы не за весь возврат возвращали деньги? мне сегодня пришло сообщение, что возврат принят и сделана заявка на возврат денег, но только вот за две вещи, а не за три (как отправляла). Написала в клиентскую службу, пока молчат.

онм сообщения отдельные по вещам шлют... подождите до завтра... потом позвоните или на фкйсбуке или в контакте напишите...

 

[NZhorik]

Eugenya, у нас на почте такая же фигня .
Причём, я приходила на почту за коробкой, попросила самую большую. Сказала, что собираюсь отправлять посылку в Италию. Дома всё упаковала, отправила сына ( вес получился около 7 кг). А на почте сказали, что больше 2-х не принимаем!
И главное, не предупредили, нигде информации нет ...

А на центральном отделении сказали, что у них там сотрудников не хватает, поэтому скажите спасибо, что до 2-х берут. В общем Почта России ...

Евгения, а по поводу разбивки на 2 посылки, Вы посчитайте, что это Вам по деньгам выйдет? Можете около 800 руб потерять.

 

[Катечкин]

9-го отправили, 13 с утра доставили.
Here

У меня то, что отправили 9-го, 13-го только трекнулось - экспорт

 

[A-lena]

Девочки , а у вас кому нибудь юкс отвечает? Завис возврат на таможне, пишу пишу и тишина, и с одной почты даже возвращаются письма обратно ;((((