А в возвратной форме наименование изделия можно на русском заполнить? Выкинула все бумажки, что шли к посылке, а в инвойсе, что в электронном письме об отправке приложен все написано на русском...В прошлый раз вроде на английском писала...
Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте! Впервые сталкиваюсь с возвратом
13.06 купила платье DVF ярко-зеленого цвета. Сегодня курьер принес посылку. Все здорово, если бы не выгоревшие плечи почти желтого цвета((( Носить его нереально
Потеря потерь, короче! Пытаюсь разобраться с возвратом и не нахожу в посылке Return_proforma_Invoice_ вообще
3 копии декларации и 2 инвойса... Может ли такое быть? Можно ли просто распечатать и заполнить? Где в таком случае найти ITEM CODE? Вообще, мне не очень понятно зачем заниматься пересылом вещей, которые не подлежат дальнейшей носки вообще... Реально ли просто вернуть стоимость вещи?
13.06 купила платье DVF ярко-зеленого цвета. Сегодня курьер принес посылку. Все здорово, если бы не выгоревшие плечи почти желтого цвета((( Носить его нереально Потеря потерь, короче! Пытаюсь разобраться с возвратом и не нахожу в посылке Return_proforma_Invoice_ вообще 3 копии декларации и 2 инвойса... Может ли такое быть? Можно ли просто распечатать и заполнить? Где в таком случае найти ITEM CODE? Вообще, мне не очень понятно зачем заниматься пересылом вещей, которые не подлежат дальнейшей носки вообще... Реально ли просто вернуть стоимость вещи?Отправляю всегда обычной почтой,дешевле.а по времени одинаково все доходит.а рассчить стоимость можно расчитать на сайте.
Всем, здравствуйте) Делала свой первый возврат 25 октября, сегодня уже пришло подтверждение от yoox о получении, ничего не отслеживала, при отправлении на почте заполняла 3 таможенных cn23 и всё
. Мои инвойсы, 5 штук примотали к пакету, завернутому в бумагу, просто веревочкой, ну не было самоклеющихся пакетов)) Один ивойсик, на всякий случай положила внутрь, в вещи.
, ничего не отслеживала, при отправлении на почте заполняла 3 таможенных cn23 и всё. Мои инвойсы, 5 штук примотали к пакету, завернутому в бумагу, просто веревочкой, ну не было самоклеющихся пакетов)) Один ивойсик, на всякий случай положила внутрь, в вещи.
Возврат, отправленный 28.02, наконец-то 06.05 дополз до YOOX!!!! За другой возврат, посланный 12.03, я уже 11.04 деньги получила, а вот февральский - это дааа!
Бывает! Когда система сбой дает.
allenka197 добавил 23.09.2014 в 14:09
Ну наконец то из клиентской службы ответили по возвратам. Надеюсь сдвинуться с места мои возврата- июльские
allenka197 добавил 23.09.2014 в 17:19
Моя от 17 уже покинула таможню в РФ
Последнее редактирование:
Добрый день девочки! Подскажите пожалуйста, что с моим возвратом: http://www.trackitonline.ru/?tn=RA220310656RU ? Вроде и три недели, средние для итальянской таможни прошли уже... Что мне предпринять? Спасибо.
не подскажете, как отправить коробку с сапогами? На Почте России максимальная длина коробок 42 см, у меня 55 см...
Katjusha,
Не пользуйтесь картой ВТБ24. Они по любым трансграничным операциям производят конвертацию через валюту МПС (у визы это доллары, у мастеркарда - евро), даже если счет продавец выставляет в рублях, так что Ваши 9000 рублей, если Вы платили визой, "сгоняли" в доллары, а потом обратно в рубли. Причем сделали это дважды, первый раз, когда Вы покупали, второй раз, когда вернули. Называется это "легализованный грабеж". Но даже с такими "закидонами" 2000 рублей это как-то слишком мало, т.к. даже при конском сегодняшнем курсе, пусть даже 9000 рублей у Вас купили по 62/доллар, а потом рубли Вам продали по 55/доллар, вернуть должны бы были тысяч 7-8. Я бы, честно, пошла бы писать заявление в банк на украденные 7000 рублей, пусть в ответ официально дают схему расчетов в цифрах со всеми использованными курсами по транзакции.
Не пользуйтесь картой ВТБ24. Они по любым трансграничным операциям производят конвертацию через валюту МПС (у визы это доллары, у мастеркарда - евро), даже если счет продавец выставляет в рублях, так что Ваши 9000 рублей, если Вы платили визой, "сгоняли" в доллары, а потом обратно в рубли. Причем сделали это дважды, первый раз, когда Вы покупали, второй раз, когда вернули. Называется это "легализованный грабеж". Но даже с такими "закидонами" 2000 рублей это как-то слишком мало, т.к. даже при конском сегодняшнем курсе, пусть даже 9000 рублей у Вас купили по 62/доллар, а потом рубли Вам продали по 55/доллар, вернуть должны бы были тысяч 7-8. Я бы, честно, пошла бы писать заявление в банк на украденные 7000 рублей, пусть в ответ официально дают схему расчетов в цифрах со всеми использованными курсами по транзакции.
Последнее редактирование:
На правой туфле дыра сквозная и место вокруг дыры в диаметре 1,5 см сильно повреждено. После того, как выслала им фото, они сразу предложили 100% компенсацию.
Спасибо за разъяснение, теперь понятнее стало как они работают
vichka_girl,
1. Можно наземные. Самое большое время отнимает не сама перевозка, а перемещение отправления из отделения в ММПО на экспорт (в последнее время до 3 недель) и итальянская таможня (3-4 недели). Хотя, возможно, авиа до экспорта добирается все же быстрее, но, это надо устраивать эксперимент с отправкой 2 посылок из одного отделения одновременно.
2. Смотрите стоимость без НДС - Вам будут марки на посылки "лепить".
3. Трекинг есть. По России смотрите на сайте Почты России. По Италии - на сайте Почты Италии. Либо все на www.trackitonline.ru
4. Ваша коробка в коробке ПР. Документы обычно не завешивают, наклеивают уже после определения веса, хотя, здесь тоже от отделения и сотрудника будет зависеть. В любом случае 5 Ваших листочков будут весить + 5 грамм
5. По стоимости коробки не подскажу, думаю, в пределах рублей 60 уложитесь, от размера коробки будет зависеть.
1. Можно наземные. Самое большое время отнимает не сама перевозка, а перемещение отправления из отделения в ММПО на экспорт (в последнее время до 3 недель) и итальянская таможня (3-4 недели). Хотя, возможно, авиа до экспорта добирается все же быстрее, но, это надо устраивать эксперимент с отправкой 2 посылок из одного отделения одновременно.
2. Смотрите стоимость без НДС - Вам будут марки на посылки "лепить".
3. Трекинг есть. По России смотрите на сайте Почты России. По Италии - на сайте Почты Италии. Либо все на www.trackitonline.ru
4. Ваша коробка в коробке ПР. Документы обычно не завешивают, наклеивают уже после определения веса, хотя, здесь тоже от отделения и сотрудника будет зависеть. В любом случае 5 Ваших листочков будут весить + 5 грамм
5. По стоимости коробки не подскажу, думаю, в пределах рублей 60 уложитесь, от размера коробки будет зависеть.
Galink, девочки!!! Ура, ура. Vera сегодня отписалась, что мой возврат пришел на склад!!! А я веру потеряла, а Вера тут как тут ( кстати, ТТТ, по статусу она еще на таможне)
( кстати, ТТТ, по статусу она еще на таможне)
pelena добавил 25.12.2014 в 16:42
Какой общий размер файлов у Вас получился?[/QUOTE] в первый раз отправила большого формата, во второй раз сжала и в общем получилось 1,5 примерно мб, в третий раз написала письмо без фото, дабы ответят, попросят доказательства, вышлю, но тоже без ответа вообще..странно как-то..
Какой общий размер файлов у Вас получился?[/QUOTE] в первый раз отправила большого формата, во второй раз сжала и в общем получилось 1,5 примерно мб, в третий раз написала письмо без фото, дабы ответят, попросят доказательства, вышлю, но тоже без ответа вообще..странно как-то..
Мои заказы от 20-го и 21-го уже покинули ММПО, а от 22 и 23-го сегодня только приняты Почтой Италии или экспортнулись.
Катечкин добавил 27.12.2014 в 15:59
У меня возврат был доставлен 19-го утром, так он до сих пор не принят. Что ж, 7 РАБ. дней на это отводится.
Катечкин добавил 27.12.2014 в 15:59
24-го в Италии был Сочельник, 25 и 26 - нерабочие дни.
У меня возврат был доставлен 19-го утром, так он до сих пор не принят. Что ж, 7 РАБ. дней на это отводится.
Последнее редактирование:
Наши с Вами посылки отправились почти одновременно)) моя в 4.41. Только моя в Москву.Тоже еще в Москве не обозначилась. Жду ее в понедельник, не раньше. У нас курьер по выходным не развозит посылки.
Терпение, еще раз терпение)))
И к слову...А одна из недавних от экспорта до импорта шла 6 дней, дольше обычного.Сначала появилась почему то в Домодедове(о)? , потом ее перевезли во Внуково таможню проходить, а сортировалась ЦМС, чего никогда не было. Я даже звонила им, испугавшись, вдруг ее собрались в др город отправить. Но нет, все в порядке.Там даже быстрей отсортировалась.))
все, моя засветилась в Домодедово
- Статус