Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Тутушка]

Тутушка, Лена, Вы платили 10000 рублей, Вам и вернут 10000 рублей

Спасибо! Обрадовали

 

[OlgaDundyak]

Девочки, я тут новенькая и немного теряюсь) подскажите пожалуйста... Хочу заказать на yoox'e, но у меня такая проблема, что я нахожусь в Крыму и если заказывать с российского сайта то в адресе нет Крыма((( если указать вместо Крыма Краснодарский край, посылка дойдет? Помогите советом) заранее спасибо)

 

[Madeira]

Девочки, подскажите,пожалуйста,по возврату. Как переводится "Inviato da ufficio scambio di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM",если предыдущая запись "Прибытие в почтовое отделение"

И еще вопрос по более раннему возврату. Эта посылка прибыла в место международного обмена (Mi Csi Linate Am )еще 1 декабря. затем нет записей. Как вы думаете, она там похоронена навсегда?:Ой, посмотрела, 23 ноября точно такая же надпись.

 

[Окса72]

Окса72,
Оксана, на сервере статистики нет и десятой части отправлений, дай Бог сотая. Что по статистике прекрасно видно, так это то, что ЕМС до сих пор раскидывает отправления партиями, и еще позавчера "импортировались" посылки с экспортом от 05.03, и только сегодня они шли на таможню. Так что, далеко не все разгребли.

Лена, я вот на это еще и надеюсь, тк бывали случаи когда на сайте висит статус "импорт", а мне уже курьер звонит, что везет посылку.... Оптимизма мне не занимать, но когда вижу что американская посылка отправленная ПР на неделю позже уже зарегистрирована в России , то возникает сразу вопрос...

 

[Smirnusha89]

не знаю что жду... Первый возврат мой просто, сейчас буду писать... А что конкретно писать еще не подскажете?

 

[Nataliap]

Девочки, а вам номер отправления на Почте России мелкого пакета на возврат отдельно давали?
не вижу у себя в чеке номера отправления... а то что-то волноваться начинаю - 4 февраля отправляла пакет, проформу приклеила, а мне на нее какую то бумажку еще налепили на Почте, теперь волнуюсь, вдруг до проформы не доберуться

У меня в чеке был трек напечатан, там же где название и адрес получателя.

 

[Zelia]

Zelia, тоже была в такой ситуации осенью .Около 3 месяцев ожидала.
Закидывала yoox письмами. Оказалось,что на таможне итальянской просто потерялись 5 листов прикрепленной проформы к посылке и они не могли ее растаможить. Все это yoox выяснил и выслал мне проформу по мэйлу,чтоб я ее заполнила и они передали таможне. Но yoox начал какие-то действия только после того,как я стала ругаться в письмах по поводу работы их интернет-магазина и грозить проверками!.Мне,конечно,теперь стыдно,но просто после 2 месяцев молчания со стороны yoox уже была готова на все!

Спасибо за совет, Мила! Попробую еще раз напомнить о себе yoox. Я проформы и снаружи клеила и в посылку вложила, на всякий случай. Этот "всякий" и случился. Обязательно расскажу, чем история закончится.

 

[pelena]

Godnesss,
Вы можете трекинг скопировать статусы, совершенно непонятно 02.07 был экспорт из России или импорт в Италию и чьей таможне все было передано. Если итальянской, то скорее всего посылка на таможенном оформлении, и в среднем данный процесс занимает 3-4 недели.

 

[melon]

Девушки, здравствуйте!

У меня два вопроса:

1. Отправляла возврат в ЮКС в начале января 2013г. через ПР.
Посыль больше 2 кг, поэтому на почте италии не отслеживается.
Если отслеживать через ПР - вроде бы экспортнулась быстро. Но до ЮКСа так и не дошла до сих пор.... 3 месяца уже прошло (((((((
Чего делать-то? В ЮКС писала - говорят не получили.
Обидно, тк там ботинки за 400 евро.... а ценность я поставила 1000 руб. всего ((((

2. Хочу сделать заказ в ЮКСе сейчас, но слышала, что на почте сейчас большие задержки. Это так? Не стоит заказывать?

 

[solnyshka2010]

solnyshka2010,
Для таможенного оформления итальянской стороне нужны дополнительные документы от магазина. В случае ЕМС эта запись в трекинге появляется всегда. Можете на всякий случай переслать еще и копию возвратного инвойса в магазин и на export@emspost.ru

Пелена, в магазин я копию отправляла, они мне отписались что документ получен. А в ems отправила ток что, надеюсь проблем не будет.

 

[pelena]

aw_rabbit,
CP71 - адресный бланк. У ЕМС он совмещен с таможенной декларацией. В стартовое сообщение загляните, там практически все-все расписано, за исключением того, что на обычной почте Вам выдадут ровно те бланки, которые у них есть в наличии. Главное, чтобы выдали для международных отправлений, а то мне как-то пытались для ЕМС подсунуть внутрироссийскую, лень им было искать.
Возврат действительно может идти обратно долго. Много-много раз писалось в данной теме, что на итальянской таможне средний срок обработки отправлений из вне ЕС - около 3-4 недель. Сама итальянская почта везет быстро (что обычная, что ЕМС). Наша Почта можно везти до экспорта долго. ЕМС - дней 5 из Москвы.
DHL или Fedex отправить можете. Если делаете это за свой счет, то вообще без проблем. Если их тарифы Вас устроят.

 

[Liliht]

Итак, мои 3 возврата достигли, наконец, цели. По двум из них уже получила деньги, третий трекнулся, как доставленный, сегодня. Все прекрасно. Всего-навсего полтора месяца - и - вуаля: я снова могу воспользоваться своими же деньгами

Но с четвертым какая-то фигня!! Посылка с ним была отправлена раньше всех! И с 9 апреля она на таможне... Все поздние уже давно растаможились. Писала в юкс уже раз 6 или 7, когда удавалось пробиться сквозь кибертексты, отвечали, мол, никак не можем повлиять на таможню. У меня уже тик начинается, когда смотрю трекинг этой посылки
Интересно, у кого-нибудь есть посылки с такими же сроками без движения?

 

[MariaSss]

Подскажите, пожалуйста Реально ли до 22-09-13 получить посылку в Киеве, если заказывать сегодня?

 

[pelena]

Ламик,
Волноваться вот только не надо. Либо у магазина где-то сбой произошел, что рефанд не произвели, либо банк "тупит". Если yoox отпишется, что все отправлено, можно попросить у них распоряжение на рефанд с ним обратиться в свой банк. Но, дождитесь сначала ответа от клиентской. И не переживайте, все надется.

 

[Svetik05]

Это Ваш банк так рефанды проводит (виртуально гоняя суммы и зарабатывая на этом). Магазин потом, по получении товара, еще вернет Вам стоимость сапог, он то все операции проводит в евро - 58 Вам вернул, потом вернет стоимость сапог в евро же. Но схема такого рефанда полностью и целиком на совести Вашего банка.

А я то думала это магазин так делает,значит бесполезно им писать,я хотела пожаловаться,но мне кажется,что с 2500 потеря 500 это многовато.

Svetik05 добавил 14.06.2013 в 13:32

Svetik05, и что за банк?

Банк ВТБ 24,такой мудрый,у подруги другой,так ей просто зачисляют сумму которую перечислили без всякого мудрежа,видимо придётся подругиной карточкой пользоваться.

 

[pelena]

Т.о., отдельно декларацию (CN 23) уже не нужно?

CN 23 заполняется, если вес отправления более 2 кг, но часто заполняется только общая накладная ЕМС.

 

[califirka]

pelena, спасибо!!!! Теперь буду отстаивать свою точку зрения, причем несколько раз ей сказала, что так делают везде и все-равно, а мы так не делаем

califirka добавил 23.06.2014 в 16:26
pelena, а еще меня удивило, что она взвешивала мой мелкий пакет вместе с документами на весах... это нонсенс

califirka добавил 23.06.2014 в 16:27
с каких пор 5 листов А4 и 3 листа А2 стали частью посылки, хотя цена не изменилась бы вовсе, но все равно маразм крепчает

 

[Galink]

shish,
Еще до студии далеко, они только Импорт 20.06 показали

 

[allenka197]

Мой возврат висел с 15.01 на таможне италии.дней 5 назад написала йоксу и отправилс инвойсы.и о чудоуже сегодня прислали сообщение о зачислении денег на картуво скорость!

 

[pelena]

Убеждают, нужно заполнять только таможенную декларацию 3шт CN 23 и все
Это правильно??

Это от оператора зависит. У меня в отделении рядом с домом тоже желают видеть только CN-23, а не CN-22 к МП. Хожу туда крайне редко - лень заполнять 3 простыни