Диспуты в PayPal

[calabria]

Что же мне делать, они не хотят отправлять посылку пока не закрою диспут

 

[Olid]

добрый день, пришел от продавца не качественный товар и не соответствующий описанию, открыл диспут в пайпал что делать дальше, подскажите пошаговую инструкцию

 

[Gala1976]

на ПП началось шевеление по моей претензии, пару недель назад затребовали подтверждение об товаре, по которому у меня претензия к продавцу... сегодня затребовали отправить факс с заявлением такого содержания:

Case Number: ************
Original Item Description: Moncler items
Brand Name: Moncler

I confirm that the items described above has been destroyed and discarded
in accordance with PayPal's instructions.

I declare, under penalty of perjury, that all statements submitted herewith
are true to the best of my knowledge.

--------------------------------------- --------------------
Signature Date
кто с этим сталкивался?
и чем дело кончилось?

 

[flamybaby]

Здравствуйте, кто сталкивался с такой ситуацией, помогите пожалуйста! Я заказала вещи через посредника(чтобы она выкупила на свой адрес, объединила заказы и отправила мне) и она не выслала мне посылку, можно ли вернуть деньги на карту пай пал?

 

[shuganova]

Друзья,ХЭЛП.Заказали у продавца на Ebay лот:браслет и подвеска Джуси.Продавец прислал только браслет, а денег взял за все.Открыли диспут на PayPal.Предоставили фото:присланную посылку, где видно описание, что только браслет был в количестве 1 штука по цене всего лота, далее скан паспорта,скан прописки,и скан страницы лота на Ebay.В итоге PayPal присылает в ответ письмо, что предоставленая документация им не подходит.Требуют информацию на фирменном бланке,кот.включает имя, адрес, и номер телефона лица, предоставляющего информацию по данной претензии.И пишет, типа необходимо подать заявление в местное отделение милиции и предоставить копию этого заявления.Вопрос: Что это за бред?Кто у меня примет это заявление?Это же смешно.Что мне делать?Что им ответить и что можно выслать вместо этого?У кого была такая ситуация?

shuganova добавил 12.02.2013 в 20:05

В общем тоже накололся. Покупал в китае запчасти на общую сумму 800 с лишним баксов, платил палкой. После истечения 40 дней открыл диспут, потом в претензию о неполучении. Несколько дней назад, получил посылку, там было чуть больше половины, если учитывать доставку то на 320 баксов товаров недополучил. Претензию перевел в недополучение (не помню точно как там это называется). Продавец сказал, что отправил двумя посылками, дал трек левый в другую область вообще. В общем сегодня позвонил в палку, там сказали что нужна заява в полицию. Так что писать то в полицию? На это дали 10 дней, поэтому надо побыстрее оформить все. Есть у кого опыт?

как решили вопрос?У нас щас все аналогично

 

[Iren-cherry]

подскажите плиз, сегодня оплатила солнечные очки через пэй пэл, продавец выслал мне письмо , что именно в мой город они не могут отправить. отправляют Федексом. что мне теперь делать???? продавец сам мне должен вернуть деньги , и прийдет ли от пэй пэл какое то уведомление? или мне самой нужно что то делать в пэй пэл? первый раз в такой ситуации, заранее спасибо всем кто ответит!!!!

 

[Da_Na]

Отчитываюсь: 7 мая открыла диспут , 9 пришло уведомление о закрытии диспута , диспут решен в мою пользу. Деньги взвращают. Всем спасибо

 

[z00]

не написано мелкий пакет и трэк на RA....RU

не написано?
А выше Квитанция № xxx разве не написано заказной мелки пакет?
Пересылка авиа?

 

[aka]

а как можно написать другому менеджеру? там вроде выбора нет,,,,

 

[Johnnechka]

перевожу спор в претензию... подскажите плиз как мне прикрепить картинки (доказательства). где-то читала, не помню где, что нужно выложить фото в инете, а в пейпал отправлять ссылку... или есть другой способ?

 

[chow-masha]

банк не имеет право останавливать правомерную транзакцию. и не имеет права отказать торговой точке в запросе средств.
неправомерность транзакции (если утверждается одной из сторон) доказывается после в ходе дальнейшего расследования.

голословно такие вещи утверждать как минимум неразумно. есть примеры - приводите.

Есть примеры. Без примеров теорией не занимаюсь, было дело выясняла у самой проблема была, уточню у подруги банк (был не мой потому не запомнила) напишу.

 

[Imennotakaya]

sln, но не так же "подзарабатывать")))) Ладно, лишний килограммчик накинуть, но не 4 же! Я всегда требую компенсацию в случае сильной разницы в весе.

Dara, вы напишите в хусейл, припугните диспутом (если у вас ещё срок не прошел). Пишите лучше оператору, который "говорит" по-русски, остальные там неадекватные, на мой взгляд.

 

[Bittersweet]

Бутявочка, да нет же. я как говорится не первый день замужем.
отправили одной посылкой. сейчас ответили что мол "удивительно что вы получили только 2 вещи, мы отправляли вам 5"
а мне пришел маленький пакетик, в котором 2 коробки обуви и куртка, пиджак и сумка не вместились бы туда ну никак. я спрашивала в чате, может отправили 2мя посылками, да забыли трек второй дать? говорят - нет, одной, 5 изделий.

 

[Ляль]

Ляль, вы можете сделать это только по телефону или по электронной почте . на главной странице нажмите "свяжитесь с нами"

Да, вот как раз по электронной почте автоматизированно все, предлагает выбрать раздел, касаемый моего вопроса, потом пишет, чтобы я зашла в свой аккаунт и сделала это сама, во вкладке мой профиль должна быть функция отмена, но там ее нет. Может, для россиян ее и нет.

 

[Love Shopping]

Natasha77, да, можно.

 

[solncemore]

Вот это новость!!! Ну спасибо, буду знать теперь, что на Pay Pal надо открывать. Я ведь и там, и на ebay открыла(просто не знала, где правильней, 1-йраз зак-ла вообще) Так на палке открыли, а потом сразу закрыли. Написали, раз вы на е-bay открыли, тут закрываем диспут. Ладно, отрицат опыт тож полезный. Только хоть бы купон-то прислали...

 

[Caramell-ka]

Добрые люди, помогите!!!
Оформила заказ в магазине http://www.fashion-shoes-mall.com/
Решила купить ребенку сапоги к зиме, по супер классной цене, и мыслей, даже, подозрительных не было. Оплата через пайпал.
Но после оформления заказа, не могу зайти в свой аккаунт, пишет ошибка. Сервисной поддержки никакой, на мои письма не отвечают. Решила поискать данный магазин на форуме и наткнулась на сообщение одной девочки, что это мошенники 100%, она от них пострадала..

Сразу же открыла спор в пайпале, написала, что в аккаунт не попасть,ответов не получаю, очень большие сомнения насчет честности данного магазина, Верните деньги. Пока все тихо
Я просто первый раз сталкиваюсь с данной проблемой и не знаю, какой порядок действий моих дальнейших, что делать??
Очень буду признательна за любую помощь!!!!

 

[Илья1981]

Как думаете, палка может мне вернуть часть суммы за покупку бракованной вещи, если вещь останется у меня? Как я писал выше, продавец мне обещал частично компенсировать сумму за бракованную вещь, но обещание свое не выполнил.

На мою просьбу вернуть обещанные $50 на мой счет в Пай Пал, он написал следующее (перевод в гугл онлайн):

"Здравствуй,
Спасибо за ваш комментарий. Существует $ 50.00 USD кредит магазина. Вам нужно будет положить конец этому спору с Pay Pal для того, чтобы продолжать заказать у нас и за $ 50,00 USD, которые должны применяться к отложенному ордеру, что вы пытались сегодня. Спасибо."

Видимо он меня держит за "Русского Ваньку-дурачка", которого вот так просто можно обмануть)) Сегодня открою претензию.

 

[bm252]

Насколько я поняла из прочитанного в теме, можно сделать экспертизу у себя, и отправить ПП или ибею заключение эксперта. В этом случае всё равно обязательно возвращать товар продавцу? Тогда нет смысла наверное в самостоятельном проведении экспертизы... Как вообще доказать, что пришла подделка?
Заранее спасибо

Вернуть заставят в любом случае. Попробуйте открыть диспут по несоответствию описанию, вам все равно терять уже нечего. А там уж как пайпальцы прикажут- либо просто возврат, либо возврат+ экспертиза. Как вариант, можно попробовать с продом договориться на возврат части стоимости.

bm252 добавил 28.12.2011 в 00:20

ничего не говорила -отправьте её обратно, я сказала- не принимаю и всё. они (работники почты) приложили коробку к кактам и отправили в Москву на разбирательство. Теперь я переживаю, а вдруг она у них там останется и всё

Латика добавил 27.12.2011 в 21:17
или вообще мне обратно пришлют

Латика, не нервничайте- главное что вы товар НЕ ПОЛУЧАЛИ. И не надо говорить почтовикам что делать с коробкой, она вам не принадлежит. Из вашего почтового отделения она ушла и этого достаточно.

 

[Gelinger]

Лали, да ничего страшного, что сразу в клейм) А если продавец совсем не ответит, то пейпал решит дело в твою пользу.