Как правило, решают достаточно быстро, но у меня был случай, когда "решали" где-то месяц, пришлось напомнить, после чего "решили" быстро.
Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
Как правило, решают достаточно быстро, но у меня был случай, когда "решали" где-то месяц, пришлось напомнить, после чего "решили" быстро.
Подскажите плз, что делать в ситуации. Спрашивала в теме конкретного магазина. Но там тотальный игнор.
Купила на ioffer угги. Две недели назад. Оплатила сразу же, после выставления счета. Неделю выпрашивала у продавца трекинг намбер. Еле еле душа в теле, дает номер. Который еще неделю не могу отследиться. Статус у товара, о том что он отправлен и примерные сроки доставки отмечены не были. Собсно, это меня и напрягло.
В конце концов, после препирательств, она говорит,что посылка затерялась и она мне немедленно их отправит еще раз.
И продолжает тянуть время.
Я открываю диспут на ioffer.com, и она моментально отвечает, что мол, это нормально то что посылка теряется, и что она немедленно исправит ситуацию и подготовит Угги к отправке. Проходит еще пару дней, продавец на связь не выходит, хотя в онлайне. Я уже не хочу посылки, мне просто надо сделать манибэк. Но открыть новый диспут на ioffer я по каким то причинам не могу.
Собсно, что мне делать в этой ситуации? Есть шанс вернуть деньги через палку?
И не рано ли открывать диспут? Или может наоборот поздно.
Очень нужна помощь и совет.
Купила на ioffer угги. Две недели назад. Оплатила сразу же, после выставления счета. Неделю выпрашивала у продавца трекинг намбер. Еле еле душа в теле, дает номер. Который еще неделю не могу отследиться. Статус у товара, о том что он отправлен и примерные сроки доставки отмечены не были. Собсно, это меня и напрягло.
В конце концов, после препирательств, она говорит,что посылка затерялась и она мне немедленно их отправит еще раз.
И продолжает тянуть время.
Я открываю диспут на ioffer.com, и она моментально отвечает, что мол, это нормально то что посылка теряется, и что она немедленно исправит ситуацию и подготовит Угги к отправке. Проходит еще пару дней, продавец на связь не выходит, хотя в онлайне. Я уже не хочу посылки, мне просто надо сделать манибэк. Но открыть новый диспут на ioffer я по каким то причинам не могу.
Собсно, что мне делать в этой ситуации? Есть шанс вернуть деньги через палку?
И не рано ли открывать диспут? Или может наоборот поздно.
Очень нужна помощь и совет.
разумеется. Как же я нще диспут могла открыть? без претензий и описания ситуации изначальных?
Это типичный китайский развод. Не закрывайте кейс, только не забудьте перевести его потом в претензию, если прод так и не вернет деньги. Если вы закроете кейс, то вновь открыть его не сможете, даже по другому основанию. Не соглашайтесь на повторную отправку товара, просите деньги и точка. Если что, потом перезакажете, лучше у другого продавца.
Предыдущее письмо от них, при этом они не предоставляют адрес куда отправить обратно им посылку. они просто тянут сроки :Через 7 дней (с даты продукты были получены), если вы найдете продукты с проблемами качества, оно может быть возвращено и возвращается. Вам нужно отправить обратно к нам продукты в оригинальной упаковке. Когда мы получаем продукты отправлены обратно intactly, мы дадим вам возврата купленного товара.
Gala1976 добавил 28.01.2011 в 13:23
про их новый год мы в курсе, они у нас под боком живут
Gala1976 добавил 28.01.2011 в 13:36
если откроете диспут, ничего не потеряете. придет хорошо, диспут закроете. у них все хорошо.....
__________________
Gala1976 добавил 28.01.2011 в 13:23
про их новый год мы в курсе, они у нас под боком живут
Gala1976 добавил 28.01.2011 в 13:36
если откроете диспут, ничего не потеряете. придет хорошо, диспут закроете. у них все хорошо.....
__________________
Последнее редактирование:
Девочки, хочу открыть диспут по посылке полученной с gmarket
продавец отправил мне товар без 1 позиции, в шопинг листе указано, что товар доставлен и отправлен
сумма заказа 24,500 вон
мне продавец вернул 5,000 вон а остальные возвращать не хочет!
вес полученной посылки и отправленной совпадает до 100 грамм, т.е. ошибки по весу быть не может, т.к. недостающий товар весит ок 1,8кг!!
у меня первый вопрос, какая сумма будет заблокирована? ведь общая стоимость посылки 300,000 вон...
Anirika добавил 11.07.2013 в 13:02
еще вопрос, на каком языке описывать всю ситуацию? русс? англ?
продавец отправил мне товар без 1 позиции, в шопинг листе указано, что товар доставлен и отправлен
сумма заказа 24,500 вон
мне продавец вернул 5,000 вон а остальные возвращать не хочет!
вес полученной посылки и отправленной совпадает до 100 грамм, т.е. ошибки по весу быть не может, т.к. недостающий товар весит ок 1,8кг!!
у меня первый вопрос, какая сумма будет заблокирована? ведь общая стоимость посылки 300,000 вон...
Anirika добавил 11.07.2013 в 13:02
еще вопрос, на каком языке описывать всю ситуацию? русс? англ?
Последнее редактирование:
Bermuda, посылки из США имеют свойство идти долго. то что в прошлый раз пришла за 25 дней, это вам повезло. думаю стоит подождать. диспут в ПП можете открыть на 44 день например и сразу перевести его в претензию. только зачем вам это. ведь магазин наверное не отказывается вернуть вам деньги если вы не получите посылку. Лучше напишите в поддержку магазина через пару дней и уточните что делать если посылка все-таки потерялась.
Cutieboy, а почему Палка потребует пересылку? При частичном возврате товар остается у покупателя. Просто при переводе в претензию укажите, какую сумму хотите получить и все. Сомневаюсь, что с этим продавцом вы придете к консенсусу, а срок перевода спора в претензию скоро выйдет.
Это чем же? Тем, что заказала у китайцев? У меня опыта просто нет. А PayPal ни от чего не страхует. Только от того, что товар не придет вообще. Куча американцев сделало тоже, что и я. Только мне от этого не легче. Они отчего-то жалобы не пишут, а зря. Больше больше шансов вернуть деньги. И спасибо за сочувствие, конечно.
а в моей истории закончилось все вообще весело - вместо трех "не тех вещей" транзакцию по которым я оспаривала мне продавец таки выслал три новые бесплатно(!), но среди них все равно одна была не та что я заказывала!
диспут я сегодня решила закрыть, потому что видимо у них что-то не то с головой если два раза они присылают мне что-то совершенно левое..раз уж прислали бесплатно то так и быть..
но покупать нас udresses.com больше точно не буду..
диспут я сегодня решила закрыть, потому что видимо у них что-то не то с головой если два раза они присылают мне что-то совершенно левое..раз уж прислали бесплатно то так и быть..
но покупать нас udresses.com больше точно не буду..
Вернул мне магазин деньги за потерянную посылку с извинениями.
Но я их конечно достала, писала каждый день, отписывалась параллельно на стене в фейсбуке... давила морально
это скорее, если покупали вы слона, а прислали вам моську...
sln добавил 03.06.2010 в 18:23
в целом согласна
думаю, что исключения, конечно, бывают, и сдаваться даже не попытавшись оспорить тоже не стоит. тем более количество диспутов фиксируется и в любом случае плюсов продавцу они наверняка не приносят.
главная проблема - paypal просто физически не может проверить факты относительно качества товара. тут либо верить на слово вам, либо продавцу. а это само по себе не может быть объективным
Последнее редактирование:
Сможете, но советую не торопиться, так как посылка еще может прийти за это время.
![Карегла[ЗАЯ]](/forum/data/avatars/m/5/5919.jpg?1658265597){kind=avatar}