Мусенька, первая цитата - это станратный ответ.
Дальше - это магазин дал им инфу такую же что и давал раньше.
Если посылки не получили - ничего не делать. Они проанализируют инфу от селлера и свяжутся с вами.
Если проблема решена - можете отозвать претензию.
Если товар получен, но все еще есть какие-то проблемы - то можно изменить причину спора.
А вообще переживать не стоит. Изложите все претензии им и они разберутся. Насколько помню, в не тот город пришла посылка? Это явно видно из трекинга? И ваш адрес палки зареган за Симферополем? Если да, то думаю ваш диспут решиться в вашу пользу. Удачи!
Дальше - это магазин дал им инфу такую же что и давал раньше.
Если посылки не получили - ничего не делать. Они проанализируют инфу от селлера и свяжутся с вами.
Если проблема решена - можете отозвать претензию.
Если товар получен, но все еще есть какие-то проблемы - то можно изменить причину спора.
А вообще переживать не стоит. Изложите все претензии им и они разберутся. Насколько помню, в не тот город пришла посылка? Это явно видно из трекинга? И ваш адрес палки зареган за Симферополем? Если да, то думаю ваш диспут решиться в вашу пользу. Удачи!