Диспуты в PayPal

[pepyashka]

Мусенька, первая цитата - это станратный ответ.
Дальше - это магазин дал им инфу такую же что и давал раньше.
Если посылки не получили - ничего не делать. Они проанализируют инфу от селлера и свяжутся с вами.
Если проблема решена - можете отозвать претензию.
Если товар получен, но все еще есть какие-то проблемы - то можно изменить причину спора.
А вообще переживать не стоит. Изложите все претензии им и они разберутся. Насколько помню, в не тот город пришла посылка? Это явно видно из трекинга? И ваш адрес палки зареган за Симферополем? Если да, то думаю ваш диспут решиться в вашу пользу. Удачи!

 

[Obria]

Девочки, подскажите пожалуйста! Открыла диспут в палке сразу по двум делам:
1. Бестрековая посылка не приходит уже почти 45 дней, открыла дело, продавец пишет, что посылка была отправлена и даёт трек-номер вида HBM110923LPZ000543 и ссылку на сайт, где можно проверить трек. Информация на сайте такая: ·Sent to HK AMC mail center on 2011-09-26 14:33:30.(GZ). В сваязи с этим вопрос: что это за трек-номер такой странный? На российских сайтах отслеживания, естественно никакой информации о посылке нет. Возможно ли выиграть дело, если продавец представил трек-номер "непонятного" формата? Что мне следует написать ему в ответ?
2. Посылка с трек-номером, которая месяц назад покинула ММО в Москве, но так до меня и не дошла. Продавец предоставил трек-номер, подтвердил, что посылка зарегистрирована на территории РФ. Что мне делать дальше? Есть ли шанс выиграть дело?
Буду очень признательна, если поделитесь своими знаниями!

 

[Milo4kaShu]

G@riK, насколько я успела понять, у вас есть шанс, что спор не будет закрыт палкой через 20 дней, ведь они очень часто переносят сроки решения/ у девчат были проблемы с доставкой и продавец сильно накосячил (wholesale), так вот палка несколько раз переносила сроки решения клейма. Так что 20 дней это видимо необходимый минимум. Так что надейтесь на удачу и расторопность Почты России

 

[Gelinger]

Лиля, зачем дублируете? посмотрите пост 664.

 

[eto-ile]

Народ. подскажите как быть? Клубника прислала просрочку, по их правила возврат денег происходит и претензии в течении 14 дней. Пока пытаюсь решить по хорошему, бе ПП . Они гнут свою линию, мол высылайте за свой счет вернем деньги.(хотя знаю случаи когда и так без возврата возвращали) если дело дойдет до диспута, а по правилам магазина возврат в течении 14 дней, как в таком случае быть?

По правилам Палки, если хотите полный возврат денег, тоже придется товар возвращать, но можно попросить частичный возврат и оставить товар у себя. По поводу сроков, если надумаете возвращать, просто отправите в течение 14 дней и предоставите магазину трек номер, и все, деньги должны будут вернуть.

 

[Arizona]

Gelinger, наверное пока диспут не закроют скорее, нет? они писали, когда я диспут добавляла, что он где-то 12-го мая закроется вроде (не помню точно), а это гораздо меньше, чем еще 45 дней...
но главное что не все в эти первые 45 дней. и на сам диспут и на клэйм. чуть больше времени есть. как я из ваших слов поняла =)

спасибочки!

 

[Alexis70]

G@riK, Переводите 23 апреля в претензию,и ждите решения самой палки...То,что товар идёт,это ещё ничего не значит,ведь он Вам не доставлен.Когда будете переводить в претензию,можете написать,так мол и так,хочу взглянуть на доставленный товар,вобщем,тяните время.

 

[Илья1981]

Здравствуйте. Заказал себе посылку с сайта titlemma.com через посредника шипито (так как прямой доставки в Россию нет) оплачивал через PayPal. То есть посылка сначала пришла на мой виртуальный адрес в штате Орегон, а от туда уже в Россию. Так вот, вроде все вещи нормальные, но перчатки оказались бракованые, на них написано 12 унций, а они весят 16. Видимо кетайцы на заводе бирки перепутали.

Переписывался в чате этого магазина с их представителем, он когда узнал что я из России, предложил мне компенсацию $50 в виде кредита магазина на следующую покупку, а перчатки оставить себе. Я согласился, теперь уже жалею, что согласился на эту хрень.

Для получения этой компенсации мне сказали написать им на ящик, для международных клиентов, но сколько я не писал, на письма мне никто так и не ответил, может письма к ним не приходят х.з. писал с разных почтовых ящиков, в том чисте с gmail.com - бесполезно. PS последнее письмо отправил с уведомлением, оно до них дошло, но опять тишина.. В чате отвечают, мол ты сам согласился на $50 и нам типа пофиг, пиши на ящик для международных клиентов и все.

Теперь думаю что делать, писать в ПайПал? Но если бы они мне доставляли посылку напрямую, то это одно, можно было выслать ее им обратно за их счет. А так они могут сказать, что мы посылали тебе в Орегон, вот с Оригона и отсылай нам посылку((

Илья1981 добавил 03.11.2012 в 14:58

Вообщем, я как наивный потребитель, думала что мне все вернут сполна, вещи ведь я не получила.
Это теперь, уже на горьком опыте я знаю, что если магазин возвращает деньги, я сразу требую чтоб возвращали на мой счет в палке. Сейчас пока нет никаких проблем.

Cdfhjdcrb моя история, меня видимо таким же способом магазин решил облапошить

 

[Shadlena]

Подскажите, пожалуйста. Была открыта претензия, затем пайпал попросил с меня копии подтверждающих документов о возврате товара обратно. Я всё это высылаю, а вечером обнаруживаю, что претензия закрыта, а решения я не знаю, на почту писем не приходило. Знать бы в чью пользу-то решилось. Что это могло бы значить?

 

[seavolume]

seavolume, ну и открывайте спокойно

я кстати тоже возможно скоро новый диспут буду открывать тоже ерунда с отправкой - метка стоит практически сразу после покупки, потом сообщили, что на неделю задерживают, потом молчок...
после нг будет война
вам удачи!

Спасибо! Вам тоже желаю удачи! С Наступающим Новым годом! Счастья, здоровья и любви!

 

[eto-ile]

Стоит ли это делать сейчас или подождать до конца 20 дневного срока?

Можете немного подождать, ведь посылка еще может прийти.

 

[Johnnechka]

но там должно ж быть написано экспорт хотя бы?
а так как я понимаю она всё ещё в америке

по идее, да...
может стоит написать продавцу сначала, что мол пусть выясняет где посылка, пригрозив диспутом, а потом уж открывать спор если ничего не прояснится.

 

[Ocean14]

eto-ile понятно, так бы и писали в письме....

Письма подобного рода автоматом приходят, потому иногда встречаемся с 'не договорками'.
Если в течение 30. дней денежные средства не поступят на Вашу банковскую карту, Вам нужно контактироваться со своим банком, что бы узнать подробней о данной ситуации.

 

[Ocean14]

К сожалению нет,у меня просто в мае посылка тоже 2 месяца шла,но пришла в итоге,а здесь...я уже сомневаюсь(((

Тогда остается только надеется на честность продавца.

 

[Love Shopping]

Sofochka, открывайте диспут. Палка же всеравно не отдает сразу деньги продавцу, они сейчас заморожены. Так что, думаю, есть смысл открыть диспут и попробовать вернуть свои деньги. Опишите ситуацию, напишите, что лот продавец удалил и т.д.

 

[Svadusik]

Открыла таки сегодня диспут, вот жду теперь реакции, а еще больше жду посылки...

 

[Звезда]

yuek, я так и босоноги дорогие отправила и палка стала на сторону говнопродавца,т.к якобы трэк ,которым я отправила назад босоноги не подтверждался ни в одной из служб1В итоге прод выставил еще раз босоноги и получил еще мои деньги палка чихать хотела на мои доказательства

 

[wholly]

wholly, спасибо.
Мой случай.
Заказал у посредника товар, оплатил PAYPAL, но посредник хочет продать мне значительно дороже (это без учета его %%), чем цены продавца. Заказ отменил. Хочу вернуть деньги. Если я напишу посреднику, чтобы он произвел возврат, то возврат будет полный? Или, все же, лучше вернуть через диспут? И какую в диспуте указать причину возврата?

конечно, полный возврат. Если не договоритесь с посредником полюбовно и последний не делал никаких движений по вашему заказу: покупка, возврат, обмен. А с чего цена возросла? Появились доп. расходы?
А к диспуту прилагаете переписку с посредником, где сначала есть договоренность об одной цене, а потом он просит другую

 

[pepyashka]

Viva-7, он перевести НЕ СВОЙ диспут ни во что не может.
Отправлять, с номером отслеживания. Когда палка увидит, что до него дошла посылка - деньги будут возвращены...

 

[sln]

но нет никакой информации о том как сделать частичный возврат..

не надо пока ничего оспаривать - свяжитесь с продавцом и попросите его сделать partial refund на 100$ скажите, что хотите подстраховаться со сроками, и сразу же заплатите их опять.

вот если откажутся, тогда это будет наводить на подозрения...