Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
Конечно, у вас даже не трек-номер, а внутренняя квитанция, так что без проблем, только не пропустите сроки открытия диспута.
inhale, "товар не соответствует заказанному" - это в понимании палки, когда Вам прислали всесто брюк пальто
А по поводу размера, цвета и т.п. - такие претензии палка не решает. Об этом на их сайте где-то написано (в FAQ вроде), поищите и почитайте. Если продавец молчит, то ,скорей всего, дело заглохнет.
P.S.: если у кого-то другая инфа, поправьте. Я поняла именно так, прочитав FAQ.
А по поводу размера, цвета и т.п. - такие претензии палка не решает. Об этом на их сайте где-то написано (в FAQ вроде), поищите и почитайте. Если продавец молчит, то ,скорей всего, дело заглохнет.P.S.: если у кого-то другая инфа, поправьте. Я поняла именно так, прочитав FAQ.
Здравствуйте! Хочу открыть диспут в ПП, но почему-то меня перекидывает сразу на страницу где можно открыть только претензию. Пишет: "Продавец согласился передать PayPal полномочия по принятию решения в отношении этого дела. Переводя спор в претензию, вы тем самым просите PayPal начать расследования и принять решение по этому делу.
PayPal рассмотрит сведения об операции и свяжется с вами, если потребуется дополнительная информация. Мы приложим все усилия для разрешения этой претензии в течение 30 дней.
PayPal рассмотрит всю вашу переписку с покупателем, и, если потребуется дополнительная информация, вам будет направлено соответствующее уведомление. Мы приложим все усилия, чтобы разрешить это дело в течение 30 дней.
Если решение по этой претензии будет принято в вашу пользу, PayPal приложит все усилия, чтобы обеспечить возврат средств продавцом. Этот вопрос подлежит беспристрастному рассмотрению, и, в случае принятия решения в вашу пользу, вы получите возмещение средств в максимально возможном объеме."
Как поступить в таком случае? Сегодня последний день открытия диспута, товар так и не пришел, отправлен был без трек-номера.
PayPal рассмотрит сведения об операции и свяжется с вами, если потребуется дополнительная информация. Мы приложим все усилия для разрешения этой претензии в течение 30 дней.
PayPal рассмотрит всю вашу переписку с покупателем, и, если потребуется дополнительная информация, вам будет направлено соответствующее уведомление. Мы приложим все усилия, чтобы разрешить это дело в течение 30 дней.
Если решение по этой претензии будет принято в вашу пользу, PayPal приложит все усилия, чтобы обеспечить возврат средств продавцом. Этот вопрос подлежит беспристрастному рассмотрению, и, в случае принятия решения в вашу пользу, вы получите возмещение средств в максимально возможном объеме."
Как поступить в таком случае? Сегодня последний день открытия диспута, товар так и не пришел, отправлен был без трек-номера.
заказывала платье на хусейле, пришло ужасное платье, открыла диспут и сейчас я должна отправить платье обратно, при чем расходы оплачиваю я, и только по факту там получения посылки, может быть сделают возмещение, только за платье. можно что-то сделать? почему палка встает на их сторону? я и фото отправляла, это платье уже передела, отдала кучу денег.
да нет, если продавец делает добровольный refund, все моментально без участия paypal, тут и дела то никакого нет.
единственное, пока деньги дойдут до вашей карты, пройдет несколько дней - это от банка вашего зависит.
но как только придет подтверждение paypal, можете не волноваться - деньги вы получили
sln, можно я вас еще побеспокою?
дело в том, что в пейпеле не нахожу где можно сделать PARTIAL refund.
По этой транзакции у меня общая сумма у меня 285 баксов, но оспорить я хочу только 100, а когда начинаю процесс диспута, то хочет оспорится вся сумма..дошла уже до этапа "I'm opening this dispute because:" где выбираю почему..
но нет никакой информации о том как сделать частичный возврат..
eto-ile, спасибо за ссылку. Но мне непонятно именно, как будет осуществляться возврат средств ("повторная" оплата покупки). Это уже подпадает под Личные платежи?
Чтобы не платить комиссию, я могу переложить ее на получателя или попросить продавца выставить мне "Запрос на получение средств"?
Кто как делал, если была такая ситуация?
Чтобы не платить комиссию, я могу переложить ее на получателя или попросить продавца выставить мне "Запрос на получение средств"?
Кто как делал, если была такая ситуация?
спасибки, дело в мою пользу решили
написали "средства возвращены на ваш счет" только на карту не поступали и на счете пейпал тоже вроде нет.... где искать?
Здравствуйте Ирада!
очень интересно, что Вы им в палку писали?
мне пришел отстой вместо сумок, я начиталась здесь и подала в палке на китайцев. палка тут же послала меня лесом.. мол, качество товара - не наша специфика... мы только о не доставленных товарах заботимся....
А вы на ибее покупали? Я поняла что только за купленные на нем товары можно пытаться вернуть деньги, если подделка или плохое качество. При покупке в других местах Палка наверное шлет лесом ((
магазин мне вернул 60% стоимости заказа, я открыла диспут и так и указала что хочу вернуть еще 40%, но спор открылся на полную стоимость и написано: Мы свяжемся с вами, если появятся новые обстоятельства, или если нам потребуется дополнительная информация в срок до 09.07.2012. сегодня уже 09.07 что это значит и как понять?
Да уж, странно это все. Можно попробовать подать на апелляцию в Палку или хотя бы написать в поддержку, чтобы понять, что Палку не устроило в вашей претензии. Ну а если из вышеперечисленного пользы не будет, то остается только чарджбек, но после него есть возможность бана на Палке.
Спасибо за ответ.
Не подскажете, если после возврата денег я все же получу свой заказ, магазин сможет списать из РР ту сумму, которую он врнул мне ранее?
аналогично
1. если вам нужна замена, смысл делать возврат денег? только лишних несколько дней потеряете
2. если сам сделает refund, зачем диспут?
а вот если откажется, тогда диспут - средство давления
Вы перед возвратом вещи с магазином списывались? По идее надо было списаться, дождаться их согласия, отправить товар обратно и предоставить магазину трек-номер. Не понимаю, по какому поводу вы собираетесь сейчас диспут открывать, там нет такого основания: "вещь соответствует описанию, но мне не понравилась".
Так что решайте все вопросы с магазином.
eto-ile добавил 17.10.2013 в 23:30
Это уже от магазина зависит. Некоторые магазины, если сами накосячили, доставку оплачивают (Азос, например), ну а у вас, похоже, другой случай. По правилам Палки возврат товара за счет покупателя.
Последнее редактирование: