Диспуты и возврат денег с wholesale-dress.net

[plushe4ka]

Milo4kaShu, неказистый мех и немного другой цвет - это не причина для "открытия спора", а из-за не верно присланных размеров, можете по бодаться. Опять же, в размерных сетках есть подробное описание размера под моделью, которую вы заказывали. Если там полное соответствие с тем, что вам пришло, то увы, дело закончится не в вашу пользу.

 

[yuyusha]

yuyusha, до 30 дней. Зависит от банка.

ооооого,я думала 1-2 дня.спасибо за информацию

 

[PurpleRaccoon]

Задолбали на каждый мой длинный пост в ПейПале о том, что бы они или деньги вернули или отправили другой почтой, говорить одно и тоже "Дайте имя компании и все будет ок дорогая" 100500 раз сказала, что не могу дать имя ни своей, ни семьи, ни друзей.
Чувствую завтра мое терпение лопнет и будет с ними разбираться ПейПал..

 

[Мусенька]

Девочки а есть такие кто открыл диспуты но все равно продолжают делать заказы у них в течении всего диспута?

 

[Selena357492]

Я с ними ругаюсь уже полтора месяца. Возврат денег с балланса попросила сделать еще 4 января. До сих пор - кормят обещаниями. Время диспута прошло. Деньги - оставшиеся на балансе мне так и не возвращают, ссылаясь что прошло уже много времени!!!! И они не могут ничего вернуть - типа за перевод палка с них снимет 15 долларов. Я уже не знаю, что делать. Может - написать в пайпал и приложить всю переписку? Хотя - как я смогу объяснить - что деньги действительно остались у них? Они же могут быстренько удалить мой аккаунт - и все!

 

[Pumpon]

matherHood, диспут уже не откроете, если 1го июня оплачивали, то 45 дней уже прошло.
ждать наверное только.
а какая доставка?

 

[Yantarchik]

Добрый вечер, уважаемые шопоголички
Честно признаться, никогда бы не подумал, что меня занесет на профильный женский форум, но обстоятельства ..)

Как и многие в этой темке, пожалуюсь на хусейл и попрошу о помощи, ибо как действовать дальше я попросту не знаю.

Итак, сама история:
5 января 2012 года я сделал заказ с сайта. На сколько знаю, у них, китайцев, близится новый год, но посылка мне нужна была только к весне, так что я готов был ждать и пару месяцев.. По прошествии одного месяца я лениво проверял почтовый ящик в надежде обнаружить заветную квитанцию на почту. Время шло, а посылки все не было.. Я вспомнил про трек. номер и проверил где же моя заветная сейчас находится. Оказалось, что последний раз её видели 29 февраля на Ямайке, что в 11 тысячах километров от моего города)

Стал жаловаться в онлайн чат 7\24, меня конечно же отправили писать поэму на афтер-сейл. Переписка длится около недели. Какими только способам я не пытался вернуть деньги.:
писал, что я юрист
что мне плохо со здоровьем
что у меня есть телефон их директора
что сейчас же напишу жалобу

Ничего не действовало. В итоге, сейчас они мне попросту не отвечают и даже угроза палкой не помогла. Тупо игнор. В службе поддержке 7\24 меня уже тоже все выучили ибо я писал на все доступные языки, которые были в онлайне. Я упорный.

Вчера вычитал про диспут на палке. Создал. Но после обработки оного пай-палом его прикрыли, ибо прошло больше 45 дней с момента.. На данный момент, с момента оплаты, я жду посылку вот уже 84 дня.

Как быть?
Куда писать?

 

[Ликона]

Suiginto_kami, я им сегодня написала,что многие в России недовольны работой и если они и дальше будут так работать,то их магазин могут скоро закрыть из-за огромного количества диспутов,на что они мне ответила,спасибо за рекомендацию,будет работать лучше,посморим

 

[plushe4ka]

Mashutik, а по какой вы причине открыли диспут?

Они могли не выслать вам посылку, а дать "левый/чужой" трек-код.

 

[Риана]

Девочки,помогите пожалуйста что делать.Сегодня пришла посылка, и вместо платья мною заказанного пришла неизвестная типо куртка,накидка. Что мне делать посоветуйте?ВОЗМОЖЕН ЛИ ВАРИАНТ,что я им вышлю ее обратно,а они либо вернут деньги либо вышлют мое платье?Подскажите-я совсем не разбираюсь в этом(
и в каком случае диспут открывать?

 

[PurpleRaccoon]

Здесь уже несколько человек написало, что деньги вернулись по янв. посылкам, а вопрос:
Изначально какие треки были и давал ли в ходе спора Хусейл другие америк. треки?

Просто у меня ситуация...оплатила 2-го января дали 4 трека китайских (RA*********CN), которые до сих пор не трекаются..., открыла диспут, выносили мозг, мол дойдут, накануне срока перевода диспута в спор, дали непонятный трек CJ*********US который сейчас стоит Processed Through Sort Facility от 24 февраля и упорно не меняется, что они там отправили (и отправили ли) спустя 60 дней после оплаты одному Богу известно. В моем кабинете, эти гады, поменяли трек на этот один, типа других кит. не давали, блин. Формально Пэй Пал видит трек номер который щас типа трекается... Пэй Пал вообще посмотрит, что оплата 2 января, а типа отправили 24 февр????? Кто-нибудь знает?

Боюсь, какое решение от ПП будет. Что они там отправили и отправили ли, все таки 300 долларов потрачено неизвестно куда!

Я сейчас прочесываю форумы по USPS. Какой-то странный ступор посылок из США образовался отправленных Priority и Express. Так что то, что они висят так долго, в одном статусе, скорее всего не вина хусейла. Но все таки если и эти посылки не дойдут, думаю ПейПал вынесет решение в нашу пользу.
Мне пока продлили срок рассмотрения клейма до 29 марта..

З.Ы. я когда переводила в клейм спор, прикрепила скриншоты со старыми емейлами хусейла, где четко написано с какими треками выслан заказ, так что не отвертятся от своих косяков.

 

[Milo4kaShu]

Мне сегодня вместо платья на которое у меня были планы прислали футболку!!!Первый раз такое!
Куда им пожаловаться?

http://www.wholesale-dress.net/feedback-a610.html

вот здесь скачиваете форму, вставляете в письмо и пишете в афтерсэйл(послепродажный отдел)
Пусть деньги возвращают или дают скидку в размере вашей оплаты, на подарок без денег не соглашаетесь, неизвестно что пришлют

 

[Gerllen]

Девченочки, ПОМОГИТЕ!!!!! Не знаю что и делать!!! Мало того, что посылку два месяца ждала, отправили по DHL, и вот вроде-бы уже дошла до Украины..так нет, Китаезы неправильно заполнили описание содержимого и теперь посылку будут опять в Китай возвращать..нет ну это нормально......там большой заказ и ладно были бы мои ещё вещи, так нет..это же вещи покупателей, я уже не знаю что им и говорить!! ЧТо делать с КИТАЙЦАМИ? Кто попадал в такую же ситацию, поедитись опытом....Переводить диспут в притензи. и требовать паолного возмещения или как????

У меня тоже самое..и не только у меня..Когда посылка уже будет трекатся что едет к ним естественно диспут и требовать либо быстрой переотправки за их счёт допустим EMC (было бы не плохо) или требовать денег обратно.А что делать-их вина пусть и разруливают!!!

 

[Pumpon]

Мне пришла кофта-пиджачок с 2 дырками и прорезанным воротом
И варежки с отделкой плешивым кроликом... огромная такая проплешина на одной варежке
Не понимаю, они слепые или считают нас слепыми?

напишите им на after-sale@wholesale-dress.net и приложите к письму фотографии. потребуйте возместить ущерб, если вас их предложение не устроит, то можете открывать диспут.

 

[Mimka]

Лилёк, ну Вы в афтерсейл писали, а у меня уже диспут открыт, по другому вопросу просто, но думаю, вот хотя-бы еще это приплести, просто какую сумму именно в диспуте реально отбить, а то если тоже 1 бакс предложат, то я даже не буду морочиться, фоткать и что-то там писать)))

 

[schokoladka]

Для статистики, попросила сегодня другого оператора перевести денежку в пейпел, она без разговоров сказала - ок! проверяйте в течение 24 часов. Через 20 минут зашла в пейпел, возврат от них прошел и стоит что перевод на карту, но пока деньги на саму карту не пришли.

а на карту и не придут.теперь приход только на счёт палки,оттуда и тратить.у меня хусейловские возвраты так и висят до следующего заказа.поэтому проще оставлять их на самом акаунте на сайте хуса.потом потратить куда надо.

 

[Milo4kaShu]

раз вернули без доставки, то стирать только за подарок))

вот они мне как раз обещали стоимость сумки вернуть и подарок дать в новый заказ, я им номер заказа написала, а мне в ответ написали "хорошо))дорогая,можешь ли бы удалить жалова запись на стене группы?"

Milo4kaShu добавил 17.05.2012 в 12:40
Проверила еще раз почту, after-sale написал, что подарок мне положат. А потом следом еще одно письмо

Hello friend,
My name is Rebecca from wholesale-dress in China! Thank you for your
supporting for our company! If you have any problem or you need any
help, you can contact me by this email! If you have new order,you can
tell me and I will take an eye on your new order,making sure
everything is ok with your new order. If you don't mind ,I want to be
your personal manager. I will try my best to solve your problems! It
is my honor to take care of your order! Nice day!

Типа хотят следить, чтоб не было проблем у меня больше?)))

 

[Bittersweet]

ну что, девы, кто-то уже открыл диспут по поводу январских потеряшек?
у меня от 9го янв. не отслеживается
буду открывать

 

[Pumpon]

а что это принтскрины

[OFF]принт скрин это стоп кадр. на клавиатуре для этого есть специальная кнопка print screen sys rq. жмёте, ничего не происходит, это нормально. открываете paint и нажимаете вставить и вам вставляет как картинку.[/OFF]

 

[Origativa]

Lady_cat, ничего сделать нельзя. и вообще к черту wholesale, печалят они