DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Здравствуйте,22 февраля мне была выслана посылка с вещами из интернет-магазина германии.Я живу в краснодаре. В своем аккаунте я указала краснодарский адрес и индекс. Туда соответственно был выслан товар,что подтвердила служба магазина. Однако на сайте ИВЦ я увидела запись что моя посылка идет в Белоглинский район краснодарского края, при этом индекс указан города краснодара (мое почтовое отделение №42).Чья это ошибка? нашей почтовой службы? и куда прийдет посылка?мой номер CL686991160DE
Подскажите пожалуйста как мне быть
Подскажите пожалуйста как мне быть
DHL Express является подразделением Deutsche Post, Ваш отправитель сам может выбрать, какой услугой ему воспользоваться - экспресс-доставкой (DHL Express) или несрочной доставкой, то есть отправить обычной немецкой почтой Deutsche Post.
Ирина, добрый день. Насколько я понимаю, при оформлении заказа в вышеобозначенном магазине Вы ставите галочку, что соглашаетесь с Условиями, скорее всего в данных условиях и прописано, что возможны дополнительные платежи при пересечении границы. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к нашим таможенным координаторам [email protected] или к агенту по импорту, который занимается Вашим грузом с номером накладной DHL. Переадресацию груза на выдачу Вы можете оформить, обратившись в Отдел отслеживания DHL.
Инна, добрый день! Все вопросы о получении грузов Вы можете задать на нашем сайте, выбрав категорию "запрос по сервису".
Ирина, к сожалению, в Тулу мы не осуществляем доставку посылок в адрес частных лиц.
Расскажите, пожалуйста, подробнее, кто сталкивался, с DHL express в СПБ.
В первый раз планирую воспользоваться этой службой, других вариантов нет.
Чего ожидать? Какие бумаги готовить? Нужно ли будет лично приезжать в офис/на таможню?
И самое главное: каков лимит для физ лиц?
Заранее спасибо)
Пошлины у Бордерфри у Вас будут только при сумме свыше 1000 Евро. У нас ДЧЛ при декларировании также суммирует все входящие посылки за месяц, и если сумма от Бордерфри была меньше 1000 Евро, но были и другие посылки, и общая сумма уже больше 1000 Евро,все равно с Вас возьмут пошлину.
Елена, добрый день.
Покупала в зарубежном интернет-магазине джинсы(у них доставка к сожалению не вашей службой), они мне не подошли по размеру, решила вернуть с помощью DHL, посчитала что так надежнее и быстрее. Посылка дошла до города пункта назначения быстро, но вот уже третий день висит со статусом 'Clearance delay' с вот такой детализацией "DHL needs further information from the importer. Next Step: A DHL representative will attempt to contact the importer or please contact DHL Customer Service for further assistance. Customer should contact DHL Customer Service if not reached by DHLreached by DHL "
Посылка должна была быть доставлена в понедельник. Начинаю нервничать. Что делать? В чем может быть дело?
Покупала в зарубежном интернет-магазине джинсы(у них доставка к сожалению не вашей службой), они мне не подошли по размеру, решила вернуть с помощью DHL, посчитала что так надежнее и быстрее. Посылка дошла до города пункта назначения быстро, но вот уже третий день висит со статусом 'Clearance delay' с вот такой детализацией "DHL needs further information from the importer. Next Step: A DHL representative will attempt to contact the importer or please contact DHL Customer Service for further assistance. Customer should contact DHL Customer Service if not reached by DHLreached by DHL "
Посылка должна была быть доставлена в понедельник. Начинаю нервничать. Что делать? В чем может быть дело?
Kittena
Сайт этот отправлят дчл по Германии только, ваша посылка будет передана национальной почте (Казпочта) или ЕМС после пересечения границы Германии, поэтому ДЧЛ на территории Казахстана никакого отношения к вашей посылке иметь не будет. Следовательно до 1 тыс евро и до 31 кг на физлицо - вот ваши нормы. Посылку вы получать будете или через курьера ЕМС или в ближайшем почтовом отделении.
Сайт этот отправлят дчл по Германии только, ваша посылка будет передана национальной почте (Казпочта) или ЕМС после пересечения границы Германии, поэтому ДЧЛ на территории Казахстана никакого отношения к вашей посылке иметь не будет. Следовательно до 1 тыс евро и до 31 кг на физлицо - вот ваши нормы. Посылку вы получать будете или через курьера ЕМС или в ближайшем почтовом отделении.
Расчёт посылки!
Елена Максимова, помогите расчитать примерную стоимость и время доставки посылки из Праги(Чехия) в Москву(Россия). Вес посылки не более 0,5кг. Максимальный габаритный размер посылки 20см. Необходимо будет доставить в этой посылке два одинаковых телефона. Посылка будет иметь ценность примерно 50 000р.
Заранее спасибо за помощь!
Елена Максимова, помогите расчитать примерную стоимость и время доставки посылки из Праги(Чехия) в Москву(Россия). Вес посылки не более 0,5кг. Максимальный габаритный размер посылки 20см. Необходимо будет доставить в этой посылке два одинаковых телефона. Посылка будет иметь ценность примерно 50 000р.
Заранее спасибо за помощь!
Александр, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что Ваш груз был возвращен отправителю по накладной № 2476844204. 10 июля груз был доставлен.
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/07/23/thumb_59f23d3f99.png]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/07/23/59f23d3f99.png){kind=link}
Елена, здравствуйте! Хочу купить ботинки с сайта http://www.rockyboots.com/ , оформил покупку, но доставка у них в Россию только DHL Express, как я смогу получить свою посылку и будет ли DHL требовать с меня денег перед получением посылки?
Территориально - Зеленоград.
Территориально - Зеленоград.
Константин, этот груз идет немецкой почтой, в России доставку осуществляет почта РФ. Код с буквами присваивается после того, как посылка пересекает границу РФ. Тогда уже ее можно отслеживать на сайте почты Росии.
Добрый день! Стоимость услуг таможенного представителя увеличилась до 708 рублей?
И еще один вопрос - раньше автоматические смс приходили сразу с перечислением документов необходимых для оформления, сегодня получила смс другого совершенно содержания со ссылкой на сайт и указанием, что необходимо декларирование, хотя стоимость отправления не превышает даже 200 евро. Это какие-то новые правила или что?
И еще один вопрос - раньше автоматические смс приходили сразу с перечислением документов необходимых для оформления, сегодня получила смс другого совершенно содержания со ссылкой на сайт и указанием, что необходимо декларирование, хотя стоимость отправления не превышает даже 200 евро. Это какие-то новые правила или что?
Роман, все документы мы от Вас получили, декларант их проверил. Теперь последний этап - ожидаем выпуска груза таможней.