DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.

[natta34]

подскажите есть ли доставка DHL в г. Череповец? не вполне поняла?

 

[Елена Максимова]

Алексей, все необходимые документы от Вас были получены и проверены декларантом DHL. Теперь мы ожидаем, когда таможня выпустит груз в свободное обращение, чтобы осуществить доставку. К сожалению, по срокам сказать что-либо сложно, так как в настоящее время выпускается ограниченное количество грузов ежедневно.

Пожалуйста, 6533220186.

 

[Елена Максимова]

Здравствуйте! Почему такая несправедливость! Во многих городах, в том числе и в Воронеже, в котором я живу, есть офисы DHL, но доставки - нет!!! Почему люди должны страдать?? Искать родственников, знакомых и тд в Москве, чтобы через десятые руки получить заветную посылку!??! Об'ясните популярно людям, в чем сложность для вашей компании организовать доставку для частных лиц? Тем более есть офисы, которые успешно работают, в том же Воронеже или Таганроге (выше писали и оттуда с аналогичной проблемой о недоставке!) Почему в России получается такое деление на тех, кто может заказать с того же НАПа и тех, кто хочет, а нельзя! Почему такая несправедливость? Почему кто-то достоин, а кто-то нет?? Что за социальное неравенство??? Все россияне должны иметь доступ к подобного рода услугам. Или нужно писать выше, чтобы подняли вопрос на рассмотрение, а может даже на уровне Гос Думы вынесли закон о равенстве возможностей для всех граждан России??
Очень разочаровывает такое отношение к людям! Примите меры по решению этого вопроса. Ведь можно организовать не курьерскую доставку, если это так сложно. А хотя бы самовывоз из офиса! Мы и этому будем рады! Главное, чтобы посылка пришла в Воронеж, или Таганрог, или в другой областной центр. Подумайте о людях, пожалуйста!!! Просим!!!

Лилия, сожалею, что не смогли соответствовать Вашим ожиданиям. Внутренние условия компании DHL базируются исключительно на ее возможностях и никак не связаны с другими причинами.

 

[Елена Максимова]

Здравствуйте! Планирую сделать заказ из Matchesfashion. Подскажите, пожалуйста, возможна ли доставка в Кемерово, если сумма более 200 евро? Спасибо!

Добрый день! Для получения подробной консультации Вам необходимо оставить запрос на нашем сайте в разделе помощь в таможенном оформлении.

 

[Zayceva]

Девушки, подскажите DHL доставляет в Тулу ? А то интернет магазин уверяет, что мне доставят посылку

 

[Елена Максимова]

Татьяна, здравствуйте, с указанным магазином мы не работаем, доставка в Россию в адрес частного лица невозможна.

Здравствуйте, Елена, продавец отправил мне посылку DHL из сингапура, я живу в г. чебоксары. могу ли я получить ее в своем городе? так как я слышала, что DHL товары из интернет магазинов к нам не доставляет. (магазин али.)

 

[S-ff]

А если это подарки сотрудникам фирмы?

Если контора серьезная, то не прокатит. Об этом уже писали. Лучше и не связывайтесь с этим.
Договор с таможней, оплата брокерских услуг, доверенности и т.д. обычно не проходят.

 

[Елена Максимова]

Наталья, добрый день! Если стоимость груза будет больше 200 евро, необходимо будет оплатить брокерские платежи нашей компании. Оплату можно будет произвести наличными курьеру при доставке.

Добрый день!!!Живу в Екатеринбурге хочу сделать заказ с магазина Fashionis IT на сумму более 300 евро..скажите мне платить за растаможку в своем городе?Офисы вашей компании у нас есть..

 

[swlad]

tigr-ledi, и Вас с наступившим новым годом и рождеством!

 

[Елена Максимова]

День добрый, Елена! Нужна помощь. Сделала заказ у американского продавца, отправил DHL двумя пакетами: 082611290048,082412031871.Последняя информация от 12.04.14 "непредвиденная ситуация, невозможность доставки отправления", c 04.04.14 товар находится на территории России. Пожалуйста, подскажите как быть?

Ксения, добрый день! Эти грузы не относятся к DHL Express, скорее всего они были отправлены как DHL Paket. По России данные грузы идут почтой. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр Почты России.

 

[Елена Максимова]

и не только Вам, привычная тактика бюрократов. С нами со всеми так обращаются.

На мой вопрос:

Ответ подразумевает цифру в рублях и алгоритм. А не ту кучу хлама, что мне выдали.

Ники, добрый день. Тарифы DHL для г. Москва прикладываю. Способы оплаты изложены в моем предыдущем письме, цитирую "Оплата услуг DHL по таможенному декларированию предусмотрена по наличному и безналичному расчёту. Оплата наличными осуществляется курьеру DHL при получении груза. При оплате по безналичному расчёту доставка груза осуществляется после оплаты счёта. Просьба информировать сотрудника (агента по импорту) DHL, ответственного за оформление Вашего груза, о выбранном Вами способе оплаты."

 

[Angelika0801]

_Marine_, да пока все понятно...раз мой груз завернут - а приходит в РФ он именно 29 января, то пока ничего не изменилось

 

[Starna]

Добрый день! Хотелось бы получить информацию по грузу. Доставка должна была быть в среду, но посылка все ещё на таможне. Накладная 5078601872.
Спасибо!

 

[Елена Максимова]

пришла пустая посылка dhl (Украина)
кто то сталкивался с таким?
из всего заказа я получила только пустую коробку от обуви
в asos написала но что делать еще не знаю
фото отправила
переживаю, вернут ли деньги???
впервые столкнулась с таким

Добрый день. Без номера накладной сложно комментировать ситуацию, но отправителю, как плательщику за транспортировку, нужно обратиться в местный офис DHL, сотрудники инициируют расследование, выяснят, досматривался ли груз, проходил ли просветку, были ли на грузе следы вскрытия и т.п., по результатам, примут решение о компенсации для отправителя.

 

[Елена Максимова]

Здравствуйте, по поводу Вашего груза Вам необходимо обратиться в наше подразделение DHL Global Mail по телефонам с 9 утра до 9 вечера ежедневно:
8 495 984 30 85 для Москвы
8 800 100 30 85 для России

Здравствуйте.
Делала заказ на vitaminworld.com, посылка отправлена 14 марта в Москву, номер 054693570-1599-0312 - http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=054693570-1599-0312
Возможно ли как-то отследить статус посылки в России?

 

[galyakom]

Anassa, вряд ли Вы здесь получите официальный ответ на свой вопрос, это всё-таки Форум. Напишите на [email protected] - очень быстро и подробно отвечают.

 

[sanel]

Пока ждала ответа, все получила.

 

[LenokM]

Здравствуйте Елена. Теперь проблемы с посылкой мужа (накл. №6550412256). Необходимые документы были высланы. Агент (Анна Бубнова - Екатеринбург) более месяца на связь не выходит. Надеемся на скорое разрешение ситуации с Вашей помощью. Спасибо.

 

[Елена Максимова]

Сергей, здравствуйте!
Попробуйте отслеживать на сайте www.dhl.de
Скорее всего идет обычной почтой, не DHL Express

Здравствуйте!
Подскажите, заказывал часы в немецком магазине, на просьбу выслать трек вот что прислали The number is 00239 by DHL. и где его отслеживать?

 

[Я_это_я]

Здравствуйте, у меня заказ на £445.83 с NET-A-PORTER.COM , т.к. в мой город не переправляют , я хочу в Москву к подруге переслать. Какие налоги я оплачу в данном случаи?