DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Добрый день
нашли ваш пост и сделали запрос на ДХЛ. Ждём в течении недели движение.
С уважением Валентин
www.maxis-babywelt.de
нашли ваш пост и сделали запрос на ДХЛ. Ждём в течении недели движение.
С уважением Валентин
www.maxis-babywelt.de
ANATIA, "Обновление статуса таможенного декларирования" - с вашей посылкой работают. Когда напишут: "Таможенная обработка завершена" MOSCOW RUSSIAN FEDERATION, THE, процесс прошел успешно.
У меня было так: днем 25.04 попросили прислать документы, вечером я их отправила, на следующий день попросили еще бумажку им прислать, днем я ее отправила, 28.04 днем таможенная обработка завершилась.
У меня было так: днем 25.04 попросили прислать документы, вечером я их отправила, на следующий день попросили еще бумажку им прислать, днем я ее отправила, 28.04 днем таможенная обработка завершилась.
Марина, добрый день! Я сожалею, что на данный момент нам не удалось соответствовать всем Вашим требованиям. Мы делаем все возможное, чтобы наш сервис был удобен для клиентов. Однако, мы, также связаны с прибытием самолетов или выдачей грузов из аэропорта, с таможни и т.д., что непосредственно может влиять на то, когда тот или иной груз прибывает в наши сервисные отделения.nyla_ai, только заметила, что вы из Питера... Подписываюсь под каждым вашим словом..(очень грустный смайлик)
ДХЛ СПБ - это ....
Елена Максимова, у вас в СПб есть возможность переадресации посылок в субботу на отделение Парк Победы и Невское. Раньше (последний раз забирала посылку С Парка Победы в начале августа и до этого несколько раз забирала) посылки, растаможенные в пятницу, привозили в сервисное отделение утренней машиной, и в 11 утра их можно было забрать. 13 августа этого года ДХЛ была издана внутренняя инструкция, согласно которой получение посылок в субботу возможно только после 15 часов. Два упомянутых выше сервисных отделения работают в субботу до 16 часов. То есть если раньше у меня было как минимум 4-5 часов для получения посылки, то теперь меньше часа (потому что не факт, что посылку погрузят в машину, а не "забьют" на переадресацию, как это частенько делают сотрудники вашего склада на Предпортовом, я перед выездом должна обязательно позвонить и убедиться, что посылка погружена, не факт, что машина приедет к 15 часам и т.д.) Вопрос: где тут РАЗВИТИЕ КЛИЕНТСКОГО сервиса? На мой взгляд, это издевательство какое-то, а не сервис...
Татьяна, документы все от Вас получены. Ждем пока таможенный инспектор выпустит груз в свободное обращение. К сожалению, ускорить процесс пока никак нельзя.
Юлия, добрый день! Ваш груз идет обычной почтой, то есть, к сожалению, информацию можно получить только на Почте РФ.
Татьяна, график работы в праздничные дни можно посмотреть на нашем сайте
http://www.dhl.ru/ru/important_information/121912.html
http://www.dhl.ru/ru/important_information/121912.html
Елена здравствуйте! Скажите а вот этот магазин http://www.truereligionbrandjeans.com может отправить через вашу службу? Вроде бы этот магазин сотрудничает с FiftyOne. Если да, то отправят ли в мой город (Нижневартовск, индекс 628600)? Спасибо.
Елена Максимова, а вы не могли бы ответить нам точно сейчас. Просто многие, в том числе и я, заказы делать не хотят, т.к. опасаются, что ДХЛ повторно будет брать за декларирование посылок свыше 200 евро. Платить дважды никто не хочет...
Проще, наверное, не по каждому получателю запрос писать, а узнать принципиально условия работы с этим магазином. Будем очень вам признательны..
Проще, наверное, не по каждому получателю запрос писать, а узнать принципиально условия работы с этим магазином. Будем очень вам признательны..
Добрый день, Елена!
Вчера оформила заказ в магазине shopbop на сумму $125, сегодня пришло смс DHL информирует: в Ваш адрес ожидается прибытие груза № 5787744664. Для таможенного декларирования просим выслать копию первой страницы паспорта и копию брокерского договора (скан или фото, образец http://extranet.dhl.ru/ImportDocs/Import_1.html) на e-mail: [email protected]. Тему сообщения просьба указать 5787744664
У меня вопрос разве заказы на такую сумму требуют таможенного оформления? и какова будет его стоимость в моем случае?
Спасибо!
Вчера оформила заказ в магазине shopbop на сумму $125, сегодня пришло смс DHL информирует: в Ваш адрес ожидается прибытие груза № 5787744664. Для таможенного декларирования просим выслать копию первой страницы паспорта и копию брокерского договора (скан или фото, образец http://extranet.dhl.ru/ImportDocs/Import_1.html) на e-mail: [email protected]. Тему сообщения просьба указать 5787744664
У меня вопрос разве заказы на такую сумму требуют таможенного оформления? и какова будет его стоимость в моем случае?
Спасибо!
Добрый день.Подскажите сделала заказ с инет магазина с которым работаете,он дошел быстро,но вот с 19.04 отправление со стасусом: Таможенное декларирование или:Обновление статуса таможенного декларирования,документы были высланы сразу,но я не понимаю они дошли или нет,или такие сроки норма?
QUOTE=FOOL;4170983]KiraRika777 ,
DHL - курьерская служба, но последние года три очень ограниченно работает с физическими лицами на территории бывшего СССР.
Радуйтесь, что обратно не отправили, как у других.
DHL - курьерская служба, но последние года три очень ограниченно работает с физическими лицами на территории бывшего СССР.
Радуйтесь, что обратно не отправили, как у других.
FOOL
Что значит - скажите спасибо?! Мы платим на 15% больше от британского сайта Некст, и должны еще спасибо говорить? Пусть DHL откроет больше офисов, или посадит представителей в маленьких городах. Веlь есть же у них местная доставка по Украине. И контракт они подписали например с тем же Некстом, который является юридическим лицом и оплачивает доставку. Потому что уже хочется написать в Некст и предложить им включать доставку простой почтой в опции. Т.к. я не понимаю такого интернет-шоппинга, когда ты за 120 км потом едешь за свой покупкой!!! F почему бы не в Лондон сразу смотаться.
Хотелось бы тем не менее получить ответ от представителей DHL.
Последнее редактирование:
Елена, отправить груз, подлежащий таможенному оформлению, до восстребования (в наш офис в Архангельске) нельзя, так как для таможни Вы должны указать адрес получения, то есть Ваш домашний адрес.