DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[fifa]

Я и не думаю, что они заберут. Я надеюсь, что они им больше передавать не станут...

 

[koxxa]

Ню-ню.. У меня тоже как-то брали номер, чтобы перезвонить, до сих пор жду
Я думаю, этот статус связан с задержкой посылок в Лейпциге

Посылки то там уже давно... а статус только вчера появился. Если не перезвонят, буду их седня терзать опять...

 

[klepochka]

Я думаю что надо задол...ть асос возвратом немедленно денег,так как по их вине указана стоимость 20 вместо 10.5,хотя платили за обычную,типа из-за этого проблемы,а посылку мы не можем получить,так что возврат сейчас,а не при доставке товара им
А эти вообще хамы,в игнор их...пусть сами решают че им делать при отказе забрать посыль

 

[мелди]

.

у меня сложно с анг, т.е нет его.
помогите письмо составить.я отправлю тоже.
у меня 2 посылки уже весят.

 

[poo]

Дозвониться назаровой ессесно не могу, так что не знаю, что она мне на это всё ответит.

Мне одну из посылок тоже Назарова оформляет. На письмо ответила почти сразу, попробуйте ей написать... хотя велика вероятность получить очередную "отписку" У меня она, кстати, договор никакой не просила, завтра постараюсь добиться от нее информации...

 

[тимофеева]

Подскажите, а после того, как я отправила им документы на упрощен. растаможку-они будут ещё звонить? или так отправят?

 

[yanchikk]

И можно еще последний вопрос, мне заявление распечатывать, заполнять, подписывать, сканировать и им отсылать?

 

[Илечка]

Как я самостоятельно растамаживал посылку.
Пока всё заполнил, пока снова подошёл Владимир Григорьевич, всё посмотрел и посчитал, было уже 12:30. Поехал платить на другой конец Москвы в отделение "Славянского Кредита" на 2-м этаже ТЦ "Золотой Вавилон" (Новоясеневский проспект, 11, м. Ясенево) - это ближайшее отделение к таможне, где нужно акцептовать платеж.
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/esh...Include=RESULTS&type=fasttrack&AWB=2208344633

Странно...а что уже на ресепшене DHL нельзя пошлину платить? Может за них наконец взялись соответствующие службы, после наших жалоб???

 

[Contact-spb]

anka-anka, спасибо БОЛЬШОЕ за инфу!) да вот у меня тоже Цурикова Татьяна..в пн буду ей звонить. надеюсь обойдется пересылкой документов))

 

[Lotus]

Илечка, не переживайте...У них сейчас очень долгое таможенное оформление...Они из-за этого вообще теперь на прием посылок из европы не работают, моя уже 4-й день в Германии, так что вам еще повезло.

 

[AlZantra]

про регионы-у меня посылки с конца января застряли .dhl не отправляет их назад, и не таможит.они просто лежат.
я уже не знаю чего делать.dhl-просто уходит от ответа, мол таможим, асос-говорит вернет деньги, как посылки получит на склад.3 посылки так висят.

У меня в начале февраля нормально доставили. А от 6.03 зависла в Москве...

AlZantra добавил 16.03.2010 в 17:07

вот, что ответил агент по поводу посылок: большинство посылок ASOS, начиная от 08.03 были возвращены отправителю, небольшая часть задержана в транзите в сортировочном пункте в Европе. С 11.03 по 16.03 DHL принял 20(!!!)грузов

Моя застряла в Москве. Сегодня эти... переключали меня от одного к другому. В Итоге обещали соединить с агентом по импорту Николаем, но тот видимо постоянно отсутствует на рабочем месте)))
Зла не хватает...

 

[colombina]

Посылка с 5 марта в процессе таможенного оформления. Писала письма в ДХЛ, сегодня пришел ответ "Сотрудник отдела импорта сможет связаться с Вами не раньше 26 марта", т.е спустя 3 недели он только свяжется и то может быть. а может и в апреле... Вот думаю, стоит ли оформлять возврат? или уже сидеть и ждать до последнего

Мне в ДЧЛ уверили,что посылка не будет больше месяца находиться в оформлении!!! Позвоните им, стукните кулаком или еще там что)))))) Неизвестность хуже всего!!!!! 9561001 добавочный 4982 - отслеживание груза! вообще беспорядок ужасный с ДЧЛ!!!! вот думаю сегодня потрясти мужа-юриста, что с этим всем можно сделать! оплачен-то экспресс!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Lil777]

Это самая отмазанная из всех отмаз ))). Всего лишь уведомили вас, что ищут ответ на ваш вопрос, ответят по мере возможности.

ну да, я поняла по ответу что они приняли во внимание мой вопрос и ищут ответа, я вот думаю мне еще раз писать (может на какой-то конкретный адрес их или в другой раздел) или такой ответ-отмаз гарантирует что они, без дубля с моей стороны, ответят мне еще по существу?

 

[конфета]

Contact-spb, Да, только ФИО. У меня приходили в одну неделю на один и тот же адрес на мое имя и имя мужа 2 посылки (более 5000 р если посчитать обе) - у DHL никаких вопросов не возникло.

 

[A-lena]

мелди, у асоса стоит страна изготовитель в инвойсе кстати..

 

[colombina]

больше не привозит(((( пока доставка вообще приостановлена в Россию

 

[bronni]

мелди, киньте в личку русский текст

 

[Marseillaise]

Кстати, сначала спросила, где мои посылки. Даю первый номер - ответ, все ок, посылка у курьера, растаможка была по упрощенной схеме, никаких проблем, даю второй трекинг - тот же ответ, все ок, растаможка по упрощенной схеме. Спрашиваю, почему же тогда курьер денег хочет? Начинаются песни про 1 посылку в неделю.

 

[poo]

Contact-spb, В расширенном режиме ответа нажмите на кнопочку со скрепочккой "вложить" (в первой строке, после смайлика)

 

[Саури]

Первый раз заказала этой фигней:

03 Feb 2010 12:11 International In Transit
02 Feb 2010 14:30 International - Non Ec Paper Document image available
02 Feb 2010 09:45 Dunstable Customer data received
02 Feb 2010 00:43 Birmingham Arrived at International Export Location
02 Feb 2010 00:00 Gateway Exported by international gateway, to Air Express
01 Feb 2010 23:29 Hub 3 Confirmed at Hub

Что все это значит? мне уже пора бить тревогу??