DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Bearkitty]

не может быть такого, чтобы не принимали...
статья 62 ТК "таможенное оформление товаров производится в местах нахождения таможенных органов во время работы этих органов".
Или что вы подразумевали "не принимают"?

Завтра уточню.
То, что не принимают- было сказано мне по телефону.

Bearkitty добавил 16.02.2010 в 00:19

сделала заказ 2февраля, 7он уже был в Питере.
из-за превышения лимита попала на гос.пошлины
поехала в DHL забрала документы, поехала в Пулково все оплатила.
заполнила заявление в 2-х экземплярах
в пятницу во второй половине дня деньги пришли на счет таможни.
сегодня приехала на Стартовую д.7 отдала заявления, доки.
через 3часа мне позвонил инспектор, сказал, что все в порядке, мой груз пропустили.
ууууууурррррррррррааааааааа, завтра поеду забирать свою посылку!!

все оказалось не так тяжело, как казалось изначально! Инспектора помогают заполнять заявления, если что-то не понятно!

Молодчинка!!!

 

[den69]

den69
И еще вопросик - такая ситуация только с доставкой с ASOS или вообще?
Заранее спасибо!!!

Более подробной информации нет, да и та, что есть не моя
Асос тут не причем, это проблема ДХЛ.

yana21, а когда отдали документы импорт менеджеру?
У меня у друга посылку выпустили 10, документы отправили в выходные, удивило, что так быстро, хотя там одна дорожная сумка, не с асоса.

 

[AlZantra]

Попробуйте по одной таможить, т.е. оформили одну, на след недели поехали за второй. У меня прокатило, но я не в Москве. Т.е. я просил DHL привезти посыль на местную таможню, офорил, а на след недели позвонил переслать другую.
Но оформлять придется самостоятельно.

А как вы с ДХЛ договаривались? Обычно Ваши посылки всегда в вашем городе растаможку проходят или в Москве? Просто в мой город они всегда попадают после московской таможни.

 

[krasiva_ya]

Мдааа, жаль.....я уже настроилась писать в асос

 

[anka-anka]

Ну нельзя так на девушку накидываться. Если она единственная попыталась что-то объяснить, это не повод обвинять ее во всех грехах. По-хорошему она всех может послать куда подальше, а не терпеливо отвечать на вопросы. Ее-то какие проблемы, если руководство в курсе и его это не волнует? Давайте не наезжать хотябы, пока есть у кого получить хоть какие-нибудь внятные ответы.

+1
Как бы там ни было, наезды и предъявления обвинений в данном диалоге ничего не решат.

 

[Blackwood]

но суммы разные, потому что одной вещи не было в наличии и мне за нее вернули деньги...

А сумма не должна лбязательно совпадать с той, которая указана в инвойсе. У меня была покупка с купоном 20%. Сумма в инвойсе была уазана полная, а оплачено было меньше. Никого это не смутило (ДХЛ, Таможня)

 

[Гретта]

У МЕНЯ ТАМ ВОТ ЧТО:
Track It
Parcel Details :
Parcel No Senders Ref Consignment Post Code Collected Date Service Delivery Status
1550 2291 661 269 C 18455142 2291661269 08 Mar 2010 w e parcel - dpd express Delayed in Customs


Date Time Location Event Status
23 Mar 2010 13:38 International Delayed in Customs
12 Mar 2010 14:09 International - Non Ec Paper Document image available
10 Mar 2010 12:43 International In Transit
09 Mar 2010 07:59 International Arrived at International Export Location
09 Mar 2010 07:59 International Arrived at International Export Location
09 Mar 2010 00:00 Gateway Exported by international gateway, to Air Express
08 Mar 2010 23:00 Birmingham Arrived at International Export Location
08 Mar 2010 23:00 Birmingham Arrived at International Export Location
08 Mar 2010 18:39 Hub 3 Confirmed at Hub
08 Mar 2010 09:26 Dunstable Customer data received

Гретта добавил 26.03.2010 в 09:15
Но как бы я заказывала КАК НАПИСАНО СТАНДАРТ ДЕЛИВЕРИ)) за 600р

 

[Alissiya]

colombina,
спасибо большое!!!

написала им... а долго они отвечают?

 

[elysium]

спасибо за своевременную помощь!

 

[красотуля]

Marseillaise, РАЗВОД!!!!!!
Ничего они не таможили, просто трясут с вас деньги. Складываете пальцы в известной комбинации и нагло показываете им, сопровождая соответствующими словесными разъяснениями. И если у вас нет превышения, то также уверенно и нагло говорите, что у меня 1) есть инвойс и все, что надо из банка, чтобы доказать, что я оплачивала менее 5000, согласно ЗАКОНУ РФ, и тут же спрашиваете - вы что не знаете законов России или хотите их попытаться нарушить на моем примере?! Можете попробовать, но тогда уже не я буду задавать вам вопросы о законности ваших слов 2) спокойно и уверено сообщаете, что даже если вы не отдадите мне посылку, я все равно хрен что вам заплачу, пусть назад едет, все равно МНЕ магазин это возместит, однако я сообщу о вашем произволе по всем известным мне телефонам и адресам, включая Транспортную прокуратуру, телефон доверия ФТС, головной офис ДЧЛ по РФ и глобально.
Как вчера подытожили на таможенном форуме знабщие люди - с этими уродами только их же методами: наезжать, глотку драть и упираться

 

[Black_Sphinx]

Black_Sphinx, скажите плз а вы с асоса заказываете стандарт обычно? сколько по времени идет тогда и главное куда и как приходит?? и как насчет сохранности посылок?
спасибо

Вот здесь ответила http://www.shophelp.ru/forum/showthread.php?p=241099&posted=1#post241099
что-то Вас всё время не в ту тему несёт

Black_Sphinx добавил 08.02.2010 в 18:10

Посыль была 9 дней на московской таможне. Что ж она там просто так лежала???
Вот последняя инфа по Москве:
Отправление покинуло пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation, The
17:30
Отправление обработано в <> Moscow region - Russian Federation, The

А про таможню-то было написано? Это она могла просто на сортировке валяться.

 

[Верунь]

у меня было превышение тогда если товары + доставка - мне всё привезли без проблем ДХЛ..
если бы было превышение хоть на 3 копейки, они бы с меня не слезли бы...
с доставкой общая сумма у меня 5022 рубля, и это при том, что я платила 10 фунтов, а асос написал что 20 - то есть, это ещё больше, чем 5022 р.

верун84 добавил 09.02.2010 в 13:16
Selena63, напишите ещё раз, и припишите, что просьба не удалять))
пишите везде...

 

[puppun]

Общались сегодня со знакомым таможенником. Ну так вот - НЕТ НИКАКИХ НОВЫХ ПРИКАЗОВ, dhl обманывает клиентов. Так-же сотрудники dHL не вправе навязывать свои услуги по растаможке, никакой брокерский договор можно не подписывать. Еще были интересные уточнения про неправомочность указания максимальной суммы в 5000 рублей, но я сначала поищу нужный документ.

 

[Terpsyhora]

Snow_Maiden, 19-feb-2010.. просто продлили, а приказ - формальность, исключить -> включить...

 

[John D.]

чтобы день-в-день получить, придётся подождать до полутора часов, а так на след.день доставка...

John D. добавил 15.04.2010 в 22:46
Alissiya,
аааааа, поищите в ФАКе, там есть искомая инфа))))))))

 

[Ralina]

Ralina, а вдруг будет до свидания?

Ну, так я ж об этом и говорю: не будет выгодно-до свидания. Деньги двигатель торговли, а не эмоции...

 

[Маргарита7]

SHCHNOVO, http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/web/contact.high.html

 

[gennadiy]

Привет. У меня вопросик: Express доставка на ASOSe теперь стоит 12 USD? Раньше ведь 20 стоил такой способ доставки.

 

[John D.]

кстати, сегодня-завтра мы, скорее всего, увидим рассказ от Илечки о том, как она таможила. Быть может появятся новые подробности.
Илечка, мы ждем)))

 

[Lil777]

буБЛИК, romantliv, Спасибо вам большое за быстрый ответ! но он меня совершено не порадовал у кого-то уже такое было, что дальше будет с посылкой? может они ее стандартом тогда отправят или это мне уже с Асосом нужно обговаривать?