DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Black_Sphinx]

Моя посыль, от которой я отказалась, пришла обратно!!!!
Написано уже, кто расписался. Написать письмо в Асос или подождать пару дней, может начислят деньги автоматом?

Не пришла ещё в сам магазин, она у Вас по трэкингу только в Лондоне, или это старый трэкинг?

 

[John D.]

http://77.rsoc.ru/p3852/ орган по Москве и Моск.области
http://pd.rsoc.ru/press-service/subject1/news396.htm дело по административке

 

[John D.]

А так- не принимают...

не может быть такого, чтобы не принимали...
статья 62 ТК "таможенное оформление товаров производится в местах нахождения таможенных органов во время работы этих органов".
Или что вы подразумевали "не принимают"?

 

[горчица]

John D., назрел вопрос про склады, наверное к Вам
Если я отказываюсь от посылки - имеют ли в этом случае с меня брать деньги за хранение на "чужом" не-дхл-овском СВХ?! Почему на принятие решения мне дали 4 рабочих дня? Это какими документами регулируется?

Если от посылки отказываетесь, никому вы ни чего не должны. посылайте всех лесом, это не ваша проблема. они на понт вас берут.

 

[Terpsyhora]

Lotus, да внутренние проблемы у них, в аварийном режиме решают проблемы и не хотят распространения, а разворот сейчас еще более усложнит ситуацию. Потерпите (i just suppose)

 

[astro88]

Я из Саратова, посыль мой уже 10 дней проходит таможенные оформления:

Пятница, Февраль 19, 2010
Time

Location
Отправление находится в процессе таможенного оформления
12:18

North of Moscow - Russian Federation, The
Четверг, Февраль 18, 2010

Отправление находится в процессе таможенного оформления
13:24

North of Moscow - Russian Federation, The
Среда, Февраль 17, 2010

Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки
15:57

North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> North of Moscow - Russian Federation, The
15:56

North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление покинуло пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation, The
14:56

Moscow region - Russian Federation, The
Отправление обработано в <> Moscow region - Russian Federation, The
14:56

Moscow region - Russian Federation, The
Вторник, Февраль 16, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
09:13

North of Moscow - Russian Federation, The
Понедельник, Февраль 15, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
10:34

North of Moscow - Russian Federation, The
Воскресенье, Февраль 14, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
12:08

North of Moscow - Russian Federation, The
Суббота, Февраль 13, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
09:44

North of Moscow - Russian Federation, The
Пятница, Февраль 12, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
09:29

North of Moscow - Russian Federation, The
Четверг, Февраль 11, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
09:08

North of Moscow - Russian Federation, The
Среда, Февраль 10, 2010

Груз находится в процессе таможенного оформления
12:34

North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление поступило на таможню North of Moscow - Russian Federation, The
12:34

North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation, The
11:21

Moscow region - Russian Federation, The
Отправление покинуло пункт DHL в <> Leipzig - Germany
05:16

Leipzig - Germany
Отправление обработано в <> Leipzig - Germany
03:01

Leipzig - Germany
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Leipzig - Germany
02:41

Leipzig - Germany

Смотреть далее

 

[буБЛИК]

а вы экспресс заказывали то, что вам выслали емсом?

мне не высылали ЕМС - это предположение К@ляск@
2 К@ляск@ - как мне проверить на DHL, если они мне говорят, что нет у них посылки, след-но номера авианакладной я тоже не знаю

ООО, девочки, у мужниной посылки от 8 марта на таможне валяющейся, статус поменялся
Вторник, Март 16, 2010 Time
Location
Отправление обработано в <> North of Moscow - Russian Federation, The18:02
North of Moscow - Russian Federation, The
Таможенная обработка завершена North of Moscow - Russian Federation, The18:00
North of Moscow - Russian Federation, The
Груз находится в процессе таможенного оформления12:26

 

[Lotus]

Девочки, моя посыль, отправленная 16.03 ДПД у ДХЛ пока не обнаруживается...Неужели отправили через другую службу?
Пытаюсь дозвониться до ДПД, узнать...Напишу здесь...

 

[Lotus]

colombina,
Если экспресс висит на таможне, а не в Германии, то радуйтесь! Скоро будет у вас!
Позвоните в ДХЛ и просите назначить агента, а еще лучше напишите Елене Максимовой в приемной, она отвечает.
насчет посылки от 10.03 - посмотрите на сайте асос...в заказе будет метод доставки отображаться (либо экспресс, либо стандартный).
обычная почта работает с задержками - от 22.02 заказа пока нет...

 

[colombina]

К@ляск@,
дай трэк, позвоню им

colombina добавил 30.03.2010 в 18:24
К@ляск@,
груз привезли на 8 марта, то есть там чуть-чуть осталось до выпуска с таможни, если передавал все документы, то завтра оформляют и выпускают!

 

[chow-masha]

Мне кажется откажется он вряд ли, потому что деньги тут прилично можно заработать))) Тем более никто не знает, как построен контракт между АСоС и ДПД, возможно все убытки (если они и возникли у асос) возмещает перевозчик. Возможно...
А так в любом случае почта россии все еще есть - стандартная доставка последнее время почти вовремя приходит (не кидайте в меня палками, я именно про некоторые мартовские посылки, т.к. сама еще жду посылки от января и февраля с ибей)

Как бы вот http://community.livejournal.com/virtualshopping/3914248.html

и мне асоса посыли уже 2 за неделю ЕМС привозит. Питер правда.

 

[Ginger]

sln, спасибо, я вот как раз никак не могу разобраться что за зверь этот ground, из США по земле то никак.... вот трэк:
http://track.dhl-usa.com/TrackByNbr.asp?nav=TrackBynumber
8318560143
т.е. посылку мне еще не скоро ждать видимо? еще нашла на сайте продавца написано, что все международные посылки они отправляю dhl и посылка обычно будет у вас через 2-3 недели...

Ralina, вопрос про то что проблемы (любые) возможны с этой посылкой
спасибо за поддержку
[OFF]очень хочется эту посылку скорее...последние разы избаловал халявный юпс от английского амазона (книги) и от вики, 4 дня и посылка у тебя.... теперь больше недели ждать прямо невмоготу, так еще возможно так просто посылку не отдадут сразу

единственная надежда, я на где-то здесь на форуме читала что у кого-то от Karmaloop'a через амазон посылка пришла очень быстро...[/OFF]

 

[Lisenok0801]

сделала заказ 2февраля, 7он уже был в Питере.
из-за превышения лимита попала на гос.пошлины
поехала в DHL забрала документы, поехала в Пулково все оплатила.
заполнила заявление в 2-х экземплярах
в пятницу во второй половине дня деньги пришли на счет таможни.
сегодня приехала на Стартовую д.7 отдала заявления, доки.
через 3часа мне позвонил инспектор, сказал, что все в порядке, мой груз пропустили.
ууууууурррррррррррааааааааа, завтра поеду забирать свою посылку!!

все оказалось не так тяжело, как казалось изначально! Инспектора помогают заполнять заявления, если что-то не понятно!

 

[Snow_Maiden]

Terpsyhora, наоборот, получается... Дата выдачи свидетельства 10-февраля-10, дата окончания 10-февраля-15... ?

 

[Lotus]

Ralina, а вдруг будет до свидания?
Мне в принципе все равно, будут они отправлять в Россию или нет...
А вот другим придется пользоваться посредниками...

 

[Майя]

Для начала вот это почитайте внимательно. А дальше уж уточните, что именно непонятно.


http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=203642&postcount=1[/QUOTE]

Спасибо. Вроде поняла, что не все потеряно и ЕМСом могут отправить. Написала письмо в DPD, жду ответа. кто нибудь так уже делал? Есть смысл?

 

[мелди]

может кто помнит мою историю с посылкой за 96 фунтов, по которой требовали брокерский договор-вот продолжение-
после долгих общений на оф.сайте dhl был сделан вывод, что посыль мне должны так отдать, но региональный отдел не отдает.мол у них на таможне другие законы.
я попросила официальный ответ от dhl и от таможни, чтобы обратиться в прокуратуру,
после этого мне сообщили что отдадут посыль так, растаможка типа за их счет,
прошла уже неделя , а воз и ныне там.
ещё,после того как мы запросили документ о таможенных платежах, dhl на асос отправил информацию-что клиент отказывается оплачивать тамож.сборы.
в трекинге асоса у меня такая запись теперь стоит
04 Feb 2010 15:53 International Consignee Refused to Pay Duties and Taxes
( 04 Feb 2010 15:53 Международное Грузополучатель отказался оплачивать налоги и сборы ).
теперь они утверждают, что именно в моей посылке вещи с заниженной стоимость(4 вещи-платье, ботинки, сумка, и блеск).
звонили-просят сообщить из каких материалов вещи-
у нас ботинки-кожа, их интересует настоящая или искуственная, и почему такая цена,
платье-шелк, таже песня что и про ботинки
и сумка-мол почему из натуральной кожи так дешево.
на то что это интернет магазин и что все можно проверить на сайте, ссылки мы им уже отправляли, ответ-тишина.
вообщем-я написала отказ на асос, жду деньги.надоело ждать.
мой трекинг dhl

Суббота, Февраль 27, 2010 Time LocationОтправление находится в процессе таможенного оформления08:36 Samara - Russian Federation, The
Пятница, Февраль 26, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:50 Samara - Russian Federation, The
Четверг, Февраль 25, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления09:01 Samara - Russian Federation, The
Среда, Февраль 24, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления09:43 Samara - Russian Federation, The
Пятница, Февраль 19, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:20 Samara - Russian Federation, The
Четверг, Февраль 18, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:17 Samara - Russian Federation, The
Среда, Февраль 17, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:12 Samara - Russian Federation, The
Вторник, Февраль 16, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:29 Samara - Russian Federation, The
Понедельник, Февраль 15, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления04:27 Samara - Russian Federation, The
Пятница, Февраль 12, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:33 Samara - Russian Federation, The
Четверг, Февраль 11, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления10:00 Samara - Russian Federation, The
Среда, Февраль 10, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления09:53 Samara - Russian Federation, The
Вторник, Февраль 09, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления12:53 Samara - Russian Federation, The
Понедельник, Февраль 08, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления16:11 Samara - Russian Federation, The
Пятница, Февраль 05, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:06 Samara - Russian Federation, The
Четверг, Февраль 04, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления03:51 Samara - Russian Federation, The
Среда, Февраль 03, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления08:51 Samara - Russian Federation, The
Вторник, Февраль 02, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления07:15 Samara - Russian Federation, The
Понедельник, Февраль 01, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления03:48 Samara - Russian Federation, The
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Samara - Russian Federation, The03:26 Samara - Russian Federation, The
Четверг, Январь 28, 2010 Отправление покинуло пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation, The18:40 Moscow region - Russian Federation, The
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление обработано в <> Moscow region - Russian Federation, The18:39 Moscow region - Russian Federation, The
Piece 1:JD0002280540018785
Груз находится в процессе таможенного оформления09:34 North of Moscow - Russian Federation, The
Среда, Январь 27, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:05 North of Moscow - Russian Federation, The
Вторник, Январь 26, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:17 North of Moscow - Russian Federation, The
Понедельник, Январь 25, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления08:13 North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление поступило на таможню North of Moscow - Russian Federation, The08:13 North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation, The07:40 Moscow region - Russian Federation, The
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление покинуло пункт DHL в <> Leipzig - Germany01:02 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540018785
Воскресенье, Январь 24, 2010 Отправление обработано в <> Leipzig - Germany12:51 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Leipzig - Germany12:06 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление покинуло пункт DHL в <> East Midlands - UK04:14 East Midlands - UK
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление находится в процессе транзита по сети DHL East Midlands - UK04:12 East Midlands - UK
Piece 1:JD0002280540018785
Суббота, Январь 23, 2010 Отправление покинуло пункт DHL в <> London-Heathrow - UK21:14 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> London-Heathrow - UK18:54 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540018785
Отправление обработано в <> London-Heathrow - UK16:07 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540018785
Груз принят у отправителя13:34 London-Heathrow - UK

Смотреть далееа вообще я больше не заказываю с асос, и отказываюсь от всх своих посылок(у меня 3 посылки больше месяца висят в таможне), написала на асос , что не могу дольше ждать.вроде как должны вернуть деньги за все посылки.

 

[MoscowGirl]

Вчера правда вечером дозвонилась в DPD, под конец их рабочего дня -)) Взяли номер телефона, обещали перезвонить и рассказать о судьбе посылок.

Ню-ню.. У меня тоже как-то брали номер, чтобы перезвонить, до сих пор жду
Я думаю, этот статус связан с задержкой посылок в Лейпциге

 

[zoische]

УРА! УРА! МОЮ МНОГОСТРАДАЛЬНУЮ ПОСЫЛОЧКУ, ОТПРАВЛЕННУЮ 21 ФЕВРАЛЯ ЭКСПРЕССОМ ПОДРУЖКЕ В ВОЛГОДОНСК, СЕГОДНЯ ПРИНЕС КУРЬЕР!!!!
ЗА ЭТО ВРЕМЯ ЕЙ ЗАНИМАЛОСЬ ТРИ АГЕНТА ПО ОЧЕРЕДИ (ЭТО ТЕ, О СУЩЕСТВОВАНИИ КОТОРЫХ МЫ ДОПЫТАЛИСЬ У ДХЛ), ДВУМ ИЗ НИХ НАПРАВЛЯЛИ ДОКИ. ЕЛЕНА ДХЛ В РАЗДЕЛЕ "ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ" ВООБЩЕ ПИСАЛА, ЧТО В ВОЛГОДОНСК ПОСЫЛКИ ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ ДХЛ НЕ ДОСТАВЛЯЕТ. ДВА ИЗ ТРЕХ АГЕНТОВ ПЫТАЛИСЬ ВЫМОГАТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРОКЕРСКИЕ УСЛУГИ И ЯКОБЫ ПРЕВЫШЕНИЕ ТАМОЖЕННОГО ЛИМИТА, ПРЕДЛАГАЛИ ЕХАТЬ В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ В МОСКВУ И САМИМ ТАМОЖИТЬ ПОСЫЛКУ.... В ОБЩЕМ, ЦЕЛАЯ ЭПОПЕЯ. НО НИЧЕГО НЕ ДОБИВШИСЬ, ДХЛ ВСЕ-ТАКИ ДОСТАВИЛ ЭТУ ПОСЫЛКУ. ЕЩЕ РАЗ УРА

 

[Larisskin]

talisman, конечно ASOS не шлет в Россию (говорю, говорю об этом, пользователи не слышат- не вас сейчас имею ввиду ), вот здесь прочтите то, что в

рамочке.