DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Просто я]

Я ждала этого вопроса
Мы-то с Вами в России, и таможимся по Российским законам,которые изменились. А изменились они вследствие вступления в союз с вышеупомянутыми странами.

Законы изменились. применительно к одной почтовой службе одной из многих в России и применительно к одному отделению DHL в Питере?
Вы создали ма-аа-ленькое государство с собственной трактовкой законов?

Ой, ребятки, как же у вас весело тут... Прям зашла и порадовалась...

 

[colombina]

AlZantra,примите поздравления))))) Меня, кстати, курьер разбудил, нехороший человек(((
А есть инфа, кто сейчас доставкой занимается экспресс у асоса? ДЧЛ или все ж сменили?

 

[Верунь]

верун84, ну может и правда, сделаю просто 2 посылки по 70-80 фунтов Уф, начиталась тут еще, что девушке вообще дичелы пустую посылку принесли
Прям как подумаю про этих придурков, заказывать не хочется

где это писали? я что-то пропустила?..
как обидно

ну да, закажи на 3800-4000 тр где-то...
нервы целее будут...

 

[colombina]

John D.,ооооооооо, эт не ко мне)))))я могу достать даже мертвого, выбить груз даже у мертвого...но решить проблемы ДЧЛ....увы((ph34r: для удовлетворения всех, кто обижен на ДЧЛ максимум могу с балкона кинуть им грозное письмо)))) ну или помидор.....

 

[К@ляск@]

То что посыль в Яре,для меня столько радости,как будто мне ее уже привезли))))

 

[poo]

И писала, и звонила..

есть еще один способ связи - оставить для нее сообщение через оператора, 1 раз пробовала - агент через час сама перезвонила

они похоже сами вообще ничего не знают, напридумывали себе правил, теперь развлекаются...

 

[Komonec]

Мне сегодня звонили из DHL, документы просили, все выслал. Отправили из Англии 11 марта, с 12 по 31 марта в Германии, потом к нам. Подскажите, сколько по времени занимает оформление?

 

[sln]

Сегодня отказалась от посылки.Приплюсовали доставку к товару.

наш FAQ написан о российских реалиях, а не об украинских, так что нужно было вам узнавать заранее

 

[Ольга 15]

Последнюю посылку получила с проблемами, сначало было не большое привышение, пока ждали инвойс с укзанием скидки от АСОСа, курс упал так что посылка и так проходила, потом меня заставили подписывать брокерский договор, денег обещали не брать за расстаможку, сказали что у них новые правила и все посылки идут через брокерский договор, денег правда не взяли, доставили вчера утром, итого 4 дня на разборки и подписание бумажек,

 

[Alla-alla]

У меня заказ с 1 марта, позвонила сказали что еще как миниум три недели , проблемы на таможни и.т.д.!

Вообще есть смысл написать асосу, и пожаловаться, что уже вышел срок , а вещей все нет! Может подарок сделают, бесплатную доставку?

 

[Terpsyhora]

Lotus, скорее всего дхл вас всячески будет отговаривать от возврата, ненавязчиво просить подождать. Не знаю, вы как считаете нужным, так и делайте. Я бы подождала с уже необратимыми посылками, а на будущие заказы в расчет брала бы посредников. Да и не может же постоянно по пути регресса идти почтово-курьерская сторона (надежда умирает с хозяином)

 

[Natysik_]

Нужно писать в какой то орган аля "РосПотребНадзор"

я позвонила в фтс, мне там сказали, что физическое лицо вообще не имеет право самостоятельно растоможивать посылки, пришедшие не почтой россии. У меня рот открылся)))) Потом я ей сказала, что с 1 января закон изменился, раньше было можно, а сейчас нельзя. После чего она заявила, что мне дхл не даст всех документов, и у меня не получится растоможить. И при любой возможности она говорила не нравится подавайте в суд!!!!
после это разговора я поняла, что у нас ничего доказать не удастся!!!!

если уж в фтс законов не знают то, что говорить о дхл

Если мне ещё раз отправят дхл, я сразу же откажусь потому что это ужас!!!! При растоможке я потеряла время и нервы.

 

[Таня Цурикова]

плюс какого вы включаете в таможенную стоимость доставку, выделенную отдельной строкой и оплаченной по внешнеэкономической сделке??...

Если транспортировка выделена отдельной строкой в инвойсе,именно транспортировка,а не транспортировка+упаковка,как некоторые отправители пишут,то она не прибавляется к стоимости по инвойсу. Следовательно,если у вас вещей в посылке на 4700,то Вы пошлину не платите при выделенной транспортировке.

 

[colombina]

ура, хорошо, что и дчл нет там, но!!!! и кроме стандарта больше ничего нет(((

 

[areadna]

Скорее всего ждет

Туня добавил 03.03.2010 в 12:53


А в чем проблема то? Не хотите пописывать-не подписывайте, от этого только сроки доставки увеличатся. Другого выбора дхл не предоставляет. Жаловаться куда-либо бесполезно, спорть с брокером тоже. Ему что сказали, то он и делает.

вот из-за того что есть те кто никуда не жалуется и все что говорят подписывает все в нашей стране включая ДХЛ так хреново и работают и клиентов считают тупым быдлом и с мнением их не считаются

 

[Ralina]

А разве нет какого нить шаблона хоть примерно бы выслать

Покопалась.....не нашла....видимо удалила...

 

[barbarainvlg]

barbarainvlg, А у Вас растомжка из-за превышения или превышения нет?
Я бы на Вашем месте звонила бы в DHL и ругалась - все-таки считайте, Вы оплатили экспресс доставку.

лимит не превышен...в дхл сег написАла - они сказали 3-5 рабочих дней так что ждите(((( но что-то больно долго....

 

[Nata6e4ka]

Приветик! Я вернулась .
Пожаловаться хочу....
Асос отозвал мою посылочку, которая пришла в конце января.

Дождалась, когда "в получении расписался...McDonald", пишу.
Асос: мол, посылочка на склад не дошла. как дойдет- сообщим и перевышлем... и так несколько недель...
Сегодня пишу очередное послание. Мне отвечают: посылка ваша ПОТЕРЯЛАСЬ...
ппц...слов нет. Потерялась, ПОКА ШЛА ОТ ОФИСА ДО СКЛАДА???????
Типа, возместим, делайте новый заказ....

У меня такая же история, Макдоналд расписался, а посылка до Асоса так и не дошла, куда они их там девают????? Деньги все равно вернули конечно

 

[Bearkitty]

мне этот номер дали 961-10-26 и сказали приезжайте.
но я по нему не звонила,
а там дчл дал 6551((((

Этот верный номер- прямой. Мне из DHL высылали письмо с инструкцией для самостоятельного растамаживания

 

[буБЛИК]

вот, что ответил агент по поводу посылок: большинство посылок ASOS, начиная от 08.03 были возвращены отправителю, небольшая часть задержана в транзите в сортировочном пункте в Европе. С 11.03 по 16.03 DHL принял 20(!!!)грузов