DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Илечка]

Илечка, Позвонить и спросить, т.к. в трекинге у всех одинаково написано.

А вы думаете я не пыталась это сделать?!

Если вы внимательно посмотрите, то в моем трекинге, например, снизу вверх:
Отправление находится в процессе таможенного оформления
14:52
Отправление поступило на таможню
14:52
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation

Насколько я знаю транзитный пункт DHL - это и есть Шереметьевская таможня! Получается, что оттуда уже ушло и по логике должно быть на 8 марта!

 

[горчица]

John D., нарушения не у меня. Это *July* угрожали административной ответственностью за нарушение сроков хранения.
Ну не ожидала. что вы сайт DHL цитировать будете. На заборе тоже написано...

 

[буБЛИК]

И как тогда моя посыль пройдет эту пресловутую таможенную обработку без доков,которые со всех ЭТИ требуют.не понятно...Или лыжи не едут,или я не впорядке!

Как только разгребут кучу и начнут оформлять твою посылку - тогда документы и запросят.
Мне сегодня оператор сказала - представьте, у нас целый ангар посылок, их тонны, и они начинают разбирать их с конца(то есть те, которые пришли 8 марта разгребут быстрее, чем с 1 марта).
Судя по моим посылкам - так и есть, чем позже пришла - тем быстрей оформлена

 

[colombina]

а UPS-то чего? за компанию? У него тромбоз в работе не наблюдался. Или ошибаюсь?

не наблюдалось....а вот теперь вот.....сказали, что источник всех бед-это дчл, они создали такую ситуацию....хотя, нам, обычным покупателям, теперь все равно концов не сыскать во всей этой истории. заказы дошли бы!

 

[anka-anka]

Malenka, почитайте тему, с этим многие сталкиваются. Денег не просят, и то хорошо Можете им отправить документы, которые просят, можете самостоятельно оформить на таможне (в Питере это выходит намного быстрее, в Москве - не знаю).

 

[klepochka]

Все я забила на них,себе дороже что-то доказывать. от посылки отказалась. Набрала ща так чтоб полюбому пройти,но и вес накидала посмотрим что теперь будет.Буду требовать с Асоса все деньги,не фиг писать то чего нет

 

[John D.]

[LINE]бла-бла, это всё сложно, вы должны будете доказывать безопасность товаров, подтверждать это сертификатами, заполнять гтд[/LINE]

вы для личного пользования, никакие сертификаты не нужны, гтд тоже ненужно заполнять, у вас вообще поспошлинная сумма. видимо вы наекнулись не на того инмпектора

лучше договаривайтесь с dhl

а вот этого не надо

А т.к. таможенные платежи и сборы отсутствуют, видимо она подсчитывает свои брокерские.....

считает, сколько ей в конце месяца премии выпишут

пойдите на таможню с выпиской, покажите им. быть может сам дхл что-то мутит

 

[qwas]

Как же я боялась за свою копию паспорта,которую надо отправить по интернету

Не нужно бояться, ваши паспортные данные и так оставлены во множестве мест.

 

[ser_ser]

А каким образом удалось получить правильный инвойс?

Вообще АСОС довольно адекватный магазин.
Подробно: Сначала правильный инвойс просил ДХЛ, но АСОС им отказывал, а потом вообще затребовал посылку обратно. Далее я попросил ДХЛ придержать мою посылку, с целью попробовать самому написать АСОСУ по этому вопросу. Со второго раза АСОС мне ответил, что отправил таки правильный инвойс в ДПД. И на конец, мне позвонили из ДХЛ и сказали, что инвойс получен. И того, посылка где-то валяется уже более 3-х недель. За это время сменилось 3 брокера, занимающихся моей посылкой. Самое смешное, что телефонный разговор с каждым из них начинался со слов: У вас превышение... (к слову, у меня заказ на 95 фунтов). А вообще стремно, не растащили ли за это время моё добро.

 

[Nata6e4ka]

меня уже 4 дня мучает этот ДХЛ с выпиской из банка...отсылал им выписку из интернет банка 2 раза, а они мне говорят: В выписке нет отметок банка, в данном случае это просто напечатанный лист.
Подскажите, где эту выписку ещё можно взять и в каком она виде должна быть чтобы её приняли в ДХЛ???

В самом банке и возьмите, там будет печать как раз

 

[Мяу]

Мяу, а "милую девочку" случайно не Татьяной зовут?))))))))) Я в прошлую пятницу получила посылку свою, если что (подала заявление на таможне во вторник самостоятельно).

Мне другая сотрудница ДХЛ сказала, что когда оформляют через ДХЛ, то это дольше, так как таможенный агент (или как там его звать) ждёт, пока соберётся несколько заявлений, чтоб из-за одного не мотаться, и со всеми ними едет на таможню, что в принципе рационально. Но две недели? оО

Да именно Татьяна,а точнее Татьяна Цурикова..

А Вы насколько я понмню(из прочитанного) платили пошлину...А у меня занижение стоимости...

А насчет Цуриковой что делать?Вы имеете ввиду что она"тупит"))?

Я вот боюсь как бы мои посылки не улетели обратно...ведь времени столько прошло....

 

[anka-anka]

Т.е. вобщемто..если все действительно пройдет так и за один день, просто как только след. посылка (если) будет здержана, сразу ехать на таможню, потратить один день и не тянуть время.

Мне в ДХЛ тоже сказали, что мне на таможне сразу всё оформят, и я смогу приехать и забрать посылку в тот же день. А оказалось, что таможенный инспектор в течение трёх дней заявление рассматривает.

Ты когда подавать будешь заявление, не постесняйся, попроси сразу рассмотреть. Я что-то опешила от неожиданности.

 

[Black_Sphinx]

Девушки, а как писать заявление на отказ получения груза по причине привышения лимита в 5 тыс.? направьте!

Здесь же на первой странице в Факе под стрелкой
http://www.shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9026

 

[Blaze]

Мне вот что ответили:
Hello Irina
Thank you for contacting ASOS.
At this moment I am unable to assist you with an instant solution to your enquiry.
With the information you have kindly provided I have contacted DPD for more information which as soon as I receive I will contact you immediately.
In the meantime if you have any further questions, please do not hesitate to contact me.

Я так понимаю, это простая отписка)

 

[Selena63]

полный абзац))))))))))




но везти ее двери они не хотят из принципа????
от бестолковости, попробуйте отзвонить в москву с жалобой на их действия. иногда помогает

Точно прошла. ТК опосыль находится на складе ДЧЛ..... Вообще бред!!!!! Таможня у нас находится за 50 км от города. Хорошо они издеваются!!!!!!!!

 

[Natysik_]

John D., они не давали, дали какой-то где никто трубку не брал, потом когда дозванилась выяснилось, что это вообще номер не инспектора!

Natysik_ добавил 15.02.2010 в 23:48
Bearkitty, вы по какому добавочному ему звонили?

 

[красотуля]

A-lena, а в итоге отдают?

 

[natf]

Звонила сейчас в ДХЛ узнать насчет своей посылки, мне сказали, что с сегодняшнего дня на таможне какие-то новые правила, что посылки пришедшие в эти дни ( например моя, сегодня) - задержатся на таможне на несколько дней скорее всего...так что ждите задержек
Сказали завтра позвонить узнать судьбу своей посылки поточнее

 

[AlZantra]

а мне не прислали письмо))))

 

[мелди]

Уфимский dhl говорит что у них нет" ВНУТРЕТАМОЖЕННого ТРАНЗИТа,
есть только в Самаре.
я ужу ответ от dhl, куда жалобу накотала, если сегодня они мне не ответят, то завтра буду принимать решение что делать с посылкой.