DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Contact-spb]

areadna, да давайте объединимся! НО...Асос имеет практику при возникновении проблем отозвать посылку обратно...а я от своей отказаться не готова. поэтому пока нужно давить на ДЧЛ а потом как получим уже писать в Асос...я так думаю.

 

[romanlitv]

(( когда же её уже выпустят оттуда....

 

[Пощёчина]

как мне объяснил представитель ДХЛ: "как только приходит машина с посылками если я не расстомаживаю её в этот же день,то за каждый день хранения будут начислена сумма в размере 1800 руб...причём без этого договора она не отправит запрос в москву для перевоза её на казанскую таможню...и не выдаст документы..брокерский я подписала,а этот ещё нет.

ZZaika добавил 18.03.2010 в 20:48

Д О Г О В О Р № ___________

г. Казань "____"____________2010 г.


__________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице__________________________________________________ ___________________________, действующего на основании ______________, с одной стороны, и Закрытое акционерное общество «РОСТЭК-Татарстан», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице заместителя директора Дудичева Вячеслава Николаевича, действующего на основании доверенности № 09-149/1 от 31.12.2009 года, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.
«Заказчик» поручает, а «Исполнитель» принимает на себя обязательства выполнения услуг по учету и хранению внешнеторговых грузов на складе временного хранения, поступающих в адрес и отправляемых «Заказчиком».

2. Обязанности сторон.
2.1. «Заказчик» обязуется:
2.1.1. Предоставлять документы и информацию необходимые для таможенных целей.
2.1.2. Оплачивать услуги «Исполнителя» по учету и хранению таможенных грузов, размещенных в зоне таможенного контроля склада временного хранения.
2.2. «Исполнитель» обязуется:
2.2.1. Обеспечивать учет, складирование и хранение товаров, их сохранность и невозможность доступа посторонних лиц в ЗТК склада временного хранения.

3. Стоимость и порядок расчетов.
3.1. Стоимость предусмотренных настоящим договором услуг определяется в соответствии с действующими ценами «Исполнителя» на момент оформления внешнеторговых грузов «Заказчика».
3.2. Для выполнения предусмотренных настоящим договором услуг «Заказчик» обязан произвести предварительную оплату, необходимую для совершения действий при таможенном оформлении внешнеторговых грузов.
3.3. Расчеты между сторонами производятся путем перечисления сумм на расчетный счет или внесением наличных денежных средств в кассу «Исполнителя».

4. Ответственность сторон, споры и разногласия.
4.1. Ответственность за оплату таможенных платежей в отношении товаров помещенных на склад несет «Заказчик».
4.2. «Исполнитель» при наличии вины отвечает за утрату, недостачу или повреждение груза, принятого на хранение, в размере стоимости недостающего, утраченного или стоимости поврежденного груза.
Вину «Исполнителя» в повреждении или недостаче товара доказывает «Заказчик».
4.3. В случае нарушения «Заказчиком» законодательства, по причинам независящим от «Исполнителя», «Заказчик» несет полную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При несвоевременной оплате за услуги оказанные «Исполнителем», «Заказчик» несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.5. При несвоевременной оплате выполненных услуг «Исполнитель» оставляет за собой право удерживать составленные и оформленные документы, и находящиеся в зоне таможенного контроля склада временного хранения грузы с начислением стоимости услуг по хранению в соответствии с действующими ценами, до момента фактической оплаты.
4.6. Каждая из сторон, привлекая к исполнению данного договора третье лицо, несет перед другой стороной ответственность за действия привлеченного лица как за свои собственные.
4.7. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, разрешаются по согласованию сторон, а при не достижении такого – в арбитражном суде Республики Татарстан.

5. Сроки и условия действия договора.
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами.
5.2. Срок действия договора - 12 месяцев.
5.3. Изменение условий настоящего договора возможны лишь при письменном согласовании сторон, путем подписания дополнительного соглашения.
5.4. Договор составлен и подписан в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

6. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

_________________________ ЗАО «РОСТЭК-Татарстан»
________________________ 420127, г. Казань, ул. Дементьева, 2 «Б»
_________________________ ИНН 1661010120/166101001
_________________________ код ОКПО 26755813
________________________ р/с 40702810245730000174
_________________________ в ОАО «Ак Барс» Банк,
_________________________ Дополнительный офис № 6 г. Казань,
_________________________ к/с 30101810000000000805,
_________________________ БИК 049205805


7. Подписи сторон.


________________ (______________) _________________ В.Н. Дудичев

Смотреть далее

Простите, но куйню полнейшую они вам впаривают. Я так понимаю, что ДХЛ не гнушается разводить мирное население, мне интересно, что их головной офис думает по этому поводу- дает добро?
Ничего не подписывать, требовать ссылок на нормативно-правовые акты, грозить прокурорскими разборками, главное- не переживать, они не правы.

На что вообще они ссылаются? И доколе...доколе весь этот беспредел продлится?

 

[Таня Цурикова]

Таня Цурикова, ну, тогда, видимо, с нашей стороны ничего не изменится. Мы по-прежнему будем писать, звонить и жаловаться, злобные клиенты будут орать матом на ваше начальство, а менее злобные - писать бумажки в разные инстанции. Мы также постараемся сократить поток грузов, с которыми ваша компания не справляется, посоветовав всем своим знакомым воздержаться от использования ее услуг.

жалуйтесь, если вам так легче и нервов не жалко

Таня Цурикова добавил 28.02.2010 в 00:02
на сайте ASOS есть возможность выбрать доставку через EMC?

 

[John D.]

Я в прошлом году сама таможила. Сначала была в шоке от такого напора "да вы без не сможете, вы не умеете, мы за вас все сделаем". Потом стала писать жалобы в магазин на их перевозчика. Потом стиснула зубы, пошла заплатила пошлину в банке славянский кредит (платежки заполняют сотрудники, им нужно назвать только сумму), благо простая формула (не забыть включить 250 руб. там.сбора), далее акцептовать на таможне (метро теплый стан, профсоюзная, 125, вход со стороны двора, 3-й этаж ). Со всеми документами (квиток, выписка из банка, инвойс с русским переводом, заявление, авианакладная, копия паспорта) на склады 8-ого марта. С внутреннего телефона вызвать инспектора. Выйдет дядечка чуть старше средних лет, вполне доброжелательный, обреченно пожмет плечами, заведет в комнатку для посетителей. посмотрит все документы и если чего, должны выпустить в этот же день. кстати, у него даже есть график приема посетителей (какой=то день неприемный).
в приниципе, все так же как в упс. главное, не вестись на угрозы дхл, якобы мы вашу посылку обратно вышлем как невостребованную. ага, щазз,
кстати, они говорят как добраться до них "от метро аэропорт, прямо, направо, потом налево, пятьдесят метров по направлению, прямо, направо, еще раз направо".
проще всего, метро Динамо, маршрутка, 5 минут и вы у ворот скадов дхл.
п.с. надо знать коды ТН ВЭД заранее, чтобы правильно исчислить платеж и эти коды надо будет внести в заявление. аксессуары - 20 %, одежда - 20 %, только обувь варьируется от 10-15 %.

 

[Даниэлла]

Знатоки данной темы, подскажите кто знает. Меня сегодня озадачил курьер, сообщив, что заказывать нужно на адрес прописки, иначе посылку я смогу получить только после заполнения кучи документов и это очень длительная процедура. Я заказывала на адрес прописки, но в дальнейшем хотела бы знать, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией.

 

[natf]

urbantoy, Слово в слово все 100% то же самое что и у меня, тоже не поняла насчет всех этих документов!! только что звонили
я думала без лишних разговоров привезут на работу и все, а тут такое

 

[Puzirek]

я подпишу договор, отошлю. посмотрим, что из этого всего выйдет. этой гнилой ДоХЛой конторкой, имхо, должны уже компетентные органы заниматься.

Выбирайте выражения при общении. На форуме подобное не приветствуется.
AnnettaSPb

 

[тимофеева]

Мне посылку асос отправили дпд, сегодня смотрю статус:
09 Feb 2010 10:22 Con Delivered, POD available, signed for by MCDONALD

Т.е. они кому-то мою посылку вручили?? Что мне делать??

Может неправильный трек дали

 

[конфета]

Contact-spb,
udon,
Девушки, мне кажется будет именно действенно, если несколько человек подпишут.
Копию направить в московский офис и руководству этой Цуриковой. Плюс попросить прямо в этой жалобе уведомить Вас письменно о проведенных разбирательствах. Ну и снять себе копию с пометками человека, который примет жалобу. Все входящие документы подлежат нумерации и регистрации у секретарей

конфета добавил 18.02.2010 в 15:35
Contact-spb, Позвоните начальнику Цуриковой. 3 недели это не экспресс доставка, независимо ни от чего. Таможня в 3 дня обязана посылки проверять.

 

[Olgmer]

16-го марта написала асосу про 3 мои посылочки, отправленные ДПД и зависшие в Лейпциге, чтоб обратно их разворачивали, на асос. Асос ответил, что ок, скажем ДПД, чтоб в Англию обратно отправили.
А сейчас смотрю - статус и по ДПД и по ДХЛ все такой же - в Лейпциге лежит. Куда еще обратиться-то?

 

[буБЛИК]

Девчонки,пожалуйста ткините меня моей глупой мосей на список документов для ДХЛ.Очень мало времени,сижу с лялькой и никак не могу найти нужный пост

Для таможенного оформления груза необходимо подготовить и предоставить следующие документы:
1)Заявление от получателя по образцу (заявление есть в ФАКе)
2)Ксерокопия паспорта (информационный разворот + лист с регистрацией)
3)Документ, подтверждающий оплату , а именно выписка по счету, денежный перевод, чек, гарантийные обязательства, и т.д ., если товар был приобретен для личного пользования.
Либо документ ,подтверждающий стоимость товаров (распечатка из Интернета, либо прайс - лист от отправителя), если товар отправлен на безвозмездной основе.
4)Отказное письмо от компании (во вложении) заполняется в том случае, если адрес получения груза в сопроводительных документах указан рабочий.
5) Иные документы (по требованию таможенного инспектора при проверке документов)

Смотреть далее

 

[John D.]

John D.,надеюсь, что никогда. полагаю, что экспресс теперь будет осуществляться другой компанией, если вообще будет. поскольку у дчл так и продолжаются задержки и где-то я слышала, что они вообще лишены лицензии. но это слухи)))

дело в том, что "мои" магазины только им и отправляют по миру, с посредниками работать не хочу, не нравится.
ладно, будем ждать и надеяться

 

[Nata6e4ka]

Я так понимаю, что они должны принести твою посылку к таможенному инспектору, ну и возможно он может их спросить - а Вы ваще кто?
Может (как я уже советовала кому-то) заполнить договор, но около подписи написать - без услуг брокера? типа такого?
Или так: с условием самостоятельного растамаживания.

Там такой договор, что весь его смысл в том, что они мне оказывают брокерские услуги, если даже я напишу какую-нить приписку, смысла нет, лучше вообще его не подписывать тогда наверно.....
Мне просто интересно где мой груз то вообще

 

[Black_Sphinx]

У меня интересная ситуация с посылкой. По трекингу написано что она доставлена, но я ничего не получала. Кому они доставили -неизвесто!!!! Адрес доставки был на работу мужа. Курьер не звонил, а сегодня в трекинге вижу - посылка доставлена. Позвонили в DHL, они говорят, что у них доставка по адресу, и не важно кому. Теперь где искать мою посылку??!!! Кто ее получил?! Одна надежда, что кто-то на работе мужа ее получил и отдаст в понедельник. Но люди разные бывают...

Да, у DHL есть способ доставки на адрес и есть на получателя. Асос отправляет первым образом. Поэтому лучше на домашний адрес заказывать.

 

[John D.]

гммм... а извините... при чем тут декларирование товаров, если речь про международные почтовые отправления... статьи-то разные... мпо по 319й статье ТК РФ, а товары эти по ст.ст. 63, 124....
ладно, будем дальше общаться с таможенниками...

видимо уже вечер, простите, т.е. Вы говорите, посылки через дхл есть МПО?

 

[Terpsyhora]

а что вам мешает ответить там? не понимаю зачем писать тут?

а там тема для прямого обращения в виде конкретных вопросов или можно дискутировать (по телефону с сотрудниками дхл, видимо, девочки не тоже самое слышали)? Вопрос задан, ответ вроде был.. здесь же можно обсуждать проблемы с дхл, так вот неясность в ответах (а в чом у них ясность?) это своеобразная проблема.... лично для меня одна из первоочередных задач - подготовить почву, в данном случае почва состоит из информации (желательно из законодательной базы)...

 

[kavivik]

Вопрос такой, сейчас все 100% идут такой фигней? До этого до 5т.р. с доставкой не было вообще проблем.

 

[sln]

Nata6e4ka, как мы все уже поняли в разных регионах и правила, и списки доков могут быть разными.
возможно, ваш агент не усомнился в инвойсе (или был уверен, что инспектор не усомнится, или просто разгильдяй?, а у Саури решили перестраховаться и собрать полный пакет документов. что тут такого?

 

[Malenka]

Ralina, Это хорошо, а я сестре на др заказала...и такая фигня. просто абсурд. Завтра обещали выпустить -посмотрим...