DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Ralina, да в Германии, но я ее не хочу возвращать 
На самом деле в этой ситуации Асос не виноват...Это проблема ДХЛ...
А эмоциональные письма с обвинениями только усугубят обстановку...
Кто тут хочет остаться без Асоса? Никто!
Давайте будем с ними вежливыми...
На самом деле в этой ситуации Асос не виноват...Это проблема ДХЛ...
А эмоциональные письма с обвинениями только усугубят обстановку...
Кто тут хочет остаться без Асоса? Никто!
Давайте будем с ними вежливыми...
Чем мотивировать отказ? Как то документально его можно оформить? Боюсь, что они откажутся выдавать посылку без оплаты.
пришёл сотрудник врд-сообщил нам что мы сами виноваты,и ушёл.
не одного ответа вразумительного не прозвучало, мол мне не надо этого знать(нормат.документов), они на столе лежат.
если бы работали сотрудники с др.понятиями, то и проблем не было бы.
мелди добавил 28.02.2010 в 07:15
и не поверю я , что таможенник сидит и ищет в тряпках,в трусах и платьях,где их сшили.
причем на всех посылках доставка либо выделенна, либо , если посылка идет в замен потеряшки, её нет.
про скидки-в инвайсе на посылке она не указана.
вот это все говорит о вашей компетенции.
а смысл ваших постов-мол идете и сами все делайте, у нас на вас нет времени.
не одного ответа вразумительного не прозвучало, мол мне не надо этого знать(нормат.документов), они на столе лежат.
если бы работали сотрудники с др.понятиями, то и проблем не было бы.
мелди добавил 28.02.2010 в 07:15
и не поверю я , что таможенник сидит и ищет в тряпках,в трусах и платьях,где их сшили.
причем на всех посылках доставка либо выделенна, либо , если посылка идет в замен потеряшки, её нет.
про скидки-в инвайсе на посылке она не указана.
вот это все говорит о вашей компетенции.
а смысл ваших постов-мол идете и сами все делайте, у нас на вас нет времени.
Последнее редактирование:
Мне сказали, что проблем по лимиту нет, меньше 5000. Проблема в том, что эти меньше 5000 пришли в 2 посылках. Нашла на сайте таможни закон, написано:
"В отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, не применяются запреты и ограничения экономического характера, установленные в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании внешнеторговой деятельности, в следующих случаях:
- если общая таможенная стоимость товаров, ввозимых на таможенную территорию РФ в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 5 тыс. рублей (пп. 2 п. 2 ст. 319 ТК РФ);
- если товары пересылаются в адрес физических лиц и предназначены для личного пользования;
- в иных случаях, определяемых Правительством РФ."
"В отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, не применяются запреты и ограничения экономического характера, установленные в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании внешнеторговой деятельности, в следующих случаях:
- если общая таможенная стоимость товаров, ввозимых на таможенную территорию РФ в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 5 тыс. рублей (пп. 2 п. 2 ст. 319 ТК РФ);
- если товары пересылаются в адрес физических лиц и предназначены для личного пользования;
- в иных случаях, определяемых Правительством РФ."
На работу он придет ))) и я буду ему звонить ))))
John D. добавил 04.03.2010 в 13:11
что-то я не сильно довольна как идет процесс в прямой связи. она упомянула приказ 536, ну ни в какие ворота не лезет. ведь речь идет о заключенных договорах об оказании посреднических (брокерских) услуг. если договор не заключался, если услуги конкретно не оказывались, о каком договоре может идти речь??? таможня видите ли требует, тьху на них (на дхл)...
что цурикова, что максимова, все им ффиолетово, все абы-дабы сказать...
одна вода и никакой конкретики!!!
Девушки, помогите написать asos на английском! Я делала заказ 28 февраля и до сих пор он не доставлен, я заказывала экспресс.
У самого посылка сейчас в Германии. Не думаю, что вопрос разрешится в ближайшую неделю-две. А вообще DHL будет уговаривать людей, чтобы те не отказывались от посылок, ибо если столько посылок пойдет назад, то никто не захочет иметь с ними дело. Но я думаю сегодня-завтра от своей откажусь, после того как побеседую с асос.
Сейчас позвонила цуриковой предупредить что завтра приеду, она сказала что теперь у них досмотр посылок ведется только при предоставлении брокерского договора (до 5000 их услуги официально бесплатны, напомню) На будущее буду знать. Может поэтому так долго моя на досмотре была... вобщем хз. Завтра поеду)
Contact-spb добавил 26.02.2010 в 15:07
koxxa, прикольно.."они отказались растамаживать")))))))а то что уних договор с асосом это какбы ниочем видимо)))))не верьте им. все врут)
Contact-spb добавил 26.02.2010 в 15:10
jasa, каждй раз звоните и всё узнавайте. каждый день! у них посылок реально много и они сами за ними НЕ СЛЕДЯТ. всегда состояние моей посылки мой агент проверяла только по моей просьбе при звонке. Позвоните еще раз доки попросите чтоб выслали. А вам нужно прислать им заявление (форму вам вышлют), скан паспорта, выписку из банка, инвойс с асоса.
Contact-spb добавил 26.02.2010 в 15:07
koxxa, прикольно.."они отказались растамаживать")))))))а то что уних договор с асосом это какбы ниочем видимо)))))не верьте им. все врут)
Contact-spb добавил 26.02.2010 в 15:10
jasa, каждй раз звоните и всё узнавайте. каждый день! у них посылок реально много и они сами за ними НЕ СЛЕДЯТ. всегда состояние моей посылки мой агент проверяла только по моей просьбе при звонке. Позвоните еще раз доки попросите чтоб выслали. А вам нужно прислать им заявление (форму вам вышлют), скан паспорта, выписку из банка, инвойс с асоса.
Последнее редактирование:
а моя многострадальная посылка вообще неизвестно когда до меня доедет, поскольку сегодня девочка в ДЧЛ сообщила мне известие, что сейчас оформляют посылки, которые на складе 8 марта, а те, что на таможне еще даже и не двигаются! так что дело тут, друзья, ни фига не в таможне, а в том, что они (ДЧЛ) склады разгрузить не могут!!!! про возврат за экспресс...как-то странно все это. Асос за два дня до Москвы доставил посыль, это тут она торчит уже три недели. Асос мне отписал, что у вас там с таможней ерунда, вот и идите.....туда! и никаких возвратов...впрочем, я и не просила особо, просто сказала, что экспресс не состоялся.
Кто -нибудь работал с агентом Анной Обыденновой? А то я ей дозвониться сегодня вообще не могу. Хотя для них стандартное явление)))
Вопрос, кто уже заполнял заявление: У меня асос посылку разделил на две: соответственно две накладных. Как думаете два заявления нужно или в одном все две накладных указать?
Вопрос, кто уже заполнял заявление: У меня асос посылку разделил на две: соответственно две накладных. Как думаете два заявления нужно или в одном все две накладных указать?
я вчера по этому поводу звонила, сказали, что еще пару дней и посыли у нас!!!!!!!
AlZantra,они один день проходят таможенника на 8 марта!!!
colombina добавил 30.03.2010 в 12:44
и на нашей улице перевернется грузовичек с пряниками)))
colombina добавил 30.03.2010 в 12:49
Сказалаи: ЗАВТРААААААААА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! она будет у меня завтра!!!
AlZantra,они один день проходят таможенника на 8 марта!!!
colombina добавил 30.03.2010 в 12:44
и на нашей улице перевернется грузовичек с пряниками)))
colombina добавил 30.03.2010 в 12:49
Сказалаи: ЗАВТРААААААААА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
она будет у меня завтра!!!
Последнее редактирование:
По первому можно так:
I paid for standard delivery but my parcel was sent as express and there is another sum in invoice. So the custom officer refuse to verify the papers and I can't receive my parcel. I need the correct invoice to try to receive it. I cant' do it with the help of DHL because they want me to pay duties and taxes I shouldn't pay by the Russian low.
По второму я бы просто написала что something about week ago DHL sent my parcel back to Moscow and refuse to explain why they do it and when I could receive my parcel
I paid for standard delivery but my parcel was sent as express and there is another sum in invoice. So the custom officer refuse to verify the papers and I can't receive my parcel. I need the correct invoice to try to receive it. I cant' do it with the help of DHL because they want me to pay duties and taxes I shouldn't pay by the Russian low.
По второму я бы просто написала что something about week ago DHL sent my parcel back to Moscow and refuse to explain why they do it and when I could receive my parcel
Почему никто не жалуется? Девочки куда только не писали и звонили. По всем доступным телефонам и электронкам. А толку ноль. Так что у Вас лично будет возможность не быть тупым быдлом, ничего не подписывать, может с Вашим мнением кто-нибудь и посчитается
дык я тоже жаловалась. не первая посылка то.
просто для себя сделала один вывод - быстрее не будет, подписывай-не подписывай, также как и от скорости высылания всяких сканов. ускоряется только при жалобах по всем возможным е-мэйлам, факсам и телефонам
а договор данный хорошо если формально куда-то закинут, а вообще по нему можно сразу счет на 1400 выставить за таможенное оформление по упрощенной схеме и после 4-ого дня за хранение на складе ДХЛ, ни слова про то что кого-то оформляют бесплатно там нет
John D., ааа... дык там ответили уже, как и на все вопросы - ничего исчерпывающего... может, я дотошная слишком, но "сила в правде, у кого правда, тот и сильней" они там про новые правила галдят, а на приказ ссылаются древний..вопрос: какого только сейчас необходимость в договоре появилась?...чушь..
они там про новые правила галдят, а на приказ ссылаются древний..вопрос: какого только сейчас необходимость в договоре появилась?...чушь..
Как все у них по-разному!
А Вам желаю завтра удачи! Расскажите как все вышло, ок?
- Статус