DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Blaze]

Мне посылку асос отправили дпд, сегодня смотрю статус:
09 Feb 2010 10:22 Con Delivered, POD available, signed for by MCDONALD

Т.е. они кому-то мою посылку вручили?? Что мне делать??

 

[puppun]

Ginger, Перевозчик DHL имеет право предоставлять(не навязывать) брокерские услуги, а Вы имеете право отказаться и сделать все самой. Насчет смс - не уверенна, лучше все-же достать выписку.
Про перечень документов - есть приказ №536. Внизу по ссылке нажмете 2скачать приложение"

 

[Imira]

Vanemi, точно! Спасибо, нашла ))))

 

[justik]

что-нибудь известно по экспресс доставке? появится ли она когда-нибудь для России? и почему её впринципе нет?

может кто списывался с поддержкой, спрашивал по этому поводу. что говорят?

 

[Terpsyhora]

в ближайшее время ничего не изменится,сроки выпуска не сократятся,если таможня не упростит таможенное оформление.

это значить сертификаты на труселя (Пп. 5.2.2, 5.4.3 (в части воздухопроницаемости и содержания свободного формальдегида) В части гигроскопичности) таможня с вас требует?? к посылке отправитель документы не прикладывает?

 

[colombina]

а вы ему (курьеру): я так ждала тебя, Вова!!!!

colombina добавил 01.04.2010 в 18:10
К@ляск@,я же тебе писала как доставляют!!! привозят на машине))))) спросить позвонить, что с посылью?

 

[yanchikk]

Позвоните в DHL (961-10-00) по номеру накладной вам скажут имя агента, занимающегося оформлением вашей посылки, и его координаты
Теперь без этих документов dhl не доставляет

Уже звонила, но этой Лебедевой не дозвониться, написала письмо ей, но тоже молчат

 

[Manko05]

Аня, они же не знают, что вы получили посылку, которая так долго гуляла. Поэтому и надо написать в асос, что заказ № ... пришёл ... числа, прошу списать за него деньги и всё.

Разве не знают? Перед возвратом денег сотрудник проверял получила я или нет. По идее этот момент должен быть предусмотрен у асососа. или я ошибаюсь? Наверно же в какой-нибудь международной почтовой базе должно фиксироваться получение. Письмо уже написала, посмотрим, что скажут.

 

[sln]

это как???

все ок, не волнуйтесь не пугайтесь термина "таможенная очистка"
ваши доки докажут, что никакого превышения нет, и она пойдет по упрощенной схеме. вас это не должно волновать

 

[jyl69]

Девочки а куда тогда можно написать о нашей проблеме т.к. это действительно ПРОБЛЕМА!!!!!!!!!!!

jyl69 добавил 11.03.2010 в 19:15
на asos же есть форум где все это можно написать!!! давайте все вместе поднимем эту тему! я просто не знаю где именно на сайте это писать!

 

[Илечка]

Интересный разворот событий...

 

[udon]

конечно хотелось бы чтобы с момента поступления, но мне что-то подсказывает что это не так)
чтобы не рисковать, если очень уж хочется, лучше новый аккаунт, это проще всего)

 

[alesandra]

ры, злюсь
получила ответ от дчл:

дело в том, что отправитель приложил к Вашей посылке ошибочный инвойс, т.е. документ, по которому ведется таможенное оформление. В инвойсе другой получатель и другой адрес назначения. Наш отдел импорта запросил отправителя предоставить корректный инвойс с Вашими координатами.

пошла асос пинать....

 

[anka-anka]

приходило 7 посылок емс

ЕМС - это всё-таки госпочта, там и лимиты другие, и проверяют, говорят, куда менее тщательно. Да здравствует ЕМС. (Правда, последние пару раз он мне доставляет ненамного быстрее обычной почты...)

Думаю, имеет смысл сравнивать ДХЛ именно с курьерскими службами: ЮПС, Федекс. Впрочем, и там, по-видимому, ДХЛ не выдерживает никакого сравнения.

 

[Ralina]

П.С. Муж сказал, что вчера он специально подрезал все машины ДЧЛ, мстя за меня)))

Ого, это сильно...Меньше всего виноваты курьеры... Разве можно так нервничать!!! Придут же когда-нибудь эти наши несчастные посылки.

Вот такое письмо пришло сегодня от Асос:

We have been advised by our delivery company of a new customs clearance procedure put in place by the Russian government.
This means that all parcels going to Russia can be delayed for up to two weeks in customs.
If you require further information, we would suggest that you contacted your local customs office who will be able to advise further.

We do apologise for the inconvenience this will cause you, please be aware that until the 2 weeks has passed we are unable to assist you further, but I hope that your order is with you soon,

Kind Regards,

 

[chow-masha]

pyshistik, считаете только у вас такая проблема?

Что касается смены перевозчика то еще не известно точно так ли это не паникуйте раньше времени.

 

[colombina]

К@ляск@,я тебе кинула в личку ответ))))) тоже жди))))

 

[Snow_Maiden]

Давайте отпишемся на форуме асос. Каждый по новой теме, а не в комментах. Так им легче и веселее будет мнение покупателей из России отслеживать. http://community.asos.com/forums-list/?categoryid=8675887860579752174
Девочки и мальчики, пишите!

 

[Док]

?????????????????????????? Как это лимит на посылки?! Разве не лимит в деньгах? Если не ошибаюсь, то хоть 10 посылок, но в пределах 5000.

Не более 5000 ,не чаще 1 раз в неделю.

 

[*July*]

Это же она всего 4 дня как приехала, я ничего не путаю?

Ну получается что ровно 4 рабочих дня проходит с момента моего уведомления брокером о посылке. Она так то 8/02 приехала, но мне сообщили только после обеда 11/02. О начисленных платежах сообщили вообще только вчера... Согласитесь, 531р в день это дороговато за хранение, при том что они сами затягивают процесс, не отвечают на письма и все нужные данные у них имеются давно! Ну в общем, я сегодня не отказалась, буду завтра их мурыжить