DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Lotus]

AlZantra, отправление скорее всего отправилось в офис доставки ДХЛ...Ждите курьера...

 

[sln]

заявление такой же формы как в темке про доставку асос

оно переехало сюда

 

[мелди]

Мелди, т.е. ДЧЛ просто разводят на "лоха"?


ЛЮДИ, объясните мне, пожалуйста, так как я, похоже,с теми, кто в танке: если посылка через ДЧЛ или другой курьерки едет в регионы, то есть ли возможность растамаживать самим в своем городе?????
Я просто не могу понять, почему Мелди надо ехать в Самару? Почему вообще она из Самары с кем-то общается, когда у нас есть свой офис ДЧЛ, а таможня относится к Приволжкому округу и головной офис вообще в Нижнем. При чем здесь Самара?! Почему (если таможня требует декларировать и что-то оплачивать) нет соот-х документов и почему вообще опять же все завязло на Самаре?! Разве не так должно быть: посылка в Уфе по месту жительства получателя, пришла с отметкой из таможни, на основании этого идут требования и навязывание брокерских услуг?
Блин, я, наверное, тормоз, но не могу въехать в порядок и логику этих процедур.

это же не я сама отправила свою посылку в Самару.почему так-не знаю.
в Уфе dhl-сказали посылка через Самару т.к у них нет таможенного инспектора.

 

[Маргарита7]

Девочки, а у меня DHL требует личного присутствия на таможне , предлагала отправить заявление и всё что необходимо на мэйл -не соглашаются
что же делать? превышения в заказе нет, он на 96 фунтов.

вот прислали мне ответ с DHL:
"В связи с тем что DHL – транспортная компания, т.е. осуществляющая сугубо транспортировку груза, таможенное оформление не входит в обязательный сервис. Более того – по существующему таможенному законодательству РФ – таможенное оформление входящего груза это обязанность получателя. Вы можете осуществить таможенное оформление вашей посылки самостоятельно, либо наняв любого удобного для вас таможенного брокера (в том числа DHL)

По поводу деталей и требований таможенного оформления посредством DHL – вам необходимо связаться с отделом импорта вашего местного офиса DHL"


честно говоря ничего не понимаю, каким образом половине форума курьеры без проблем привозят посылки на дом
кто тогда оформляет грузы на таможне, если это не входит в обязанность DHL

в очередной раз убеждаюсь - Как же я люблю ЮПС!!!

 

[John D.]

дык специальная темка в общ.приемной создана, почему там не отвечаете?

 

[Contact-spb]

John D., )))))))))))

 

[MaLinA]

Расскажу про свой опыт с DHL
1 посылка на сумму 86 фунтов, доставку асос прописал как 20 фунтов, хотя выбирала стандарт. Позвонил брокер, попросил скан заявления с описанием товаров, выписку подтверждающую оплату , копию страницы паспорта. Посылку выпустили и привезли мне.
2 посылка была разбита асосом на 2 штуки, в DHL было присвоено два номера для отслеживания 1 оценена в системе DHL в 49 долл., вторая в 76 долл. Первую таможня выпустила еще в пятницу завтра мне ее привезет курьер, т.к. переадресацию они не сделали (меняла адрес в субботу).
А вот вторую посылку задержали, как мне сказали, якобы она задержана за превышение 5000 р. в адрес одного получателя Вообще-то считать я умею и заказывала на сумму много меньше 5000т.р. Поэтому жду 16-00 когда придет таможенный брокер и буду разбираться.

 

[Lotus]

Нестоитдумать, почему не хотите подписывать договор? вы не попадаете под пошлины...
Или у вас заказ не с Асоса ???(тогда в другую тему)

 

[Komonec]

Официальный комментарий от DHL о происходящем в Москве.

ВРЕМЕННАЯ ПРИОСТАНОВКА ДОСТАВКИ ИМПОРТНЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ В МОСКВУ

Недавние изменения в процедуре таможенного оформления в Российской Федерации привели к масштабному замедлению сроков выпуска и доставки экспресс-грузов.

Возросшие за последние месяцы задержки в выпуске грузов привели к беспрецедентному уровню заполненности складов временного хранения и основных терминалов экспресс-операторов в России.
В связи с обозначенной выше непредвиденной ситуацией DHL была вынуждена временно приостановить прием и доставку грузов, подлежащих таможенному оформлению, в Москву.
Несмотря на это, доставка документов, не требующих таможенного оформления, продолжается в стандартном рабочем режиме.
Услуги, предлагаемые компанией для всех городов России, за исключением Москвы, не изменились.

Мы предпринимаем все возможные меры для скорейшего разрешения ситуации с таможенным оформлением грузов. Также мы работаем в тесном сотрудничестве с Ассоциацией экспресс-перевозчиков, независимой организацией, представляющей интересы российских и международных операторов, действующих на рынке экспресс-доставки в РФ. В настоящее время все свои усилия Ассоциации экспресс-перевозчиков направлены на стабилизацию ситуации с задержкой таможенного оформления грузов и на предотвращение всех возможных негативных последствий для российского бизнес-сообщества.

Мы непрерывно отслеживаем развитие ситуации и, совместно с Ассоциацией, работаем над ее скорейшим разрешением.

Мы будем информировать вас по мере получения новой информации, и рассчитываем на ваше понимание и поддержку.

 

[anka-anka]

При этом мне сама девушка-оператор из DHL сказала, что у них 60% склада-посылки именно от Асоса

Прикольно Выходит, если - теоретически - Асос перестанет пользоваться услугами ДХЛ, то это их хорошенько тряхнёт, да?

 

[Contact-spb]

koxxa, нет, вы им ничего не должны. а елси даже они будут парить что должны, ругайтесь и отказывайтесь.

 

[koxxa]

koxxa, я пока нет, 2 посылки от 13.03 и 14.03.
Бесит, что не сыщешь концов В смысле, ни трекинг намбера, ничего.

Да не то слово. Я уже тонну писем написала в DPD, но они буквально косят под дурачков. Я вот уверена, что косят. Уже не знаю, что делать и кому звонить. Попробую завтра им позвонить, и попрошу выслать мне сканы доков подтверждающих передачу посылок EMS или любых других доков подтверждающих наличие посылки в Рашке. Подожду результатов до конца недели, если не будет, пусть рефунд делают и забирают свои посылки обратно. Это пздц какой то.

 

[Terpsyhora]

Ginger, похоже в офисе дхл авария из разряда последствий взрыва на ЧАЭС. Все агенты резко начали тупить на дозу в 2 зиверта...

 

[chow-masha]

Ну вообще проходила инфа о том, что сначала их исключили из перевозчиков, потом снова включили, вобщем бардак полный.

 

[К@ляск@]

colombina, а его можно прямо в ворде заполнить или распечатала-заполнила-отсканила?

 

[Маргарита7]

Я так поняла, что от меня требуется забрать у DHL какие-то доки и отнести таможенному инспектору. Вот причём тут я, если доки у перевозчика? Завтра буду звонить уточнять и прессовать. Ехать к чёрту на куличики на следующей неделе вместо того, чтобы получить посылку домой на этой - не нравится мне этот вариант ни разу.

Анна, у меня с вами ситуация один в один, не забудьте пожалуйста завтра отписаться если у вас получится как то договориться с этими умниками
мои валят всё на таможню, мол у Краснодарской таможни такие правила, каждый должен лично явиться к ним, бред какой -то
сейчас написала претензию через форум на на сайте DHL, правда не очень то надеюсь, что поможет.

Девочки и вот ещё вопрос вот такая надпись в отслежке означает что посылка прошла Московскую таможню или просто побывала в Москве, а таможится будет дальше?

Отправление обработано в <> Moscow region - Russian Federation, The19:16 Moscow region - Russian Federation, The

 

[sln]

Мне вот позвонила милая девушка из ДЧЛ и сообщила, что посылка моя проходит Нижегородскую таможню, сказала превышений нет, все отлично и попросила прислать кучу документов (паспорт, прописка, информационное письмо для таможни с перечислением вещей и построчным переводом инвойса, письмо от асоса с подверждение заказа, выписка из банка). Это нормально? у них всегда так? если все нормально и превышений нет зачем эти премудрости?

собирайте и шлите, пока денег не требуют
тут не о чем скандалить - у них свои правила, и пока они не выходят за рамки ваших прав, лучше их соблюдать, нервы целее будут
никакого криминала, у многих просят бумаги

 

[puppun]

Просто я, А можете узнать номер документа этого самого, который от 1го марта? И вообще, откуда инфа?

 

[garata]

udon, аналогично. Все доки выслала на прошлой неделе. 3 дня ни слуха ни духа от агента. Посылка на таможне уже 10 дней. Сегодня не выдержала - опять звоню в ДХЛ ругаться, опять оставляю запрос агентше. И что же она мне отвечает?

Отсканируйте, пожалуйста, договор постранично .

У меня уже не хватает слов! Я ей весь договор как 1 картинку прислала, так как у меня сканера нет и я просто подпись вставляла и делала принтскрин. И это было в пятницу. И я потратила кучу времени на него! А она только после моей жалобы вообще на него посмотрела.

 

[chow-masha]

colombina, а чо толку им от наших ников и имен, что мало Лен или Петь у них в посылях..