DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[colombina]

Иду работать в таможню!!!!!

 

[это я]

У меня тоже самое, я вчера тут писала об этом...

И у меня тоже, в таком же статусе. Писала всем уже-толку никакого.

 

[Ralina]

Следующее развитие событий: дозваниваюсь в течение 2-ух часов до Назаровой, а она мне говорит, что они сами за меня подписали брокерский договор и платить за него не надо, т.к. лимит не превышен и, если меня что-то не устраивает в их работе - пользуйтесь другой компанией! Я БЫ С РАДОСТЬЮ, НО.......

 

[Lawrencium]

уф... почитала я и теперь в сомнениях. есть ли вообще смысл заказывать что то на асосе, если карта не моя? с дчл разбирается владелец карты как в юпс или получатель посылки?
всем удачи в борьбе с дчл

 

[Просто я]

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные участники этого форума небезучастны к вашим проблемам
и для поиска их решения был создан специальный раздел "Общественная приемная".

Очень прошу вас высказаться относительно компании DHL.
Подробности в новом разделе http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=110

 

[candy1]

А никому в голову не приходило самим этот инвойс нарисовать?

Приходила,у меня муж программист,он бы так сделал не подкопаешься.Но не стали. Я думала Асос ответит и вышлет инвойс.,а щас уж drd запросила новый инвойс и они все равно молчат

 

[anka-anka]

Девочкиии, так должна я за хранение платить или нет? Сегодня поеду к ним.

 

[myhomeghost]

Почему на сайте ДХЛ может не трекаться посылка, если по ДПД она уже в России (да и из ДХЛ звонили, но не смогла взять трубку, а центр работает, судя по автоответчику, до 19). Предыдущая посылка, полученная примерно месяц назад без каких-либо проблем, тоже не трекалась.

 

[мелди]

мелди, Леонка, вы обе укладываетесь если эти суммы без скидок и доставки:
£109 -> $166.1379 - 4 975.5642 руб
£96 -> $146.3233 - 4 382.1487 руб

Многие были вынуждены доказывать отсутствие принадлежности к роду млекопитающих подотряда мозоленогих (что не верблюд). Удачи вам.

я это уже 1.5 месяца доказываю.
я вообще не понимаю логику dhl-посылка находится в России 1.5 месяца, с 25 января.это сколько они только за хранение потеряли.причем я четко сказала-платить не буду.вот у нас и тянется, и посыль не отдают, и назад не отправляют.

 

[puppun]

У меня ощущение, что они почту все начинают читать в конце рабочего дня. Почитают, почитают, и по домам, с позитивом в душЕ))

 

[colombina]

Sashock,
ВОЛГОГРАД
400048, проспект Маршала Жукова, 100Б
Телефон: 7-(8442) 200-201
Пн-Пт: 09.00-18.00
это Вас никак не спасает уже?

colombina добавил 30.03.2010 в 17:32
а еще можно на международный ДЧЛ выходить уже!!!!!

colombina добавил 30.03.2010 в 17:48
офигенная экспресс-доставка получилась((((( с 6 марта по 31 марта!

 

[Илечка]

Сегодня мне попался вполне адекватный парень в DHL, рассмотрел все мои доки, но как и многим, сказал, что нужен аналогичный инвойс от асоса, то есть что бы он выглядел идентично с тем, что присылают на таможню, принт скрин заказа и то, что нам присылает асос не катит....
Асос как я понимаю ничего присылать не будет...
Выход тока забирать у них доки и ехать на таможню разбираться самой? Или есть еще какие-то варианты?

А вы в ДЧЛ скажите, что вы якобы хотите их услугами пользоваться, а они вам в этот же день пришлют пакет доков, в т.ч. Инвойс, именно такой, который на таможню приходит!
А принт-скрин заказа разве не подходит, который с асоса? А где его еще взять-то можно? Мне кажется к этому уж на таможне не будут привязываться! У вас же будут доку, подтверждающие покупку+инвойс.

 

[Malenka]

hathor1981, они всех просят предоставить документы. Ксли до 5 тыс-то платить не надо

 

[gvozd]

Alla-alla, сканирование всех страниц паспорта - это что-то новенькое! Обычно только первую и с регистрацией просят. А что за прайс

 

[jyl69]

Опять 25!!!!!!!!!!!!!!! пришла моя посылка из асоса! звонили с DHL говорят мол шлите документы!!! а они мне еще предыдущую посылку не отдали! мол постановление от 15 февраля!! кстати скидка по коду учитывается!!!!!!! а вот доставка плюсуется!у меня с учетом скидки и доставки 84 фунта! а если без скидки то 104! так что скидка прописывается! и не учитывается!)) но сейчас опять этот гемор! а вдруг они у меня потом деньги потребуют!! кто скажет что мне надо подписывать а что нет! там есть личное письмо, брокерский договор, тарифы!

 

[qwas]

что мне делать? повешатся что-ли?

-- Надо отвечать за свои поступки, -- строго сказал папа,
-- а не сваливать вину на какого-то Карлсона с крыши, которого
вообще не существует.

 

[anka-anka]

даже интересно, вдруг она там разберется и скажет чтоб присылала к ним сканы, самой ехать не надо в таможню ..... или чё думаете размечталась?

Да фиг с ней, вы сами понастойчивей попробуйте. Я говорила по телефону про форум, что вот, мол, девочки в интернете пишут, что им за бесплатно это сделали, почему я должна платить? Мне тут же сказали, что я неправильно поняла, оказывается Соврите, что задавали вопрос в службу поддержки в Мск, что вам оттуда ответили, что это бесплатно, процитируйте письмо нашей Тани в конце концов


*July*, Леонка, я вот быстро сдалась и пошла сама на таможню, а потом пожалела, мне в итоге три раза туда кататься пришлось (в первый раз в неприёмное время приехала, во второй раз подала доки, в третий - забрала). Лучше бы спокойно сканы по почте отправила, но, увы, "дожала" ДХЛ только уже после того, как забрала доки у них и пути назад не было.

[off]anka-anka добавил 15.02.2010 в 17:31
Простите, что я так настойчиво гну свою линию, но просто имхо надо бороться с этим вымогательством. Если бы кто-то написал об этом мне, мол, дура, куда ты там ехать собралась, попрессуй ДХЛ - и золотой ключик у тебя в кармане, то я бы сэкономила кучу времени и нервов. Чем меньше людей будут вестись на их разводиловку (им-то АСОС оплатит пересылку обратно, если мы откажемся от посылок, так что им по-любому выгода), тем меньше будет и вымогательств.[/off]

 

[barbarainvlg]

девочки и мальчики, скажите, у кого-нибудь есть аналогичная ситуация - моя посылка с 3го февраля в статусе "таможенное оформление"!!???

с места не сдвинулось до сих пор, писАла, звонила в ДХЛ - ответ один - ждите....что делать ума не приложу....

 

[John D.]

Эта рекомендация относится в случае, если ваша посылка хранится непосредственно на СВХ ДХЛ

Статья 8. Основания возникновения гражданских прав и обязанностей
1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:
1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;

Статья 153. Понятие сделки
Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, напрвленных на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Статья 154. Договоры и односторонние сделки
3. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Статья 887. Форма договора хранения
1. Договор хранения должен быть заключен в письменной форме ...
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.

иными словами, вы обязаны заплатить, если с вами заключен договор хранения (это может быть договор в обыденном нашем понимании, или жетончик, свидетельствующий о приеме и т.д.). Поэтому, если они будут подсовывать документы на подпись, а сущности этих бумаг вы не до конца понимаете,ничего не подписывайте.

Смотреть далее

тем, у кого посылки на посторонних свх
в случае, если ваша посылка хранится на свх третьих лиц, то от платежей не избежать. в соот-вии со ст. 108 Таможенного кодекса "отношения владельца свх с лицами, помещающими товары на хранение, строятся на договорной основе".
Поскольку дхл не является владельцем склада, а все грузы должны находится в зоне таможенного контроля (к таковым относятся СВХ, таможенные склады).
Поэтому, старайтесь как можно быстрее оформлять свои документы. При разговоре с дхл напирайте на то, что вовремя вы все документы передали , которые свидетельствуют о том, что ваш груз является беспошлинным. и дхл не передал в течение 4 (?) бесплатных дней хранения, то все, что связано с оплатой хранения, является убытками самого дхл, что не обязаны оплачивать нерасторопность и т.д.
или вы оплачиваете, но потом придется компенсировать через суд...

John D. добавил 17.02.2010 в 03:12

Она полчаса точно истерила на весь ресепшн. Не знала, кто ее агент, кто ей выслал письмо, и что она второй день мотается, вчера моталась на Тверскую (первый раз про Тверскую слышу!!), сегодня- на 8 марта- издеваются над ней... ЕЙ НИЧЕГО НЕ НАДО, ВСЕ ДОСТАЛИ, ОТДАЙТЕ ПОСЫЛКУ.........(дословно)

патстулом)))

John D. добавил 17.02.2010 в 03:18
Bearkitty,
все, я буду покупать с превышением там.лимитов, если все так просто.
В прошлом году все было иначе с платежами, и размерами, и местами акцептовки)))

 

[taksa]

У кого-нибудь письма в DHL доходят?
У меня робот отписывает:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

[email protected]

то же самое той же Инне. думаю, может ее уволили?????