DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Illumination]

http://www.dpd.co.uk/service/tracking?parcel=15502291694891U
http://www.dpd.co.uk/service/tracking?parcel=15502291691529F

А почему вы решили, что они в Лейпциге? Это разве не должно бытьб видно по треку?

 

[colombina]

К@ляск@,
хотите наберу? Вам московский же ЮПС нужен или нет?

 

[Marseillaise]

Я уже писала в Асос по этому поводу, после того, как они мне прислали уведомление о 2 частях, пришел стандартный ответ, что типа посылка отправлена, ждите. Может, кто знает, на какой адрес в асосе написать, чтобы ответили реальные люди, а не роботы?

Marseillaise добавил 05.02.2010 в 10:49
А кто-нибудь может кинуть ссылку на какой-нить законодательный акт, где прописано, сколько чего в неделю можно получить?

 

[John D.]

Там сидели 4 цербера из дчл, они его не позвали.

они не обязаны звать, вы должны были попросить у ребят на ресепшене внутренний номер телефона, сами позвонить и сказать, что вы пришли оформлять груз, т.е. посылку...

 

[anka-anka]

Тьфу на этот DHL. Теперь сроками давят, чтобы девочки сами мотались в Пулково.

 

[буБЛИК]

GUNES, а откуда на АСОСе книги могут быть?

 

[Aneli]

ну вот и мне позвонили из отдела импорта, после письма. что свяжутся не ранее 26 марта, уже и не надеялась

 

[Contact-spb]

John D., то что это цурикова я могу сказать на 100% т.к. некоторые ее слова тут это слово в слово что она мне на днях говрила и отвечала по телефону. что за бредовые претензии.... человек навстречу нам идет а вы выпендриваетесь так еще и вообще по-хамски себя ведете.

 

[мелди]

не уверенна что мои посылки дойдут до меня, но мои жалобы на официальный dhl возимени действие.
извинились, сказали что я не должна платить брокерские деньги за них.и сообщили что посылки из Самары будут перенаправленны в Москву и на сл.недели должны быть у меня.
надеюсь очень, хотя уже не верю.

 

[Pink_fish]

ооо... Боооже! неужели это случилось)))) таможенная обработка завершена )))
как думаете, мне завтра принесут посылку?

принесли-принесли )))))) сейчас буду хвастаться

 

[John D.]

Не думаю, что из нормативного акта.

правильно думаете, это на сайте дхл,

таможню добавила, поскольку по КоАП, именно они уполномоченны рассматривать административные дела о нарушениях таможенного законодательсва, в т.ч. несоблюдении сроков хранения на СВХ.

а где у вас нарушения по срокам хранения? Я не ерничаю, но интересно знать...

 

[Пощёчина]

посыль мне с асоса отправили 10 марта, я выбирала стандартную доставку, но они сами оформили экспресс (хотя не тяжелая вроде), до 15-го марта в dpd она была ин транзит, а 15-го dpd ее сами вернули асосу, получил ее там некто Макдональд ... с тех пор тишина, асос мне ничего не пишут, я решила сегодня сама поинтересоваться где моя посылка и что они планируют с ней делать.. вот они мне и прислали такой ответ

Ни на один из моих запросов в фидбэк не получала ответ, пока на их форуме не написала. Судя по отзывам, на данный момент обращение в форум- это действенная мера.
Подождите немного- вдруг ответят, ежели нет- пишите здесь
http://community.asos.com/forums-list/?categoryid=8675887860579752174

Пощёчина добавил 19.03.2010 в 06:12

Заказ на 130 фунтов без доставки отправили экспрессом.
Где то у нас вычитала, что придет она мне на почту, и там я буду платить эту пошлую пошлину.
Чем больше тут читаю, тем меньшу понимаю. Простите, люди добрые, это мой первый раз. Направьте пожалуйста где мне почитать по пунктам, что мне предстоит?

Для начала вот это почитайте внимательно. А дальше уж уточните, что именно непонятно.


http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=203642&postcount=1

 

[vishny]

colombina, ну дак в коробке, как посылка, так же как и ДХЛ.
Я вообще не могу понять, почему отправляют посылки ДХЛ И ЮПС , если ты заказываешь стандартную доставку.
Когда физ.лицо приходит отправлять посылку весом 10 кг обычной почтой , ему же не говорят, что не могут отправить и это только ЮПС или ДХЛ.
А вот с оплаченными экспрессами - это конечно жесть. Пусть возвращают разницу в оплате.

А на счет пакетов, мне сейчас пришел обычной почтой огроменный пакет, две пары туда, не свободно конечно, но вполне влезут. Две пары сапог нет, а вот сапоги и туфли очень даже. Жаль я его выкинула, а то померяла бы.

 

[Ginger]

сотрудники dhl меня просто убивают
http://elena-dhl.livejournal.com/693.html?thread=23989#t23989

 

[мелди]

у меня номер телефона один и тот же везде указан.вот наверное они и решили мне мстить. раз денег платить не хочу.вообще ужасть.в этой посылке даже докопаться нельзя было.она на 86 фунтов и минус скидка 20%.
как бы это все на форуме асоса описать-и про вымогательство, и про доставку в 1.5 месяца, и про принятие решения об отказе без моего ведома.
помогите составить письмо для форума, пжл, у меня с анг плохо, те его нет.а переводчик гугл коряво выдатё суть письма.

 

[Lotus]

Моя тоже была от 09.03.... из Лейпцига развернули в Лондон.
Теперь вообще не понятно где ее искать.
У Асоса ее нет, у ДПД и ДХЛ тоже.

у вас заказ был от 09.03? или отправили?
у меня на самом деле от 06.03 была..поздно оказалась в Германии, но успела попасть на склад, так что ее не разворачивали...
пишите в ДПД-ЮК и Асос...

 

[sln]

Snow_Maiden, +1
вот пусть еще dhl загребут себе посылок, чтобы асос потом по страховке возмещал. тогда 100 раз подумают, с кем имеют дело

мне вот только интересно, насчет того, что посылки "обратно не дойдут" - это они и правда так сильно воруют или просто чтобы "унушало" и так перепуганных шопоголиков?

 

[Terpsyhora]

Здравствуйте, Елена.
На какой нормативный акт ссылаются агенты DHL, оглашая невозможность доставить груз с таможни без подписанного грузополучателем брокерского договора?

Ирина, брокерский договор требуется в соответствии с Приказом ФТС №536 от 25 апреля 2007 года, в котором перечислены документы, требуемые для проведения таможенного оформления грузов.

гммм... а извините... при чем тут декларирование товаров, если речь про международные почтовые отправления... статьи-то разные... мпо по 291, 319й статье ТК РФ, а товары эти по ст.ст. 63, 124....
ладно, будем дальше общаться с таможенниками...

 

[Ginger]

Девочки, это все плохо уже или может еще пронесет?

3/4/2010 2:11 pm Processing for clearance North Of Moscow, Russian Federation, The
2:11 pm Clearance Delay North Of Moscow, Russian Federation, The
12:39 pm Transit through DHL facility Sheremetyevo, Russian Federation, The

 

[Маргарита7]

Black_Sphinx, да и это радует , теперь я заказы больше 80 - 83 фунтов в Асосе делать не буду, потому что на нашей таможне что-то доказывать бесполезно, а каждый раз самой оформлять - так меня из дома выгонят