DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[qwas]

то же самое той же Инне. думаю, может ее уволили?????

Уж очень стремительно... Попробую все-таки дозвониться.

 

[Ольга 15]

John D.,
Да, достаточно крупный оптовый магазин.

 

[мелди]

Не знаю никаких сторонних историй. Обсуждаю эту. Поумничить?......Не буду резко высказываться, но знаю такую категорию людей, которым бы лишь бы писать, не разобравшись....

стоп.
я оплачивала услуги асосу и именно с них и имею права что-либо спросить.
по закону я не имею права предъявлять претензий службе доставки, лично им эту услугу я не оплачивала.с них имеет право спросить асос, как заказчик услуги.
и в мои понятия не входит-лишь бы что-то написать.я планирую писать по делу.я 1.5 месяца ждала, вещи мне нужны были к 8 марта, это подарки.каких либо дополнительных писем по этой посылке я не писала, я просто ждала.все что просил dhl я им отправила.почему они приняли сами решение отправить мою посыль-неизвестно.
я знаю причину-именно с того же номера телефона, который указан на этой, я с ними бьюсь за посылку от 20 января, которая 96 фунтов, и за которую они вымогают деньги.вот и решили наверное так отомстить.

 

[буБЛИК]

А я сегодня получила свою посылку с 4 марта...итого: экспресс-доставка за 27 дней

 

[мелди]

Юля (мы с вами землячки), это наш ДЧЛ на ул. Цюр. так резвится?!
Думаю, надо в горячую линию на таможню позвонить (про перемещение грузов).

нет Самара.

если знаете номер горячей линии таможни-дайте!!буду очень благодарна.

 

[Contact-spb]

Alla-alla, если хотите получить посылку, высылайте им. это доки для таможенного оформления, которое они впоследствии произведут.

 

[ser_ser]

Илечка, а что делать если срок приближается к 14 дням, посылка на таможне до сих пор уже 10 дней как ?
дхл говорят и пишут ждите, подскажите пожалуйста, я не хочу чтобы мою посылку отправили обратно!!

У меня посыль около 3-х недель лежит в DHL - ждет правильного инвойса от АСОСа. Просто периодически прошу их не отправлять пока посылку. В DHL говорят никаких денег за хранение не возьмут. Подождем-посмотрим...

 

[jyl69]

Угу, причём и в FAQ это есть, "растамаживаем посылку сами" (by Contact-spb) и "посещение питерской таможни" (by me ^^).

да я уже почитала!)))) спасибо просто запаниковала! от обилия инфы!!!

 

[John D.]

офф. Вы должны знать это наизусть, это раз. не надо сканировать, все равно тяжелые файлы не крепятся. Просто выложите ту инфу, о которой я спрашивала.
Второе, вы бы сразу сказали, что кадров не хватает, идите сами таможиться, а то про какой-то мифический союз рассказываете, он-де всем масла подлил.

 

[Маргарита7]

Юлия Б., так вы позвоните в ближайший офис ДХЛ спросите, как они поступят если на ваш адрес придет груз, может они всю вашу область обслуживают или сотрудничают с какой другой курьерской службой обслуживающей ваш населенный пункт.

 

[Nata6e4ka]

Меня смущает эта фраза:
Как только я получаю данные документы, я передаю Ваш груз на оформление ВТТ. Как только груз будет в Шереметьево, с Вами свяжутся и расскажут, как Вам нужно поступить.
Я не понимаю где мой груз то сейчас??? Получается без брокерского они его не отправят в Шереметьево что ли?

 

[Contact-spb]

*July*, да, супер! молодец!

 

[colombina]

colombina, в ветке о виктории сейчас написали, что ЮПС и ДХЛ официально отказались отправлять посылки в Россию. Уж на сколько это правда не знаю...[/QUOTE]

мне Вика ничего не сообщила о том, что они будут отправлять обычной почтой((((я-то заказывала экспресс!!!!! но больше всего меня волнует вопрос КАК идут обычной почтой две пары обуви???? они 100% не влезли бы в обычный пакет!!!!

 

[мелди]

мелди, между прочим в заявлении на таможне ЧЕТКО И ОБЯЗАТЕЛЬНО указывается страна происхождения товара. они это реально проверяют, и в инвойсе она стоит.

приношу извинения про страну происхождения, нашла я это.
там сокращение из 3букв.

только не изменила мнение про dhl, мне до того как стал таможить посылки dhl приходило 7 посылок емс, таможня России-одна, почему-то там даже мешки не вскрыты были, а тут пока не одной посылки ещё не могу получить,все их кто-то проверят.
имидж и работа компании зависит от людей, которые в ней работают, а уж потом от 3-х причин.

 

[colombina]

Писала на 2 ,которые colombina дала.Пока тихо как на кладбище.Даже шаблона не прислали.Их наверное уже весь наш форум закидал мэйлами

я уже под вечер отправила документы и тоже тишина...у них же тоже рабочий день закончился, видимо....ждем)))

 

[красотуля]

Не знаю, но вот информация с сайта ФТС:
Приемная ФТС России: (495) 449-7771, 449-7675
Справочная: (495) 449-72-35 449-7205
Телефон доверия ФТС России: (495) 449-7997
Пресс-служба: (495) 449-7252, факс 449-7319

Вот региональные службы:

Приволжское таможенное управление Код таможенного органа: 10400000
Адрес: 603022, г.Нижний Новгород, ул.Пушкина, д.8
Телефон: 8 (831) 296-02-28
Факс: 8 (831) 430-73-22, 296-02-29
Статус: Действует
Из списка присут-т и РБ и Самара.

Республика
Башкортостан
Самарская область

А вот Самарская таможня:
Самарская таможня Код таможенного органа: 10412000
Адрес: 443051 г. Самара, Кировский р-н, Безымянка, ул. Алма-Атинская, д. 29, к.41
Телефон: (846) 3356602
Факс: (846)3356602
Телекс: 214578 РЕЖИМ
Статус: Действует

А вот еще страничка по приему электронных заявлений и обращений от граждан РФ. Вполне можно о ДЧЛ черкнуть пару ласковых.
http://www.customs.ru/ru/reception/message/

красотуля добавил 03.02.2010 в 08:42
Вот информация с форума про таможню (для покупателей из регионов): читаем с 91 поста

 

[Док]

Никто не сопостовлял?
EMS отправляешь с левыми бумажками или без оных и все доходит.
DHL отправляешь на 50 долларов-превышение лимита.
При том - таможня одна и таже.

 

[VlJuly]

и у меня требуют подписать... Асос выслал один комбез за 52$ в качестве повтора потерявшейся посыли. Капец!

 

[ser_ser]

А у вас проблемы эти с ДХЛ или конкертно с таможней возникли?
Попробуйте сделать скриншот заказа. Там же все суммы указаны: заказа, скидки,доставки. Они же у вас совпадают с суммой в выписке.

И у меня 20 в инвойсе (который с посылкой пришёл). Но на таможне не придрались к различию между этим инвойсом и инвойсом с АСОСа, выпиской из банка и тд.

Расхождения в цене доставки - это до кучи. Основная проблема - не полный инвойс. Но сейчас, вроде, ОК должно все быть, ДХЛ уже получил правильный инвойс. Посмотрим..

 

[FRANK]

КАРАУЛ!

"ТОЛЬКО ЧТО ЗВОНИЛА В DHL!!!
Итак, у них проблемы только с доставкой по Москве и МО - по регионам они будут продолжать доставлять без проблем
Что касается доставки уже отправленных посылок - те посылки, которые были отправлены ДО 9-10 марта, до своих адресатов дойдут. На растаможку уйдет 2-3 недели, но мы свое получим
Новые посылки они сейчас даже не принимают (т.е. надо будет пользоваться другими службами).

Надеюсь, ситуация стала немножко понятнее)"

Это сообщение одной девушки. Сам ДХЛ не ЗВОНИЛ