DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
chow-masha, вот, понятно все стало 
Можно вверху написать рекомендацию, что у ДХЛ такие-то проблемы, поэтому решайте сами. Дату еще инфы указать. А как наладится, то можно ее поменять. Будет меньше вопросов
Можно вверху написать рекомендацию, что у ДХЛ такие-то проблемы, поэтому решайте сами. Дату еще инфы указать. А как наладится, то можно ее поменять. Будет меньше вопросов
John D., те, кто их выкинул, в тот же момент обратно и вернул... да что ж такое? С чего вы взяли, что у дхл лицензии-то нет? Продлили ее на 5 лет. А вот
Terpsyhora добавил 17.03.2010 в 07:21
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=319163&postcount=1334
из уст сми может предполагать ужесточение таможенного режима.. либо же это фраза из разряда пугачей (оперировать больше нечем).
Terpsyhora добавил 17.03.2010 в 07:21
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=319163&postcount=1334
Последнее редактирование:
Contact-spb
больше всего не хочется отправлять по интернету, да и еще копия страниц паспорта, мало ли! Вообще это уженаглость, таких проблем никогда не было!
И кто вкурсе вообще существуют эти новые правила с 1 марта!?
Иду звонить на таможню в шереметьево!
больше всего не хочется отправлять по интернету, да и еще копия страниц паспорта, мало ли! Вообще это уженаглость, таких проблем никогда не было!
И кто вкурсе вообще существуют эти новые правила с 1 марта!?
Иду звонить на таможню в шереметьево!
Все мои проблемы от незнания законов, я не всегда могу сослаться на что-то и ткнуть им в нос. Ну про лимиты ясно всем, вот они придумали что-то новенькое. Уже дело не в лимитах, а просто в таможенном оформлении, которое идет по упрощенной схеме. Как доказать, что таможенная очистка груза - это их обязанность как перевозчика?? Раньше то почему то они это делали....
Или вот на что конекретно сослаться, чем подкрепить свои слова:
Или вот на что конекретно сослаться, чем подкрепить свои слова:
Всем привет! Начиталась тут, подготовилась...короче когда мне позвонили дчл и попросили выслать документы...я сразу заняла оборону и сказала что права свои знаю и буду жаловаться в прокуратуру (дешевле чем в суд ). Мне сказали нет проблем и прислали вот такой текст:
Таможенная стоимость Ваших товаров превышает 5000руб. (на завтрашний день
она составляет 5012,27руб. по курсу 43,9673). В этом случае для таможенного
выпуска необходимо оплатить таможенные пошлины и налоги (ст. 319 таможенного
кодекса). Доставка прибавляется в таможенную стоимость согласно ст. 19
Закона о таможенном тарифе.
При этом необходимо также оплатить брокерские услуги 2832руб.
Если Вы отказываетесь от наших услуг, Вы можете самостоятельно оформить без
начисления таможенных платежей в нашей таможне (придется приехать к нам) или
по месту жительства (но это только с разрешения начальника поста, где будете
оформляться). В этом случае в таможенную стоимость доставка начислять не
будет.
Роман
да и если сформируете ордер по адресу в рф увидите что асос строку добавил про 5000руб., короче реакция у них есть. Желаю всем успеха!
Таможенная стоимость Ваших товаров превышает 5000руб. (на завтрашний день
она составляет 5012,27руб. по курсу 43,9673). В этом случае для таможенного
выпуска необходимо оплатить таможенные пошлины и налоги (ст. 319 таможенного
кодекса). Доставка прибавляется в таможенную стоимость согласно ст. 19
Закона о таможенном тарифе.
При этом необходимо также оплатить брокерские услуги 2832руб.
Если Вы отказываетесь от наших услуг, Вы можете самостоятельно оформить без
начисления таможенных платежей в нашей таможне (придется приехать к нам) или
по месту жительства (но это только с разрешения начальника поста, где будете
оформляться). В этом случае в таможенную стоимость доставка начислять не
будет.
Роман
да и если сформируете ордер по адресу в рф увидите что асос строку добавил про 5000руб., короче реакция у них есть. Желаю всем успеха!
лучше не надо. закажите на другой адрес.если прописка не совпадает с адресом доставки -об этом пишется в письме,что адрес в накладной -является адресом фактического проживания и указан для удобства доставки.
И, кстати, хочу обратить внимание,что лучше не указывать рабочий адрес,потому что в таком случае придется присылать отказное письмо от компании,которая находится по этому адресу, что посылка не для компании,а для человека,который работает в этой компании. Это письмо нужно будет заверять печатью и присылать в оригинале с живой печатью и подписями. Так что адрес в документах лучше указывать домашний, а после того,как посылка придет в офис ДХЛ,нужно позвонить в отдел отслеживания по общему телефону ДХЛ и продиктовать тот адрес,по которому удобнее получить посылку.
Таня Цурикова добавил 27.02.2010 в 23:34
Потому что указан Питерский адрес!
Вот в Питер и прилетают!
Последнее редактирование:
?????????????????????????? Как это лимит на посылки?! Разве не лимит в деньгах? Если не ошибаюсь, то хоть 10 посылок, но в пределах 5000.
ЖЕСТЬ! ДЧЛ обладает необъятной фантазией в попытке отъема денег у населения!
Лен, лимиты у нас на период - в неделю
мне 5го написАли, позвонили, чтобы прислала им письмо что в посылке - у меня там часы едут, подробное описание их...теперь растамаживают...я вообще не понимаю почему так долго, тем более что до этого моя прошлая посылка когда пришла ко мне, в ней тоже должны были быть часы..приехала она в общем до меня уже без них...в этой мне асос реплейсмент выслал
ну дхл отписались так.."Груз обычно оформляют 3-5 дней, но бывает, что оформление занимает больше времени, поэтому точно ответить на Ваш вопрос когда отправление будет у вас нельзя"
Может быть из-за выходных так долго...я честно не знаю работает ли таможня и DHL например в воскресенье.
Ну вообще Вы им позванивайте - все-таки если посылка не превышает лимиты и Вы им информацию предоставили в срок - то это уже их проволочки - пусть как хотят, так с таможней и договариваются.
конфета добавил 08.02.2010 в 16:58
Во-первых доставку они должны вычесть.
Во-вторых посмотрите курс ЦБ на завтра - вдруг уложитесь в лимит.
В-третьих - берите номер вышестоящего офиса и звоните туда - пусть разбираются...эти разводки DHL уже ни в какие рамки не лезут...
Попробуйте написать тут http://www.rabotjaga.ru/catalog/otzyvy/2-45118.html
или тут http://elena-dhl.livejournal.com/693.html
Кстати попросила представителя DHL Елену написать телефон для претензий - тишина
Последнее редактирование:
Получаю уже третью DHL
Сама удивляюсь - ни разу не докапывались:
первая посылка на 35 фунтов - асос перевыслал за утерянную.
вторая (с кожаной курток) на 81 фунт - без проблем все прошло,еще и мотала курьера на другой адрес.
третья - сегодня - на 17 фунтов
-асос перевыслал за вторую утерянную.Зато мне не везет с обычной почтой - то ли потеряли, то ли черти что творится у них
Кстати:
все посылки DHLем получала с полными счетами внутри, по 4 наклейки с полным (!) адресом на них. Понять не могу почему обычной почтой утеряны
, если утеряны конечно.
полный абзац))))))))))
но везти ее двери они не хотят из принципа????
от бестолковости
, попробуйте отзвонить в москву с жалобой на их действия. иногда помогает
Девушки, а брокерский договор заполнял кто-нибудь?
Я послала как и все тут всякие сканы-принтскрины с чего только можно, заявление про личное пользование (в нем сказано, что пошлины платить не нужно, у меня меньше 5000), а меня просят еще и брокерский договор прислать. А там полдоговора на тему, когда и сколько я должна платить. И то только после того, как я позвонила в ДЧЛ в "службу улучшения сервиса", до этого мне вообще ничего не отвечали и до брокера не дозвониться было.
Я послала как и все тут всякие сканы-принтскрины с чего только можно, заявление про личное пользование (в нем сказано, что пошлины платить не нужно, у меня меньше 5000), а меня просят еще и брокерский договор прислать. А там полдоговора на тему, когда и сколько я должна платить. И то только после того, как я позвонила в ДЧЛ в "службу улучшения сервиса", до этого мне вообще ничего не отвечали и до брокера не дозвониться было.
- Статус