Почитайте в хелпе,там все написано.В сервис я писала не раз,они заказ отменять не будут по любому,но могут "пожурить" продавца.
Диспут открывается не только по поводу отказа от покупки,но и по срокам отправления,качеству полученного товара.
Не хочу вас пугать,но на белтале(типа ди***та),меня продавец мурыжил с отправкой недели 3,я написала в сервис и оказалось,что тот вообще не собирается отправлять,они мне вернули деньги

Будем держать кулачки за ваше платье.И еще,просьба,как получите,пожалуйста повесьте здесь фото