Помогите, пожалуйста, я новичок в закупках из Китая и вообще... Заказала с dhgate 4 заказа на разные адреса 12штук черепашек
http://www.dhgate.com/2pcs-xmas-gif...light/p-ff808081338ccfa2013395ef681c7891.html . Мне подтвердили платёж 9декабря - поздравили - приняты деньги. Прислали письмо - что это означает я не поняла Dear victor008$
When viewing your orders we find you've bought Seller Guarantee products(PO# 1128064816) which are under some relevant rules on DHgate.com as follows. The products with Description Pledge need the seller to complete delivery within processing time, or you will be compensated by US $20. If the products are guaranteed 48hr Dispatch, the seller must deliver the goods within 48 hours after you have made the payment, or you will be compensated by US $30. If both of the above two cases exist, the higher compensation will be paid.
The compensation only limits to the case that seller doesn't honor his Seller Guarantee, and then it will be released to your DHpay account within 15 days.
If you ask the seller not to deliver the goods temporarily, which leads to seller's violation of Seller Guarantee, after serious investigating and confirming, DHgate will relieve the seller of punishment.
Потом сам поставщик написал
Привет друг, Ниццу, чтобы получить заказ, но я извиняюсь, ваш заказ только что были проверены DHgate. DHgate сказал нам, что это риск порядке, я думаю, может быть, вы новый клиент на DHgate, может быть, ваша личная информация не очень понятно, для them.They будет отправлять электронную почту или внутренние письмо к вам, чтобы проверить более подробной информации о you.So пожалуйста, не * электронный свои сообщения и отвечать их asap.Then мы можем отправить ваши вопросы как можно скорее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы ответим вы asap.Thanks. С наилучшими пожеланиями, Tomtop
Товар не отправляют. Почему? Что теперь делать? Куда писать?