После отсылки фотографий, показывающих вес посылки и то что прислали совсем другой навигатор, если я не ошибаюсь в переводе, в итоге мне магазин предложил возместить 20 баксов при разнице в цене 14,59. Это очень даже справедливо что возмещают чуть больше, так как на пришедшем навигаторе я заметил маленький дефект - в правом верхнем углу экран плохо держится на корпусе и чуточку продавливается. Правда об этом дефекте я им еще не говорил, да и наверное не буду.
Брак на buyincoins.com. Как получить качественный товар?
- Автор темы Юдж
- Дата начала
После отсылки фотографий, показывающих вес посылки и то что прислали совсем другой навигатор, если я не ошибаюсь в переводе, в итоге мне магазин предложил возместить 20 баксов при разнице в цене 14,59. Это очень даже справедливо что возмещают чуть больше, так как на пришедшем навигаторе я заметил маленький дефект - в правом верхнем углу экран плохо держится на корпусе и чуточку продавливается. Правда об этом дефекте я им еще не говорил, да и наверное не буду.
Продолжаю тему возврата в БИК. После того, как я им написала огроменное письмо, со всеи трекингами, адресами, в-общем со всей инфой, сегодня они так невинно спрашивают "А вы про какой товар вообще-то говорите?". У меня шок, честно. Вся переписка у меня в аккаунте на эту тему.
И посылка до сих пор в статусе "неудачное вручение". Что мне делать-то?
Пишу и не покидает ощущение, что в эту тему никто не заглядывает...
Я предлагаю, чтобы написать для поддержки вновь. Скажите ему, что ваш заказ ID, номер для отслеживания. Он может проверить это ясно. Если до сих пор нет ответа, вы можете писать прямо на services@buyincoins.com.
Обычно, они могут отправить замена или полный возврат средств.
Эх, девочки... пришла моя первая посылка с БИКа. Упаковано добротно, заказывала автомобильное зеркало с монитором (+камеру заднего вида), так вот, зеркало целое, без видимых повреждений, посылка была упаковано добротно, в пупырчатую плёнку... только вот монитор не работает, не включается никак! Да ещё и ножка-держатель кривовата, тяжело на штатное зеркало одевать, чуть не поломала! Так обидно, 29 долларов на ветер. Написала в поддержку, мол не включается. Устанавливали данный девайс в авторизованном сервисе, электрик сказал не вылечить эту болезнь, зеркало в помойку, "не бибикает никак". На это поддержка БИКа мне ответила - мол попробуйте поставить на другую машину. К слову сказать и на другую ставить пытались, и электрика поменяли, и с бубном танцевали,.. толку то ноль. Ну не включается и всё тут! Сделали вывод - что-то с "железом". Камера - работает, проверили на другом мониторе. Вот сижу теперь в ступоре... что делать то? Больше в поддержку не писала, уже недели 2 прошло. http://www.buyincoins.com/new_en/de...ew-dvd-av-monitor-mirror-3-product-12163.html
Пробовал разные батарейки и аккумуляторы та же история. По моему весы не проходят первоначальную калибровку. Впрочем закажу еще одни, а там посмотрим.
В последнем заказе приехали очки, цена со скидками вышла 17 долларов. Упаковка у них родная замечательная - жесткий кейс, так что побиться в дороге не могли, явно заводской брак. У очков с одной стороны сломана деталь, держащая линзу использовать невозможно. Деталь была аккуратно вставлена на место и пока не тронешь, ьрак был незаметен. Магазин предложил вернуть 8 коинсов или слать обратно с дорогой за мой счет. Это примерно столько сколько они снимут с реферала (за всю посылку). Пока не согласилась - веду переписку, шлю фото, аргументирую.
Hello, I recieved my order today.
unfortunately one item is broken: Fashion Black Rimmed Red Reflective Unisex Polarizing Sports Sunglasses UV400 #5, P018696 $18,29
It is impossible to repair or use it, because one off plastic glass adapters is broken in 2 parts.
I made pictures of broken adapter, but it is so small. My pictures area little fuzzy.
Files http://files.mail.ru/B688DCF78D254A5E8AFAB350E849DE22
Pictures
http://files.mail.ru/B688DCF78D254A5E8AFAB350E849DE22?t=1
Фотки они открыть не смогли, попросили прислать письмом, выпускаю.
2013-05-11: Della Li Dear Я,
Thanks for the message and sorry for the delaying response
Sorry for the trouble.
We know that it’s not honest to send defective items to customers. So our manufacturers do test all of our products strictly before sending them out. As you can see, we have tried our best to pack them well with bubble and bubble board like a hamburger and also tried to attach fragile label to the package. We guess it has been suffered a lot on the road or the delivery man must have treated it badly, anyhow, we couldn’t let you to afford the whole loss.
However, we couldn’t let you to afford the whole loss.
In any case, we will take the responsibility caused by the unexpected treatment on the road.
How about we refund you $8 coins as compensation?
Looking forward to your reply.
Have a nice time,
Della
2013-05-12: Я
Dear Della,
Great thanks for the quickly reply.
The parcel was well packed and sunglasses come in a hard case and could not be damaged during shipping.
When we opened the case, item looked intact. The glass was in it place and the holder looked closed. When we try to change the glass, we found that the holder is damaged. It is defective part.
Unfortunately, this item performs 2 functions: holds the glass and decorate - silver decorative detail on the black-rimmed glasses.
In this model glass is fixing only on sides, it is not fixing on the bridge. Now glass is fixed only on one side and sunglasses looks demaged.
Item is unusable, and it cannot be repaired.
I send more pictures to demonstrate you what the problem is.
Photos:
1-4 - How sunglassees looks and works at good side
5-7 - Broken side. Glass is not fixed. No decorative silver detail.
8 - bridge. Glass is not fixing on the bridge.
These sunglasses should not be used: they are corrupted cosmetically and technically. I would like to receive a full refund. May be money o coins, does not matter.
If you can't make a full refund, I am ready to send item back (if you agree to pay the postage costs).
I sent pictures by e-mail and duplicate them here http://s1299.photobucket.com/user/Lorhen_d/library/buyincoins_broken/buyincoins_2
Your, Larisa
2013-05-12: Shawn Shi Dear Я,
Thanks for your message .
We can bear $8 coins as compensation.It is the best solution.
As you know,we offer unbeatable price,afford shipping and have
such little profit,plus we can't ask for compensation from our supplier without the faulty item.
We can refund you in full or resend you replacement if you send it back,but we can't afford the postage.
Looking forward to your early reply.
Best regards,
Shawn
2013-05-12: Я
8 dollars is unfair.
Why you want me to pay for your or manufacturer disadvantages?
I bought the most expensive glasses in your store, because they must be of the highest quality.
I bought 4 pieces, you understand that it is not for myself. I can't give the customer a broken product. I'll have to order a new pair of glasses in the another store for full price or refund all money.
What can I say him? Buyincoins sent broken unusable item and refund 50%? Ok, I'l pay my own money and leave comments on all forums I am registered and in all social networks where i can do it. I'l send you links!
If I wanted to return the product, which I didn't like, it is normally to pay return shipping.
But there's another case - you sent defective item, it is broken and I am ready to return but store must pay postage.
If the glasses could be repaired, 8 dollars would cover the cost of repairs and was fair, but the plastic part repair is impossible.
It is possible only to glue a piece of plastic as the decorative part, but the glass will not be fixed on it place. Pictures shows this. Glasses are unusable.
Пока ответа нет, ждемс.
Hello, I recieved my order today.
unfortunately one item is broken: Fashion Black Rimmed Red Reflective Unisex Polarizing Sports Sunglasses UV400 #5, P018696 $18,29
It is impossible to repair or use it, because one off plastic glass adapters is broken in 2 parts.
I made pictures of broken adapter, but it is so small. My pictures area little fuzzy.
Files http://files.mail.ru/B688DCF78D254A5E8AFAB350E849DE22
Pictures
http://files.mail.ru/B688DCF78D254A5E8AFAB350E849DE22?t=1
Фотки они открыть не смогли, попросили прислать письмом, выпускаю.
2013-05-11: Della Li Dear Я,
Thanks for the message and sorry for the delaying response
Sorry for the trouble.
We know that it’s not honest to send defective items to customers. So our manufacturers do test all of our products strictly before sending them out. As you can see, we have tried our best to pack them well with bubble and bubble board like a hamburger and also tried to attach fragile label to the package. We guess it has been suffered a lot on the road or the delivery man must have treated it badly, anyhow, we couldn’t let you to afford the whole loss.
However, we couldn’t let you to afford the whole loss.
In any case, we will take the responsibility caused by the unexpected treatment on the road.
How about we refund you $8 coins as compensation?
Looking forward to your reply.
Have a nice time,
Della
2013-05-12: Я
Dear Della,
Great thanks for the quickly reply.
The parcel was well packed and sunglasses come in a hard case and could not be damaged during shipping.
When we opened the case, item looked intact. The glass was in it place and the holder looked closed. When we try to change the glass, we found that the holder is damaged. It is defective part.
Unfortunately, this item performs 2 functions: holds the glass and decorate - silver decorative detail on the black-rimmed glasses.
In this model glass is fixing only on sides, it is not fixing on the bridge. Now glass is fixed only on one side and sunglasses looks demaged.
Item is unusable, and it cannot be repaired.
I send more pictures to demonstrate you what the problem is.
Photos:
1-4 - How sunglassees looks and works at good side
5-7 - Broken side. Glass is not fixed. No decorative silver detail.
8 - bridge. Glass is not fixing on the bridge.
These sunglasses should not be used: they are corrupted cosmetically and technically. I would like to receive a full refund. May be money o coins, does not matter.
If you can't make a full refund, I am ready to send item back (if you agree to pay the postage costs).
I sent pictures by e-mail and duplicate them here http://s1299.photobucket.com/user/Lorhen_d/library/buyincoins_broken/buyincoins_2
Your, Larisa
2013-05-12: Shawn Shi Dear Я,
Thanks for your message .
We can bear $8 coins as compensation.It is the best solution.
As you know,we offer unbeatable price,afford shipping and have
such little profit,plus we can't ask for compensation from our supplier without the faulty item.
We can refund you in full or resend you replacement if you send it back,but we can't afford the postage.
Looking forward to your early reply.
Best regards,
Shawn
2013-05-12: Я
8 dollars is unfair.
Why you want me to pay for your or manufacturer disadvantages?
I bought the most expensive glasses in your store, because they must be of the highest quality.
I bought 4 pieces, you understand that it is not for myself. I can't give the customer a broken product. I'll have to order a new pair of glasses in the another store for full price or refund all money.
What can I say him? Buyincoins sent broken unusable item and refund 50%? Ok, I'l pay my own money and leave comments on all forums I am registered and in all social networks where i can do it. I'l send you links!
If I wanted to return the product, which I didn't like, it is normally to pay return shipping.
But there's another case - you sent defective item, it is broken and I am ready to return but store must pay postage.
If the glasses could be repaired, 8 dollars would cover the cost of repairs and was fair, but the plastic part repair is impossible.
It is possible only to glue a piece of plastic as the decorative part, but the glass will not be fixed on it place. Pictures shows this. Glasses are unusable.
Пока ответа нет, ждемс.
Мелочь,но неприятно.Ранее писала про эл.термометр,который врет.Пробовала,как здесь посоветовали держать подольше,но не получилось.Все равно врет.Теперь поняла (наконец купив батарейку),что пульт тоже не рабочий http://www.buyincoins.com/details/u...y-remote-control-keychain-01-product-199.html .Чет,нет доверия к магазину
Всем привет. Вот моя посылочка пришла 16 декабря и принесла с собой одни разочарования.
Был заказан вот такой телефон: http://www.buyincoins.com/air-phone-no-4-quad-band-3-5-touch-wifi-dual-camera-product-1871.html.
При первом включении все работало, принимал звонки, писал смс, все было ок! Батарея разрядилась, телефон выключился. Телефон был поставлен на зарядку, но не от сети, не от usb он не заряжался, стоял на зарядке больше часа. Так же был испробован и второй аккумулятор, результат тот же.
Как поступить в этом случае?
Что бы окончательно убедиться в неисправности именно телефона, а не проблемы с батареей, советую взять батарею и сделать ей "старт", для этого надо её вставить в специальное устройство.
Очень часто ввиду полного разряда батареи, она не может стартануться от стандартной зарядки.
Подойдите в любую фирму по ремонту телефонов и попросите стартануть батарею, они знают, что это на 100%.
Не один раз сталкивался с такой проблемой, она решается за 10 минут.
Однозначно стоимость пересылки в Китай магазин не возместит.
Danger добавил 27.01.2011 в 15:00
Про брак могу от себя добавить, заказывал 6 черепах, 2 посылки пришли отлично упакованными, все черепашки в полном порядке, все рабочие, видно удача была на моей стороне.
Хочу ещё раз напомнить. что надо следить за установкой батареек в отсек, очень часто именно из-за неправильной установки, или из-за попадания ворса от черепахи во внутрь отсека с батарейками-нет контакта и черепашка не работает.
Сам так 2 черепахи отложил в сторону для последующего ремонта, позже решил ещё раз их проверить, а они оказались рабочими, просто не было контакта с батарейками.
В свой время заказывал на НГ деткам всякие мелочи, ну пришли они явно с опозданием, кроме всего не хватало 9 браслетиков, ну тех которые светятся.
В комплекте должно быть 10, но пришёл 1, но и он отказался светиться.
Ещё пришли часики с проектором, были мелкие повреждения, но не критично.
Написал магазину, без всяких вопросов вернули 2 у.е., 10 браслетов стоили 1,79 у.е.
Пришла ещё лампочка светодиодная, на ней не хватало 3 светодиода, написал магазину, ответили, что лампочку проверяли перед отправкой, вероятно светодиоды отпали во время пересылки.
Вернули 2 у.е.
Позже начал трясти всю упаковку от посылки, нашёл все не достающие светодиоды, взял паяльник в руки и всё впаял на место, лампочка заработала.
Работой магазина и сервиса поддержки доволен, на всякие мелочи не обращаю внимания!
Danger добавил 27.01.2011 в 15:10
Есть вероятность, что не видят карточку MicroSD HC, многие устройства не хотят работать с карточками HC, попробуйте обычную карточку.
Последнее редактирование:
Ну ,что, присоединяюсь и я к "счастливчикам"((( Пришел планшет ,не включается ,висит заставка андроид и всё( В сервисе брать отказываются,т.к. результат,как они говорят, не предсказуем (((
Пошла письма писать,если конечно в них вообще есть какой то смысл.
Планшет 9.7" ePad aPad Google Android Webcam WiFi MID Tablet
Пошла письма писать,если конечно в них вообще есть какой то смысл.
Планшет 9.7" ePad aPad Google Android Webcam WiFi MID Tablet
Последнее редактирование:
История с браковаными серьгами закончилась тем, что БиК вернули половину стимости вот этого набора бижутерии (http://www.buyincoins.com/details/re...uct-11428.html) и извинились. Компенсации хватит, чтобы купить такие же серьги отдельно. Спор в ПэйПале не открывала. Разбиралась в переписке с БиКом. Ситуация разрешилась в два дня и три письма с моей стороны.
Здравствуйте. Я получила первую посылку...очень ждала ночник черепаху.
Но вставив батарейки увидела только чуть видимый свет из панциря...((( не говоря уже об отражении его на потолке.(((
Только у меня такая проблема?может это брак?
Но вставив батарейки увидела только чуть видимый свет из панциря...((( не говоря уже об отражении его на потолке.(((
Только у меня такая проблема?может это брак?
Она требует OS 4.1 или выше. Вы можете попробовать. Если он все еще не может работать, то вам лучше написать на поддержку за советом.
Покупала бижутерию - из 5 позиций 2 пришли с браком. У сережки отломана петелька с гвоздиком, у колье нет 1 стразы, причём её и не было в посылке - положили уже такое. И кольё всё потемневшее пришло. Магазин вернул мне деньги за 2 бракованных изделия, но бижутерию больше не буду у них брать - качество отвратное (цены правда соответствующие)
markyang, вопрос бы не возникал, если б при заказе неоднократно мной отправлялись пожелания оформить заказ в один пакет и даже с готовностью подождать товар, которого нет на складе. В любом случае, Вам спасибо за ответ и как пожелание- наладить работу персонала.
Привет, получила свою первую посылку из этого магазина, претензия по 2 вещам:
1. Black Snake Pattern Faux Leather Soft Stretch Nine Points Legging Pants op1029
Штаны, написано длина 90 см, реально длина 85 см. На мой рост 160 см они короткие((
Видимо, мне так не повело, штаны длиной до середины икры. Судя по отзывам, с моим ростом и размером (ОТ 65, ОБ 92)проблем быть не должно.
Фото:
Смотреть далее
2. Fashion Self-Adhesive Front Closure Push Up Strapless Invisible Bra Black
У бра одна из чашек с дефектом, деформированная.
Фото:
Смотреть далее
1. Black Snake Pattern Faux Leather Soft Stretch Nine Points Legging Pants op1029
Штаны, написано длина 90 см, реально длина 85 см. На мой рост 160 см они короткие((
Видимо, мне так не повело, штаны длиной до середины икры. Судя по отзывам, с моим ростом и размером (ОТ 65, ОБ 92)проблем быть не должно.
Фото:
Смотреть далее
2. Fashion Self-Adhesive Front Closure Push Up Strapless Invisible Bra Black
У бра одна из чашек с дефектом, деформированная.
Фото:
Смотреть далее
