Добрый вечер! Девочки, не знаю, что делать. Оформила заказ через итальянскую версию yoox на адрес посредника. При оформлении было указано, что заказ выполняет партнер yoox магазин Chivale Firenze. Прошло 2 недели, в личном кабинете yoox заказ по-прежнему висит в статусе готовится, при нажатии кнопки связаться с партнером ничего не происходит, крутится колесико и никакой формы не появляется, пробовала с телефона, с компьютера, с разных браузеров. Пишу в поддержку yoox, они меня футболят, что, мол, для заказов через партнеров обращайтесь напрямую к партнеру, при просьбе отменить заказ и вернуть деньги пишут тоже самое. Не знаю, что и делать

Может, кто-то сталкивался с подобной ситуацией?