Продавец 2 недели не высылает товар. Что делать?
Всем привет
Очень нужны ваши советы!
Ситуация такая:
Я покупки на Ebay делаю больше года и никогда проблем не было.
Недавно подруга попросила купить ей фотоаппарат(старый, скорее для коллекции, стоит около $100 с доставкой Priority) и пленку к нему у разных продавцов.
Торги выиграла, лоты оплатила 16.10
Пленку выслали 18.10 и по трекинг номеру она уже прошла таможню в России.
Фотоаппарат до сих пор не выслан. Я написала письмо продавцу, вот история переписки:
"Hi,
I bought this camera 10/13/10, paid for it 10/16/10.
Today is 10/22/10.
Could you ship it?"
"Hello,
Orders shipping to Russia require extra time to process. We
will get your order out as soon as possible, and you can look
for an email with a tracking number when it ships. We
appreciate your patience.
Thank you"
26.10 я, в очередной раз убедившись, что фотоаппарат не отправили, снова написала продавцу:
"Hello,
I'm so sorry for interrupting you again but why does my order shipping to Russia require extra time to process? Usually orders are shipped within 2-3 days.
Kind regards, Julia."
"It's because orders going to Russia have to be physically taken
to the post office, and our shipper will be making that trip in
the next couple of days. We appreciate your patience."
После последнего ответа продавец в графе Выигранные торги в моем личном кабинете отметил, что предположительное время доставки - 27-29 ноября.
Сегодня 31.10, фотоаппарат не выслан, после оплаты прошло 15 дней.
У меня такое первый раз, посоветуйте, пожалуйста, как поступить.