Asos - возврат VAT

[Slivka]

В ответ на письмо вернуть VAT запросили 16 значный номер карты. Я написала, что "в связи с политикой безопасности банка могу сказать последние 4 цифры")
На что мне ответили:

I completely understand your apprehension about faxing your card details to us, however the reason we request these is that we are unable to view your card information in your account for security reasons. When we have to issue a refund for external costs which you have incurred (such as return postage costs) we require the details to process the refund manually on a different system.
Once we receive the required information we will issue the refund straight away. I can assure you that once this is has been successful we will destroy the information. The refund will be processed within 24 hours of us receiving the card details.
If you would feel more comfortable scanning and emailing the card details to us please do so by either replying to this email, creating a new email via the website or alternatively you can fax the details to 01442 835 850 (Overseas +44 1442 835 850).

и как лучше сделать???

 

[New-Diamonds]

Ну с главной:

Возмещаем VAT >>>


Цитата:
Сообщение от danna
VAT- НДС который платится резидентами страны. Если вы не являетесь резидентом страны, то вам при покупке товара должны его вернуть. В Англии, если мне не изменяет память VAT составляет 14,9%. (таким образом стоимость вашего товара уменьшится на эту сумму).

В письме пишете номер заказа и просьбу вернуть VAT. В асосе письмо нужно отправлять через их сайт. Письму сразу присваивают номер и ответ получаете в течение 1 часа.

лучше ват возвращать через неделю, как получите заказ.
возмещаем так:

Цитата:
Сообщение от Black_Sphinx
Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.

Всё, больше ничего не нужно.

форма возврата


И спасибо, что наконец, начали разгребать эту тему! Давно хотела поизучать, но копаться в той кучке ... совсем не хотелось!!!!

 

[luchana]

Я писал с пометкой "I want to give you some feedback" - проходит ;-)

я им написала, что-то совсем глухо.
Раньше писала по старой схеме, ответили, что рано еще просить возврата VAT. типо напишите позднее. Теперь что делать не знаю .

 

[Саури]

Мне вернули за 3 заказа сделанные до 16.08 написала всего одно письмо (никакие инвойсы не прилагала), получила положительный ответ от вышеупомянутой много раз Vikki и на следующий день деньги уже перечислили

 

[LittleAre]

в ответ на то что они не возвращают теперь ВАТ я им отправила письмо которое скопировала в форуму асоса ))) и они мне ответили что мы возвратим все ВАТ на заказы до 16 августа а с этого числа уже не будут

Ну если так, то отлично!

 

[VlJuly]

ВАТ прописан на желтеньких бумагах.Его уже посчитали.

Спасибо
Желтенькие бумажечки, очевидно, вместе с посылкой приходят? (В пути 5 посылок с асоса, еще ни одной не получила )
Так что мои подсчеты теоретические ... Просто, прикинуть захотелось.

 

[тимофеева]

10 февраля сделала заказ,но неправильно указала адреса. попросила его исправить, но они его отменили. написала,когда вернуться $$$? в ответ получила-I can confirm that we have not taken any funds from you account for this transaction.Please contact your bank / card issuer and request that the funds be released back to you. в он-лайн банке, я вижу,что ср-ва та,списаны!!!!что делать? идти в банк?

 

[Vanemi]

Если заказ был с кодиком, то форма не поможет - в ней полная сумма проставляется.
Нужно сумму без доставки (в фунтах) поделить на 117,5 и умножить на 17,5
Ну и учитывайте, что курс зачисления меньше курса списания...

Я просто от суммировала Vat по форме и отнимала от него 10-20%, в зависимости от кода скидки и получала сумму к возмещению.

 

[Coco Chanel]

Написала о возврате ВАТ вчера, сегодня уже вернули 19.11$. И вернули деньги за вещи, которых уже нет в стоке.
Но на балансе карточки пока нет ни ВАТ, ни денежного возврата

 

[AlZantra]

Эх, уже третье письмо пишут о возврате ВАТ. Бесполезно. Общаюсь с ними уже на протяжении месяца

 

[GALA 26]

так писать письмо надо через 30 дней после отправки или получения? просто откуда Асос знает какого числа меня Почта России доставила посылку?

Вот допустим посылку отправили 14 января, а получил 5 февраля. мне надо писать где-то в районе 5-10 марта?

Писать 14 февраля

 

[Илько]

А мне Викки написала что вернут за 2 заказа , но не написала сумму возврата . Будем ждать

 

[JuliaSh]

Ура мне наконец поступили деньги за 3 заказа! несколько раз просила вернуть в течении 2х месяцев, видимо главное упорство

 

[ZZaika]

оооо... мне несколько дней не отвечали, и сегодня Викки написала что вернут)...не верю честно говоря...один раз так уже писали,но денег до сих пор нет...

 

[Ana]

westa72,

Так было в самый первый раз, когда просила. И на самом деле деньги в течение 10 дней пришли.
А сейчас написали, что нужны данные карты, отправила и мне они ответили, что 5-10 дней ждать, пока будут видны на карте.

Кстати, проверяйте баланс, у меня СМС о пополнении в этом случае не приходит и у многих так, по-крайней мере тут так писали.

Я просто еще в тему изобретательности некоторых, кто там другие заголовки пишет в теме, типа им не отвечают...По-меньшей мере странно создавать сложности другим людям. Не просто так разработана форма обращения, а для более скорого ответа вам же.
И могу сказать, что ни разу Асос меня не проигнорировал. Так что ... может стоит поискать причины в себе?!

 

[rakovka]

мне уже на два письма не отвечают, приходят только автоматические отписки

 

[sawadhi]

не скинете текст письма о возмещении.

Да я, на самом деле, ничего оригинального не писал ни одном из посланных мной писем.
Вот текст того сообщения, на которое был получен положительный ответ от Викки:
Dear ASOS Team,
Can you return my VAT for two orders: 21323358 and 21933972 ?
I was do this orders before you change your policy about VAT returns.
I can send to you invoices, that have VAT table.

Да, спамил на care@asos.com

 

[peso4niy]

TatyanaM, по идее да. такой срок для возврата предусмотрен

 

[MarmelaD-KA]

ужас как это так?я в шоке

 

[peso4niy]

может избитый нопрос, но не увидела . Они деньги возвращают на карту, которой расплачивалась или на счет в личном кабинете в асосе?

а какой счет в личном кабинете?