Asos - возврат VAT
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Уважаемые, а подскажите по ситуации:
Есть магазин www.cloggs.co.uk
Я выбрал в нем понравившийся товар, который хочу купить.
У меня есть знакомый англичанин, который сегодня едет в Англию домой и через неделю возвращается в Россию. Я бы хотел, чтобы он получил мой заказ в Англии и привез мне его в Россию. Вчера, мы вместе с ним зашли на этот сайт, выбрали товар, он сам заполнил данные адреса доставки и данные по кредитке и заплатил прямо с карты. Адрес естественно указал в Англии и кредитка тоже Английского банка.
Скажите, я так понимаю, что в таком случае ему VAT не вернут? А как сделать так, чтобы он смог мне перевезти эти покупки и я смог вернуть VAT?
Спасибо за помощь.
Есть магазин www.cloggs.co.uk
Я выбрал в нем понравившийся товар, который хочу купить.
У меня есть знакомый англичанин, который сегодня едет в Англию домой и через неделю возвращается в Россию. Я бы хотел, чтобы он получил мой заказ в Англии и привез мне его в Россию. Вчера, мы вместе с ним зашли на этот сайт, выбрали товар, он сам заполнил данные адреса доставки и данные по кредитке и заплатил прямо с карты. Адрес естественно указал в Англии и кредитка тоже Английского банка.
Скажите, я так понимаю, что в таком случае ему VAT не вернут? А как сделать так, чтобы он смог мне перевезти эти покупки и я смог вернуть VAT?
Спасибо за помощь.
Avis, писала им каждый раз как впервые: в первый день 2 письма одно за другим, но видимо у Викки был выходной, т.к. отвечали отрицательно мужчинки асосовские, на следующий день на моё 3-е письмецо ответила она со своим "жестом доброй воли"
Девочки, подскажите пожалуйста, а возврат VAT нерезидентам данной страны - это инициатива магазина или обязанность по законодательству. Просто вот некоторые магазины цены указывают, включая VAT, но вот когда оформляешь заказ и в доставке страна Россия, то VAT автоматически отнимается. Но ведь на асосе получается цены одинаковые для всех, как для своей страны, так и для других. Я вот не могу разобраться чем они мотивируют ведение такой политики?
Попробовала сегодня запросить возврат VAT за заказы от 12 и 18 июня - получила вот такой ответ:
"Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
If you any further questions, please get in touch.
Kind Regards,
Laura S"
Как думаете, есть смысл с ними "пободаться", или нет? И если есть, то что именно писать?
"Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
If you any further questions, please get in touch.
Kind Regards,
Laura S"
Как думаете, есть смысл с ними "пободаться", или нет? И если есть, то что именно писать?
marjana, я пишу на ASOS Customer Care <[email protected]>, тему называю VAT request for ORDER NUMBER ********, робо-отписки приходят регулярно.
Но вот уже 2 недели пишу, реальный человек не ответил еще... Думаю, что можно еще предпринять)))
Но вот уже 2 недели пишу, реальный человек не ответил еще... Думаю, что можно еще предпринять)))
я так поняла, что деньги (VAT) будут возвращены на карту до 29.02.10
А мне отлично вернули за 2 заказа ВАТ на карту - после первого же обращения. Карта прикреплена к аккаунту. Данные не спрашивали.
Писала через форму return. По каждому заказу - отдельно.
Сообщения о поступлении на счет не было (мобильный банк подключен), но в выписке отражается.
Писала через форму return. По каждому заказу - отдельно.
Сообщения о поступлении на счет не было (мобильный банк подключен), но в выписке отражается.
Даже на почту письмо не пришло, может не дошло до них? Обычно на следующий день отвечали? Писала в тему,где есть слово feedback.
мне кажется они просто медленно работают сейчас, мне ответили сначала, чтов течение 72 часов ответят по поводу возврата..прошло 5 дней я написала еще раз, сказали что заявление передано в отдел какойто и обрабатывается, что как только вернут, придет письмо-подтверждение. вобщем ждать надо)
- Статус