Asos - возврат VAT
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Блин, вот и у меня никак не получается стрясти с них ват. Пишу письма, грят ждите то 3 дня, то 10. 
Это вообще от банка зависит или от асоса? Может они вовремя перечисляют, а банк задерживает как то? У меня сбер.
Это вообще от банка зависит или от асоса? Может они вовремя перечисляют, а банк задерживает как то? У меня сбер.
Все таки выбил НДС за июльскую 700 долларовую посылку.
Долго переписывался, прикреплял фото инвойсов. И вот час назад ответила та самая Викки. А за заказ от 8 августа, отказала.
Долго переписывался, прикреплял фото инвойсов. И вот час назад ответила та самая Викки. А за заказ от 8 августа, отказала.
Мне после такого письма ничего не пришло. Пришло после такого:
The VAT refund was processed on the 02/03/10. Please allow 5 - 10 working days to show in your account.
luchana, это написано на каждой странице в первом сообщении...
"Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.
Всё, больше ничего не нужно."
"Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.
Всё, больше ничего не нужно."
счас разница большая, потому что курс падает с каждым днем, а между блокированием средств Асосом и их фактическим списанием проходит время (в моём банке 3-5 рабочих дней)
Возврат НДС прикрыли 16 августа, из инвойсов его убрали, да и раньше то без запроса не возвращали
Спешу поделиться своей радостью: мне Викки тоже помогла (наконец-то я на неё наткнулась
) и "as a gesture of good will" возместила мне мой скромный VAT! Всего я написала 3 письма в раздел Contact (1 hr response), подраздел I want to give you some feedback. Вчера отправила 2 письма немного меняя формулировку, но в ответ оба раза была стандартная речь про то, что Асос теперь не возвращает VAT. В своих письмах я старалась делать упор на то, что я прошу возврат VAT за заказ, сделанный и доставленный до того, как Асос сменил свою политику (т.е. до 16 августа). Сегодня, с надеждой на то, что знаменитая Викки всё-таки займётся мной, отправила такое письмо:
Dear Asos team! I’m writing about my order 21500466. This order had been made on July 22 and delivered before Asos changed its policy concerning VAT returns. In my invoice from this order parcel there is a table including my VAT. I want you to return me my VAT that Asos pointed in my invoice table. Please, check this information. Your loyal customer, Alisa
И спустя часа 3 милейшая Викки сделала мне одолжение!
) и "as a gesture of good will" возместила мне мой скромный VAT! Всего я написала 3 письма в раздел Contact (1 hr response), подраздел I want to give you some feedback. Вчера отправила 2 письма немного меняя формулировку, но в ответ оба раза была стандартная речь про то, что Асос теперь не возвращает VAT. В своих письмах я старалась делать упор на то, что я прошу возврат VAT за заказ, сделанный и доставленный до того, как Асос сменил свою политику (т.е. до 16 августа). Сегодня, с надеждой на то, что знаменитая Викки всё-таки займётся мной, отправила такое письмо:Dear Asos team! I’m writing about my order 21500466. This order had been made on July 22 and delivered before Asos changed its policy concerning VAT returns. In my invoice from this order parcel there is a table including my VAT. I want you to return me my VAT that Asos pointed in my invoice table. Please, check this information. Your loyal customer, Alisa
И спустя часа 3 милейшая Викки сделала мне одолжение!
А мне не везет
Пишу-пишу, отвечает каждый раз новый менеджер, и все отказывают
И инвойс желтый, VAT указан, заказ от 3 августа. Я им скан в каждом письме отправляю, ослепли они, что ли?!
Уперлись, как бараны
Ну вот, а теперь еще на Дэвида нарвалась!
Девочки, кто на Дэвида попадал, вы новое письмо писали или продолжали в том же отвечать?
Я как-то получила посылку очень быстро. Не вытерпела, написала. Мне сразу ответили, и сразу перечислили.
Вот отчет.
а мне так и не вернули за один из заказов. просил 3 раза. 2 раза ответили, что приянли, в 3ий раз сказали, что все шикарно...ждите денег, мы отправили. и ничего. когда написал, что я опять-таки испытываю некоторые неудобства с неполученным ВАТ они даже не ответили. похоже дохлый номер
nuraxxx
а можно поподробнее? у вас с карты меньше сняли? или именно сумму заказа прописали меньше?
а можно поподробнее? у вас с карты меньше сняли? или именно сумму заказа прописали меньше?
А у них в конце что-то там идёт про "зато мы пересмотрели нашу политику по доставке" и что-то типа "берём расходы на себя". Или это я так "не дружу" с анг
Тоже сегодня на карточку упал VAT
Запрос писала 7го, ответили 8го
Данные карточки дополнительно не запрашивали - я им сразу написала "Please use for the refund details of the same credit card the order has been paid for."
Запрос писала 7го, ответили 8го
Данные карточки дополнительно не запрашивали - я им сразу написала "Please use for the refund details of the same credit card the order has been paid for."
Ginger, на этой странице выше написано было. Вы наверное писали с просьбой о возврате ВАТА и указывали раздел "Return/Refund", под которым чаще всего подразумевается возврат вещей, потому Вам автоматом и приходит такой ответ.
Мне к стати тоже
Мне к стати тоже
- Статус