Asos - возврат VAT

[Sevda]

А мне наоборот написали, что произведут возврат, заказ был сделан 12 мая, получен 12 июня, а написала я им вот пару дней назад только

 

[sln]

В связи с новым методом отправки, возник вопрос, если оплачиваю товар со своей карты, но адрес доставки укажу UK чтобы потом мне знакомый отправил в Россию. Так вот вопрос, вернут мне в этом случае или нет?

нет.
единственный теоретически возможный вариант - если ваш знакомый нерезидент и будет вывозить товар по правилам такс фри, и асос согласится оформить заказ именно так. на практике это вариант фантастический.
и это относится к резидентам всего евросоюза, а не только uk.

 

[LittleAre]

мне пообещали 25-го, и тоже по факту нет ничего на карте

Напишите им письмо, сразу переведут! У меня так было)

 

[MarmelaD-KA]

в ответ на то что они не возвращают теперь ВАТ я им отправила письмо которое скопировала в форуму асоса ))) и они мне ответили что мы возвратим все ВАТ на заказы до 16 августа а с этого числа уже не будут

 

[MariaSss]

Avotibas У меня вообще не очень с грамматикой англ. языка, так что за ошибки не бейте
Hello, dear asos team. I can understand your company VAT politic has been changed, but my orders was ship month ago and in all of my orders documents was wtitting VAT part. I asked to return me VAT 2 weeks ago and asos team asked me to wait.

Первый ответ команды Asos (см. ниже)

Hello Maria,
We have recently reviewed our VAT refund policy and can advise that the prices quoted on ASOS.com do not include VAT or sales taxes outside of the EU. We are therefore no longer giving goodwill refunds on International orders in relation to VAT. We have, however, made significant improvements to our international delivery services and are now subsidising shipping costs to all destinations.

 

[Аннета]

Посылайте их куда подальше, пишите, что давать номер карты запрещено условиями Вашего банка

А можно Вас попросить написать шаблон подобного ответа?
Я не слишком сильна в английском...

 

[evka]

evka, отпишитесь пожалуйста как у Вас сложилось с возвратом ВАТа, а то мне тоже через 10 дней пообещали сначала, потом обломали....

пока еще не вернули , но мало времени еще прошло - мне 25-го только пообещали
Но "доброе и ласковое" письмецо я им уже заготовила

 

[dfx]

Наверное в шапке стоит указать, что VAT не прекращают возвращать, а больше не включают его в стоимость товара для покупателей не из EU.

"NON EU VAT
VAT is not included in our prices for customers outside of the EU."

это с асосовского хелпдеска, из раздела доставка. Так что все честно.

 

[poiu]

Короче, прошло уже поболе 10 рабочих дней с даты, когда Викки обещала сделать рефанд, а с тех пор рак на горе свистнул.
Настрочила им письмишко, будь они не ладны... Они, что, вознадеялись, что я из их обещаний шапку себе сошью?

P.S. А в новых инвойсах не то, что ВАТ, даже цены не указаны!

 

[MarmelaD-KA]

4 письма

 

[Twiggy]

Вы вселяете надежду.

 

[Sevda]

Представляете, меня тоже Викки отшила! Я им писала-писала: уже никто не отвечал даже, а оптом вдруг ответила Викки и вот что написала: "Thank you for your email.

You have not paid VAT for order 22130609 so there is no refund to be made.

Kind Regards,

Vikki"

Вот так... Видимо, ей там уже запретили ВАТ возвращать. Значит, теперь бесполезно бомбить их письмами.

 

[Jasmine]

Вот такой ответ получен на запрос о возврате ВАТ на посылки от 14 и 16 июля:

Unfortunately ASOS can no longer issue VAT refunds, regardless of how long ago an order was placed.
I can confirm that technically International customers have not been paying VAT as our prices do not include VAT or sales taxes outside of the EU. Prices are standard and both EU and non-EU customers pay the same.

The process previously has been operated in goodwill and unfortunately you have been caught up in the implemented changes, expecting the refund.

I understand that this was not the response you were hoping for and I apologise for any inconvenience that this may cause.

 

[Magnetique]

У меня уже напопилось 3 заказа по которым должны вернуть ВАТ, асос молчит((( может я у них в игнор-лист попала? Пишу им уже 2 недели.....

 

[Маргарита7]

TatyanaM, ну похоже - да
а заказ от какого числа был?

 

[sln]

сюда идем с вопросами, касающимися возврата налога VAT

АСОС официально заявил, что с 16.08.2010 прекращает возвращать VAT.

но советую побороться за все заказы, в квитанциях к которым ват указан отдельной строкой

http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=575868&postcount=490
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=577717&postcount=507
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=578686&postcount=516




В настоящий момент VAT в Англии составляет 17,5%

что такое VAT?

VAT- НДС который платится резидентами страны. Если вы не являетесь резидентом страны, то вам при покупке товара должны его вернуть (таким образом стоимость вашего товара уменьшится на эту сумму).

Смотреть далее

куда писать по поводу возврата VAT?

Не правда, не весь сайт облазили Буквально тремя страничками выше писала

Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.

Всё, больше ничего не нужно.

Смотреть далее
когда просить возврата VAT?

Девочки, кто просил у магазина возмещение НДС, я им отправила письмо, а они мне в ответ

Unfortunately we are unable to refund VAT for 30 days after you have received your goods, as this allows the customer time to make any returns they made need to make. If we refund your VAT before this time and something is then returned, the refund process will be affected.

Please can I kindly ask you to email us with your request once you have made and received your refund for any returned items.

If I can be of further assistance in the meantime please do not hesitate to contact me.

Я что-то ничего не пойму, что они имеют в виду, чтоб я обратилась за возмещением, когда пройдет 30 дней что ли?

Через 30 дней после получения Вами заказа можно просить ВАТ, потому что они месяц на возврат дают. Так как, если Вы решите возврат делать вещи из заказа, то чтобы они ВАТ зря не перечислили... типа того
Исправьте, если неправильно перевела.

Смотреть далее
какие данные нужно сообщить для возврата? + кое-что про сроки

А кто делал запрос на возврат VAT - вас просили выслать номер карты, дату окончания и пр.?
И как вы делали, если возврат по нескольким заказам - отдельный запрос отправляли на каждый заказ или сразу все в одном перечисляли?
Меня просят они сообщить все реквизмты и чуть ли не код, кот. на обратной стороне карты, а я что-то сомневаюсь... Неужели у них нет данных с какой карты проходила оплата?

Меня не просили сообщить реквизиты. Я просила вертуть VAT сразу после получения посылки - т.е. получается через 2 недели. Не стала ждать месяца, начитавшись, что просят инфу по карте - мне кажется это связано как-то со сроками, когда просишь вернуть ват (по мне так, чем раньше тем лучше). Или связано с картой вашей. У меня сберовская Мастеркард - вернули без проблем.
За каждый заказ просила в отдельности - получила первую - отписалась о возврате Ват, получила вторую - опять отписалась.
Не советую реквизиты в письме сообщать, опасно!

Смотреть далее

а почему возвращают не 17,5% от заказа, а меньше?

Потому что цена с VAT - это не 100%, а 117,5% (налог составляет 17,5% не от конечной цены, а от цены ДО начисления налога).
Цена 100 фунтов. Начисляем на нее ват, получаем продажную цену 117,5 фунтов.
Сумма налога 17.5 фунтов составляет уже 14.8 процентов от продажной цены в 117.5.
Т.е. возвращать и должны около 14.8% от цены, указанной на сайте.
А до нового года ват был 15%, поэтому возвращали 13.

Смотреть далее

если оплачиваю товар со своей карты, но адрес доставки укажу UK чтобы потом мне знакомый отправил в Россию, вернут мне в этом случае или нет?

В связи с новым методом отправки, возник вопрос, если оплачиваю товар со своей карты, но адрес доставки укажу UK чтобы потом мне знакомый отправил в Россию. Так вот вопрос, вернут мне в этом случае или нет? По поводу того как поступит асос, я письмо написал, но пока интересует вопрос на сколько такое по законно или нет.

нет.
единственный теоретически возможный вариант - если ваш знакомый нерезидент и будет вывозить товар по правилам такс фри, и асос согласится оформить заказ именно так. на практике это вариант фантастический.
и это относится к резидентам всего евросоюза, а не только uk.

Смотреть далее
спасибо всем, кто помогает!!

 

[Ana]

Кстати, в форме обращения графы для VAT request нет и вовсе

Return/Refund - это тема конечно не о том. Но это так, лирика.
Вы поймите, я ни в коем случае не пытаюсь никого обидеть или обвинить, я лишь хочу, чтобы все оценивалось справедливо. И если есть некие правила, они не просто придуманы, а для их и нашего удобства. Давайте уважать труд других лудей и ценить вермя друг друга. Всего лишь.

 

[Rida]

Я тоже не могу найти темы для запроса VAT....

 

[marjana]

1001nite, а как Вы конкретному лицу написали, если все письма с одного адреса приходят?

 

[NataD]

Кто-нибудь сканы накладных с выделенным отдельно НДС отсылали в асос? Какая реакция?