ASOS: проблемы и поиск решения

[RIDASH]

Короче возврат не реально сделать?

 

[whoisthatgirl]

Девочки, сорри, что может не в тему, но я что-то сейчас совсем лоханулась: какой сейчас лимит заказов для асоса? просто где-то я читала что 10 000 руб. в месяц, а где-то, что 1 000 $

просто у меня получается что если посчитать суммы посылок, которые я жду - получится примерно 450 $ не попаду ли я ни на какую таможню?

я просто хотела последнюю дорогую отправить на маму, а в последний момент забыла нажать на нужный адрес. может стоит им написать чтобы выслали на другой адрес на маму?

 

[любовь27]

Финальные скидки и всякое такое)заказов видимо много

А что может такое быть, что скидок почти не будет, раз сезон меняется? Асос и так особе не раскошеливается, как по мне. Как вообще этот сайт (лушче сразу хватать или пусть полежит). Какая у них там политика по продажам, если в курсе. Скидки то есть, то нетю. Часто такое бывает? Я его недавно для себя открыла. Заранее спасибо.

любовь27 добавил 05.03.2011 в 12:07

нетууууу.....

Каааак Вы меня расстроили, Наташа. Но ниче не поделаешь, буду заниматься самолечением, - пойду винца белого сухого попью с расстройства, может поможет.

 

[N@fanya]

необходимо выкунуть вещь с корзины до истечения 12 часов и затем заново ее туда поместить, и отсчет начинается заново

проверенно - работает, а то тоже пару вещей "улетело"

 

[Larisskin]

Ily, зашли по чьей-то ссылке и все изменилось.

На сайте ASOS в правом верхнем углу поменяйте флаг и валюту и все будет хорошо

 

[White Angel]

Petite, да, карта рублёвая. Спасибо. Т.е. цена получится уже 4500?

 

[Hadija]

девчата в статусе моего сегодняшнего заказа написано cancelled..почему отменили не пойму..зашла на фейсбук зарегилась там .а как им написать понять не могу.хотя сообщения других вижу на стене..

 

[evka]

http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1276266
вот на них ссылка, в описании ничего особенного не заметила(

аха, ничего особенного кроме надписи Ships to - UK Only

 

[Anne]

Девчонки, в выходные Асос заказы не процесит вообще?

 

[evka]

А как послыка дойдет, если Асос написал, что буд-то они выяснили, что по вине их перевозчика посылка утеряна ??? Они ж не на слово мне поверили??

посылка дойдёт 100%, потому что доходят почти все.
А Вы сами мозгом подумайте, как Асос смог отследить что посылка потерялась ? У Асоса же тоже нет трека на нее. Поверили на слово покупателю, и верят дальше на свою голову, и несут убытки из-за предприимчивых российских любителей халявы

 

[vikkimng]

Долго не заказывала, но часто листала и откладывала в Виш-лист интересненькое. Сегодня зашла и не смогла войти в виш-лист. Такие проблемы только у меня?

 

[Кариночка]

Заказал мой молодой человек кеды и пальто,кеды на асосе висят(все размеры),асос написал что кед на складе нет и извинился,написла что вернет деньги на карту(только за кеды),в личном кабинете не написано что куртка отправлена,там этот заказ вообще отсутствует,куртка то приедет ?? и отобразит ли асос эту операцию в личном кабинете? или он себе лишнюю денюжку зажал??

 

[MariAmeli]

Девушки, куда можно пристроить неподошедшее платье? не отсылать же его назад

 

[mashaheartcore]

evka, блин может это я не так поняла,но если приблизить то на девушке одет подклад и сетчатая сорочка..

 

[andsemrud]

Всем привет!
14.04.2012 года я заказал себе обувку.
Это моя первая покупка. Зная свой размер 8 UK , я спокойно и не задумываясь решил попробывать через Ebates. Но не учёл, что там заходит через американский сайт и размеры соответственно американские. Получилось 8 US. Оплатил. И вскоре понял что сделал ошибку и товар оказался с размером 7 UK. Тут же произвёл отмену.
И заказал уже заново, как надо.
На почтовый ящик пришло сообщение об отмене в нём указываются все данные и то что деньги прийдут в течении 5-10 рабочих дней.Уже как неделя прошла.
У меня сбербанк,классическая кредитка. Подскажите через какое время обычно приходят деньги и нужно ли будет писать в службу поддержки асос? А если нужно , то как.

 

[Larisskin]

Marysya_007, пишите им. Спросите, почему заблокировали?
Наверняка, у них должны быть веские аргументы, чтобы заблокировать аккаунт- просто так ведь не блокируют.
Печально.

Frida-Karina, конечно, можете расплачиваться своей (впишите ее в billing адрес)

 

[marjana]

служба поддержки отвечает, чтобы у них технические проблемы, подождите, и вы сможете оплатить через пейпал, 2 раза уже так написали, пока ничего не получается
а возврат в случае утери через пейпал намного проще чем через банк

Juliettina, Асос - это крупный магазин, а не мелкий продавец с ибэя. С ними и так не бывает никаких проблем при возврате денег.

 

[ВерНик]

Nomerochek, может вам стоит выслать им эту фотку с комментариями о том что туда реально не поместится столько вещей сколько указано в накладной, и укажите фактический вес посылки, с таким количеством вещей она не могла так мало весить - это ведь аргументы которые должны на них подействовать

 

[san4ik]

пардон, а что вы хотите делать? то есть - обязательно ли нужно сейчас, в пять утра, что-то делать?
я просто не поняла - заказ не прошел? его отменили? с ним проблемы, и АСОС прислал вам письмо о невозможности проведения транзакции? если нет, то лучшее, что вы можете сделать - это не заморачиваться несуществующими проблемами
давайте немножечко весь процесс представим... вот ходите вы ночью по интернету, гуляете. завалились на АСОС, приспичило вам часика в три ночи купить там труселя и зонтик, вы берете карту и... а в банке, значит, в три часа ночи вас должен караулить дежурный, тоже в трусах? чтобы тут же подорваться и побежать документально оформлять вашу транзакцию?))) ну и, понятно, еще один человек в трусах будет караулить со стороны АСОСа, чтобы тоже - бумаги в зубы и бежать работать
нет, тут происходит примерно как с денежными переводами. допустим, вы перевели кому-то деньги. вы ими воспользоваться уже не можете - только в случае, если этот кто-то откажется получать перевод, и эти деньги потом к вам вернутся. а получатель знает, что вот в течение какого-то времени он может пойти и эти деньги забрать. то есть они как бы у него, но за ними надо доехать. но сегодня ему впадлу, завтра тоже, а послезавтра он скатается и заберет
тут точно так же. вы, по сути, отправили такой перевод: заблокированная по запросу сумма - это и есть гарантия продавцу, что он эти деньги заберет. у продавца есть время, чтобы забрать их - или отказаться, и тогда деньги вернутся к вам. а операция перевода денег с вашего счета на счет магазина проводится обычно в течение 3 рабочих дней после успешной блокировки необходимой суммы. и кстати - по курсу, который установлен в банке-эмитенте карты на момент списания, а не по тому, который был в момент блокировки.

Ржунимогу.....все правильно..респект..вот вы жжоте

 

[AMNION]

Добрый день! Нужна помощь. Заказ был отправлен 2 июня, в течение 2,5 месяцев так и не пришел. после данного ожидания написал в поддержку с просьбой продублировать посылку или вернуть деньги. получил ответ, что половина посылки продублирована и выслана, а другая часть, так как уже отсутсвует в продаже, в эквивалентной сумме возвращена на карту. В общем все действительно так и оказалось, деньги на карте, а второй заказ отправлен. Недели через 2 собственно сегодня на почту пришла посылка с первым заказом, который заблудился. Как теперь поступить? писать в поддержку, разбирать эту тему или вообще ничего не делать и просто ждать еще одну посылку?Спасибо за ответ.