ASOS: проблемы и поиск решения

[foxi6677]

Часто путаница происходит из-за того, что не глядя заказывают размеры в US (американская версия), а присылают размеры в UK, а это большая разница, US 8 = UK 12

Ой спасибо точно в подтверждение стоит us8 а в подтверждение отказа uk9 ?значит в следующий раз надо сначала выбрать например американскую версию и потом в ней и складывать все в корзину,так? чтоб не было путаницы,наверно т.к я заказывала долго может и все по перепуталось одна вещь на американском другая на французском ...вобщем я тупизень,первый раз вышел комом,да еще и в банке говорят разблокируем в течении 60дней!!!

 

[Туня]

Сегодня утром сделала два заказа и до сих пор оба висят доступные к отмене, первый раз такое. Что может означать? Оплата прошла как обычно.

Ничего. Ваш заказ в очереди на обработку. Финальные скидки и всякое такое)заказов видимо много

 

[Mimoza]

MAsie, позвоните в банк, узнайте в чем дело.

 

[evka]

crah, я счас проверила статусы у себя в ордере - у меня 2 заказа с моей отменой - 1 Кансел, 2й - Неудачный Unsuccessful.
Мне Асос целиком никогда заказ не отменял, только частично (и самые нужные вещи как всегда)

 

[Ne Zlatochka]

что мне делать? от 17ь числа заказ до сих пор не отправлен, уже два раза письмо им писала, отвечали что в ближайшее время отправят, но заказ до сих пор в процессе
бывало ли такое, что они заказ вообще забывали отправить? мне что делать? ждать? или снова им писать?

 

[abfkrf]

У меня такая проблема вышла из аккуанта потом пыталась зайти несколько раз никак пишет The number of failed logins has been exceeded, you will not be able to access your account for another 30mins. Please try again later. Уже прошло 2 часа а не 30 мин и никак. Пароль точно верный. Что- то с сайтом.?

 

[Cipa]

по новой тех классненьких ботиночек уже нет (((
сумка малюсенькая вот такая тока серебристая

http://www.asos.com//Max-C-London/Max-C-London-Lion-Cross-Body-Bag/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1571116

вот ведь... я так хотела эти ботинки (((
http://www.asos.com//River-Island/River-Island-Alise-Engineer-Boots/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1549263

Cipa добавил 14.10.2011 в 15:25
вроде не отправили обратно пока сумку... по крайней мере ордер как был один, так и есть.... (((

 

[evka]

Hermes, заново не отправят в случае возврата, нет такого у Асос.
ВЫ проверьте написание адреса у себя в аакаунте - вдруг длинный, не влезает все в строку

Хотя вот у меня за все время 2 заказа вернулось Асосу, опять же по непонятным причинам

 

[kolega]

В июле был сделан заказ на 2 пары обуви (разные модель и стоимость).

С промежутком в 10 дней получены 2 посылки.
В посылках обнаружены 2 одинаковые пары обуви (с номиналом меньшей стоимости).
Ярлыки на посылках (стоимость) и наименование обуви в ордере заполнены как в заказе.

Как лучше поступить? Ждать 90 дней и писать, что посылка не пришла или сейчас писать, что посылка сформирована не правильно?

 

[Бестия_я]

Девочки, кому мне написать за бракованные штаны? Пишу на ASOS Customer Care. А они мне отвечают
Hello,
We’re letting you know that the email you have sent to us at [email protected] has arrived into an unattended inbox.
Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.
All the best,
ASOS Customer Care

 

[Ананастас]

Девочки помогите. Что мне делать??Я не могу зайти в свой аккаунт(((

The following errors have occurred:
The number of failed logins has been exceeded, you will not be able to access your account for another 30mins. Please try again later.

Подождите 30 минут, может потом сможете зайти. Или попробуйте с другого Браузера.

 

[weronik84]

Не могу зайти в аккаунт. у кого-нибудь ещё есть подобные проблемы?

Такая же проблема уже в двадцатый раз ввожу свои данные и безрезультатно. В аккаунт попасть не могу

 

[pavlinella]

Девчонки , сделала заказ,сразу после того как нажала оплатить увидела что выбрала не тот размер у платья и сразу же отменила заказ,но деньги с карты уже сняли,что делать? когда вернуться??

 

[V i k i]

Если хочу купить обувь, но нужного размера нет в продаже, есть шанс что он вновь появится? Если да то через какой срок примерно? Уж очень хочу те кеды.

Безусловно шанс есть, но когда конкретно появится Вам вряд ли кто-то скажет.

 

[shokoladka1211]

evka, заказываю я не первый раз, приходит у меня стандартно 2 недели, поэтому я и начала узнавать что да как. А насчет приходят посылки,это вы зря, они не всем приходят. Некоторым везет, а некоторым не очень!

 

[Elfi]

Мда,так почитаешь-ужас что с этим асосом стало твориться... Я тут тоже под раздачу попала: дико глючит сайт, нет возможности увеличить картинку, посмотреть видео, добавить что-то в вишлист,страницы не переключаются и сразу посмотреть 200 наименований на странице тоже нельзя.
У кого-то было что-то подобное?
И самое главное, это что-то временное или уже ничего не сделать? Ибо глючит уже чуть ли не с неделю=/
Если что, куки почистла. Толку-ноль.

 

[Снупик]

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался или просто знает. Заказала маме сумку в подарок, и отменила заказ, Асос, зараза, дико врет с габаритами. Деньги с карты списались. Дело было в субботу, сегодня написала им письмо, не ответили. Вопрос - когда вернут денежки?
Заранее благодарю за ответ

 

[Gelinger]

Пришла сегодня, получил, пакет без признаков вскрытия.
Дома, открывая пакет, обнаружил пустую запечатанную коробку и пакет (для подвески), также запечатанную.
Что делать?

писать асосу. Зафотографируйте все, в том числе на весах, чтобы показать, что вес совпадает.

 

[Маничка]

А воруют, сами знаете, безбожно.

знаем. знаем...
мне половина посылок вообще не доходит. особенно те которые были разделены. одна часть приходит - второй не дождёшся потом

мне кажется асос скоро перекроет меня. поэтому я уже стала стараться экспресс доставку делать

Спасибо что успокоили!!

 

[Yuliya B.]

Да, я, конечно, понимаю, что можно и через с корзину: и вчера, и сегодня уже через корзину заказала (не пропадать же кодику в 30% ), но ,согласитесь, что с вишем гораздо удобнее, у меня там так много чего сохранено, ждет своего часа, обидно если все потеряется.