ASOS: проблемы и поиск решения

[ksuysha]

Девушки, скажите, пожалуйста!
Сделала заказ 24 декабря и до сих пор нет сообщения о том, что он собран и отправлен.
Написала в техподдержку, но пришел ответ, не касающийся моей проблемы. (возможно выбрала неправильную графу в причине обращения)
Может я рано беспокоиться начала? Сколько максимум асос заказ собирает?
Заранее всем спасибо

 

[RADA1]

девочки! срочно нужна помощь! Не могу оформить заказ.
положила в корзину платье, начинаю оформлять заказ .
выходит страница с подтверждением адреса почты и пароля. Ввожу все правильно, а меня выкидывает опять на эту же страницу. Что делать????

RADA1 добавил 23.05.2012 в 08:50
так и не удается оформить заказ Сейчас в сотый раз после ввода адреса и пароля возвращет на страницу моего заказа
обидно так хотела это платье

 

[vladeol]

Larisskin,
Freekadel"ka,
Спасибо!
Банк: ПриваБанк, Украина

 

[gennadiy]

gennadiy, надо писаь через форму с сайта асос
Безхозные сообщения они не читают, если отправили просто на мейл

Маничка, будь добра, помоги.
Дабы тут не разводить флуд, можешь через ЛС сказать мне куда писать и что конкретно.
Вот письмо которое я им написал

Dear Customer Care,

My name is тут имя и фамилия.
I placed my order № 33654369 (which should arrive no later than July 21), but but shoes and shirt are not there yet.
Previously, all come in time.
I will wait your answer with impatience.
Sorry for my English.

Thank you.
With best regards, имя.

UPDATE
Разобрался. Написал им через Contact Us. Жду ответа. Вроде в течении 4-х рабочих дней сказали.

 

[sweety72]

Larisskin, спасибо6 ткнули носом - увидела... а я нервничаю, а глаза опустить на 2 см нет

 

[frinasy]

Нет, этого там не указано, это-то меня и озаботило.

 

[Romashka-72]

Oksana21, все придется заказывать заново.Попросить скидку можете у них с объяснением своей ситуации.Могут дать.

Ну,пока писала,Вам уже ответили.

 

[dash_a]

Девчат, помогите! Не хотят асовцы "чинить" мои вишлист и корзину! отослала им уже 8 писем, но в ответ получаю одно и то же. Похоже на издевательство, терпения нет уже

 

[lenasya]

Подскажите пожалуйста, через какое время они сейчас отправляют посылку? Я 27/05 сделала заказ, статус до сих пор Received. В прошлый раз через день отправили.

 

[V i k i]

Всем привет!
Сегодня получила посылку с платьями, одно из них оказалось хорошо испачканным. В трех местах, возле перегибов в какой-то пыли или земле, как будто валялось где-то в не очень чистых закромах. Надеюсь, все отстирается, да и платье недорогое. Но все же неприятно. Как-то не хочется такие вещи безнаказанными оставлять. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Есть смысл писать и жаловаться? Может, скидку какую-нибудь дадут на будущую покупку?

Пишите! Конечно дадут! Или -10% на следующий заказ или возместят 10% от стоимости платья!

 

[farfalla]

МамаДД, вам так "повезло". Такое бывает, но, как я знаю, очень редко. С обувью все в порядке? Какой она марки?

 

[curly_razor]

Маничка, ага, пишут "this item is no longer in stock'

curly_razor добавил 07.10.2011 в 00:16
vse v "saved items"

curly_razor добавил 07.10.2011 в 00:22
авторизована,девочки, но их нет в наличии, а в сэйвд айтэмз есть - так может быть?

 

[Полина М.]

главное чтобы это у них в практику не вошло...(я про асос) а то прощай раша

 

[Ol4ik_V]

Cappuccino,

это стандартная их отписка посылка вполне может дойти еще... не знаю, правда, как в Украине обстоят дела, но в России и по 2-3 месяца бывает ждут посылку.
а вообще да, написали, что вернут в течении 10 дней. если придет посылка, просто можно им будет написать, чтоб опять сняли денежку

А я уже нашла такое платье в другом магазине, оно сейчас по расспродаже дешевле почти в два раза и хочу его купить сейчас. А что если действительно посылдка прийдет, я смогу от нее отказаться?

 

[sparklings]

po imeni nata, как быстро - зависит от банка, ждите от 3 до 7 дней, и да, в таком случае как у вас возврат будет на карту.

 

[Frigg]

и меня в чужой виш закинуло! "Мыло" мне не засветилось. Поэтому вместо письма с приветом я закинула в виш, что было у меня открыто - трусы мужские

 

[evka]

Merlin, аха

 

[inferenok]

а в результате приходила одна посылка? без дублей?

Еще не пришли. Но будет без дублей, уверена на 100%.

 

[Айгулечка]

Девочки, помогите, заказала куртку, достаточно дорогую!!! отправили заказ уже 8.09, до сих пор ни ответа ни привета, ни куртки. Посоветуйте как быть??

 

[Larisskin]

MariaSss, видимо доставят экспресс. Либо глюк какой-то у них произошел.
Напишите им, поинтересуйтесь.