ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
вот такая ситуация у меня сложилась:сделала заказ 17.02. из нескольких вущей,но не все оказались в наличии и мне прислали письмо,что деньги за них вернут.Но...вот уже прошло даже 10(!) рабочих дней,а на карте деньги не появляются(проверяю через интернет-банк)Написала письмо в асос.Они мне дали ответ,что деньги перечислили и в компенсацию еще скидку далиЗвонила я и банк.Говорят,что какая то сумма у меня заблокированна и они якобы ждут подтверждение от того,кто ее прислал.У кого так было и на сколько мне запасаться терпения для решения этой проблемы?
У меня так было, я заказала и сразу же отменила, у меня деньги заблокировались и все, в итоге, деньги на карте повились ровно через 2 недели, хотя я в asos писала, они мне присылали письмецо, что решат проблему в течение 6 часов, но толку ноль, в банк звонила, говорили, что от магазина не приходит подтверждения, что заказ отменен или состоялся...
Актея добавил 06.03.2011 в 17:08
Вот и у меня так же первый раз:-((( 4 заказывала, надеюсь все будет
Последнее редактирование:
koshka666blac, они не будут пробовать снять деньги повторно. Только новый заказ
девочки!!!! объясните популярно.сделала три заказа.жду.первая посылка от 22 июня,со временем понимаю что уже не очень и хочется мне эти браслетили и колечки,когда она придет на коробке будет указан ее order№???что бы сразу ее обратно отправить.
Toffiee,они мне тоже писали что у них моего заказа в системе нет.
Только что пришло письмо с моим заказом что принят,деньги заблокировали...так что может имеет смысл подождать
Только что пришло письмо с моим заказом что принят,деньги заблокировали...так что может имеет смысл подождать
Девочки, вы меня озадачили. Я ведь уже смирилась с тем, что деньги за куртку позже вернут. Я писала три раза, и все время натыкалась на разных менеджеров. Последний раз спросила правильно ли я их поняла, что разницу в деньгах за куртку они мне вернут только после того, как я ее получу. Вот ответ:"Yes, that is correct, as soon as you receive the jacket and are sure you are be keeping it, email us again and we'll refund you the price difference as agreed." Что думаете?
Девочки, помогите понять, куда вводить промо код?
Делаю заказ в первый раз. Создала аккаунт, добавила адрес. Там автоматически стоят флажки и биллинг адрес и диливери адрес. Убрать их невозможно.
Далее, кладу товар в корзину, нажимаю PAY, опять логинюсь и он мне сразу предлагает 4-й шаг - ОПЛАТА.
Здесь писалось, что после нажатия PAY, предлагают выбрать биллинг и диливери адрес, там и есть поле для ввода промо кода. А у меня сразу в оплату. Что делать?
Делаю заказ в первый раз. Создала аккаунт, добавила адрес. Там автоматически стоят флажки и биллинг адрес и диливери адрес. Убрать их невозможно.
Далее, кладу товар в корзину, нажимаю PAY, опять логинюсь и он мне сразу предлагает 4-й шаг - ОПЛАТА.
Здесь писалось, что после нажатия PAY, предлагают выбрать биллинг и диливери адрес, там и есть поле для ввода промо кода. А у меня сразу в оплату. Что делать?
Такая ситуация: сделала заказ по скидочному коду -40% (на всё и скидочное) на сумму меньше £100.00 - заказ прошел. Потом сделала с того же аккаунта заказ на аналогичный код, но уже на полную корзину £500.00 (с учетом скидки получилось £300.00) - ASOS заказ отменил и прислал автоматическое письмо с просьбой прислать пакет доков по карте для проверки. Оплата была через PayPal, по-этому написала им письмо, что PayPal уже проверил меня на предмет благонадежности, когда открыл мне аккаунт - ASOS молчит второй день. Решила открыть другой аккаунт для заказа с кодом -80% на полную корзину (не пропадать же кодику пока дождусь объяснений ASOS). Почти день заказ висел в статусе Received, после чего ASOS также отменил заказ. Написала письмо с вопросом, почему не дают воспользоваться большими кодами на большие суммы - пока молчание везде.
У кого-нибудь была подобная ситуация? Такое впечатление, что ASOS умышленно блокирует заказы на большие суммы с максимальной скидкой...
У кого-нибудь была подобная ситуация? Такое впечатление, что ASOS умышленно блокирует заказы на большие суммы с максимальной скидкой...
на асосе нет экспресс доставки в РФ, на себя вы не могли экспрессом заказать. Возможно, по ошибке вам прислали чужой трек.
Последнее редактирование:
Подскажите пожалуйста, не могу заказать вещи Mango, постоянно выбивает ошибку The following errors have occurred:
This order contains items that cannot be shipped to your chosen delivery address. Please remove the items highlighted in red from your shopping basket or edit your delivery address in order to proceed with your purchase. На какой адресс можно написать в Асос письмо
This order contains items that cannot be shipped to your chosen delivery address. Please remove the items highlighted in red from your shopping basket or edit your delivery address in order to proceed with your purchase. На какой адресс можно написать в Асос письмо
А со мной такая бяда случилась, просто жуть!!! 
зарегилась, сделала заказ, оплатила (деньги с карты ушли), а на ящик писем нет, и асос не пускает под этим логином (наверно ошибку сделала
) Понимаю что сама лохонулась, но что ж теперь делать? как узнать, придет заказ или нет?
зарегилась, сделала заказ, оплатила (деньги с карты ушли), а на ящик писем нет, и асос не пускает под этим логином (наверно ошибку сделала
) Понимаю что сама лохонулась, но что ж теперь делать? как узнать, придет заказ или нет?
Честно сказать,я когда в теме о возвратах зашла по ссылке(там было про асовскую pdf форму на возврат) ,у меня такое и началось,я думала я оттуда вирус подцепила.Ну хорошо,что обошлосьЛ-В, вчера форум "лежал" от ДДоС-атаки на него
)
Девочки, у кого-то как у меня не работает форма по оформлению заказа?
Такая же фигня!(((((((( Хочу успеть купить платья с 20% скидкой, а он пишет, что страница обновляется...
я в расстройстве! Вчера не приняли заказ, так как денег на карте не хватило, а сейчас такое обломинго!
Почистила куки, все заработало, вот только коды скидочные больше не действуют!Я в печали!
- Статус