ASOS: проблемы и поиск решения

[justik]

заказал пару вещей в пятницу днем, и до сих пор (понедельник уже, пол дня прошло) никаких извещений на email о том, что заказ отправлен не пришло, и в личном кабинете на асосе висит статус Order Processing на обеих посылках.
в чем может быть причина? выходные? до этого заказывал и в пятницу и в субботу, все отправляли на следующий день.

 

[evka]

po imeni nata, http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx

нАпишите Асосу со ссылкой на этот пост в ФБ и спросите когда вернут деньгУ

 

[Yuma]

Nata6767, вам сюда http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9631&page=68есть отдельная тема про мужскую одежду и обувь и я там писала уже не один раз,что таблица большемерит,на нее не ориентируйтесь.Почитайте тему,там очень много написано о размерах джинсов.
YANCHIK,ничего они не исправят,я когда первый раз регистрировалась было 3 поля для ввода имени и фамилии,я ввела не правильно,потом сразу исправила в аккуанте,но посылки идут по таким данным какие я написала первый раз,хорошо,что город маленький и меня на почте знают,а то были бы проблемы.Да ее бы мне просто не отдали.Сколько я им писем написала,а толку ноль,пишут зайдите в свой аккуант и исправьте.В итоге создала новый акк и заказываю с него,чтобы почтовиков не смешить.
Если у вас на почте не будут придираться к одной букве то ничего страшного.

 

[аллёна]

Anna22 из России на Асосе нельзя оплатить палкой

 

[Solnyshko77]

Милочка015,

вы не одна такая страдающая )))) мне вот пришло извещение от одной части теперь буду ждать вторую. и пойду их вместе забирать. =)

 

[LaNa_rzn]

спасибо за отклик, но есть небольшой нюанс, что в накладной ботинки (ЗИМНИЕ МУЖСКИЕ ВМЕСТЕ С КОРОБКОЙ) - весят 900гр, и шмотки по 200-300грамм, т.е. общий весь заявленной посылки на 4 шмотки по их накладной 1,9кг. НО я сегодня взвешивалась вместе с их посылкой и вычитала разницу - около 2кг только эти одни ботики с макулатурой и весят.
Т.е. получается, что мне доставлено полная укомплектованная посылка. Фотки я сделала, в которых видно, что в коробку никакие вещи не поместятся, но мне никаких ответов не пришло. Я смотрю, что ни одной меня такая ситуация. А мне жуть как нужны вещи и росту каждый день, через месяц мне и эта посылка не нужна будет

А на почту обратились? пусть они вам выдадут копию квитка где вы расписались в получении, надеюсь там вес не 4 кг стоит, есть ощущение, что это почта вас где-то дурит

 

[olivka]

Девчонки, сегодня по заказу письмо прислали
"Your order is with Royal Mail and on its way to you. It should be delivered within the next 8 days (excluding weekends and bank holidays).

If you need anything else, just let us know.

Thanks for shopping with us and all the best"

Это она мне чем приедет?
Ща жду другую посыль, которую они ЕМС-ом отправили

 

[_Тушканчик_]

Девочки, я правильно понимаю, что мой возврат дошел до них и в течение 10 дней они вернут деньги. Или тут какой-то подвох?

Hey, I can confirm I have now refunded your for the dress, please allow up to 10 working days for the funds to appear in your account.

 

[Olilusha]

спасибо девочки))у меня опера,пошла действовать))

 

[Mansterra]

"кукурузой" можно оплачивать напрямую на сайте asos, можно и привязать к paypal, всё проходит

 

[nett]

Девочки, тема возвратов здесь

nett, еще раз пишите и отправляйте- не дошло письмо, может глюк какой.

Я их сегодня закидала письмами на care@asos.com и вот только что, мне наконец-то ответили.

спасибо.
только что отправила - ответ все тот же.точнее вместо ответа "письмо не дошло". не понимаю,что не так

 

[OLA-LA]

Светмоихочей, кстати я порылась у себя в почте и не нашла подтверждения регистрации в асосе, так что возможно его и не должно быть...
Скидка действует на вещи с полной ценой... А может быть не действует у вас, т.к. вы новый клиент и вам этот код на почту не высылали...
Так что наверное придется без скидки брать

 

[tusenka]

а у меня кладется в корзину, а потом исчезает вообще. И еще я не могу пройти процедуру оплаты, когда нажимаю sign in и ввожу свои данные (а они верные) ничего не происходит, не могу к себе в аккаунт зайти

 

[sluncr]

У меня вообще жесть! Сначала просто проблемы с корзиной начались (браузер - гугл хром), а потом я ваще чуть со стула не упала: сверху справа, где вход, вижу: вэлкам, ..., но не Людмила, как обычно, а чужое имя, судя по всему, китаянки, что-то типа Чжэнь Пень. Я прифигела, зашла в корзину, там - подборка чужих вещей, причем грамотно и интересно так всё скомбинировано...
Я быстренько разлогинилась. Затем полезла со своим логином и паролем - не могу зайти! Через 2 часа наконец удалось, тут же сменила пароль. Никаких новых заказов не было сделано с моего аккаунта, деньги с карты не снимались, но я разволновалась не на шутку.
Я - единственный пользователь своего домашнего компа, на Асос ни с какого другого компьютера не заходила, китаянок в гости не приглашала. Вот что это было? Получается, чужой человек видел мою корзину, адрес и другие данные? Я в шоке.

 

[crah]

Маничка, пока вы посылку не получите вы не узнаите кто ее везет ... dhl или ups ... скорее всего это dhl ... у вас номер компании dpd он ни чего не даст вам. скорее всего просто курьер не успел вчера до вас довести , и по этому такой статус стоит (если время на против него примерно 17:30 - 19:30), хотя в таком случае должно писаться что доставка перезапланирована.

 

[Маничка]

Ereal, могли забрать спокойно без паспорта. сходите к соседям
и если говорят что нет - то сходите на почту узнает было ли... и в таком случае вообще лучше каждый день ходит узнавать не приходили посылки или договорится с соседями что бы вам сообщили если придёт извещение

 

[jullz]

Девушки,ну как добиться от асоса чтобы они виш мне починили?

 

[Ланаиса]

И у меня заработало
А я уже завела новый аккаунт и стала свой виш восстанавливать..(((
Думаю, он мне еще пригодится

 

[Nasaka]

блииин как быть то девочки? такие вещи как разрешаются обычно?
у меня заказ был на 200ф... что делать тепреь это их неполадка , когда они восстановят систему то....

 

[Cappuccino]

Diane, я бы у асоса спросила не отправляли ли они случайно двумя частями. а посылка нормальная или видно, что ее вскрывали?