ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
отдельной нет, только общая. 
Сначала всегда приходит "автоответ", уже потом письмо читает менеджер и решает проблемы. Это обычная практика у магазинов с большим кол-вом заказов. И совсем необязательно строчить по сто писем, бывает долго, но на письма отвечают всегда. Не думайте, что Вас хотят надуть или обмануть, асос более чем приличный магазин.
Девушки , а вы заметили, что на неоткорые позиции одежды асос ссылки не срабатывыают? то есть у меня в корзине лежит вот такая юбка
и она в наличии почти во всех размерах, но открыть я её не могу, выкидывает на главную страницу.
та же история вот с этим платьем
это какое то временное явление? так бывало уже? стоит им написать про глюк или ожидать огромных скидок, как на все вещи невидимки?)))
та же история вот с этим платьем
это какое то временное явление? так бывало уже? стоит им написать про глюк или ожидать огромных скидок, как на все вещи невидимки?)))
Вот блин блинский, отвечают автоматом извините ничего не можем сделать((
на все мои просьбы. и в фб писала и звонила, пока заказ процессится можно ли его отменить? если прошло больше часа как у них в политике написано.
.... к примеру этим страдает "sun TV"
Vel,
Yuma@, Может валюта поменялась? У меня в више очень много вещей, ничего не изменилось в цене.
Yuma@, Может валюта поменялась? У меня в више очень много вещей, ничего не изменилось в цене.
evka, Да в том то и дело, что и выходила и заходила, и письма в ответ на это писала в разных вариациях
истерический смех наверное уже...
истерический смех наверное уже...
Сделала небольшой заказ в пятницу. Балетки (http://www.asos.com//Asos/Asos-Lady-Leather-Bow-Ballet-Pumps/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1446716) и бальзам (http://www.asos.com//Carmex/Carmex-Cherry-Flavoured-Lip-Balm-Pot/Prod/pgeproduct.aspx?iid=285026)
И сегодня асос присылает письмо с таким содержанием:
Dear Korneliya,
One of the items you have ordered is out of stock, so unfortunately we will not be able to send it to you. We're really sorry.
We can't guarantee that it will come back in stock, but it's definitely worth checking back again soon. We do have hundreds of new things going live every day though, so there's a good chance there will be something very similar on site. Click here to have another look.
We have refunded what you paid for the following item...
ASOS Customer Care
___
Item Original Value
ASOS LADY Leather Bow Ballet Pumps - Nude / UK 7/US 9/FR 40/EU 40 20.00
Subtotal: 20.00 (GBP)
Discount**: -0.00 (GBP)
Total refund amount*** 20.00 (GBP)
___
*If a Discount was applied to your original order, the amount refunded will be adjusted to allow for the revised order value and appropriate discount level.
**Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)
___
For reference, here are your original order details...
Original order number:
30397083
Original order date:
15/04/2011 17:21:58
Original order value:
Subtotal:
22.55 GBP
Shipping:
0.00 GBP
Discount:
-0.00 GBP
Total:
22.55 GBP
Как я поняла, у них нет балеток и через 5-10 дней мне вернут деньги? И ко мне едет только бальзам?
И сегодня асос присылает письмо с таким содержанием:
Dear Korneliya,
One of the items you have ordered is out of stock, so unfortunately we will not be able to send it to you. We're really sorry.
We can't guarantee that it will come back in stock, but it's definitely worth checking back again soon. We do have hundreds of new things going live every day though, so there's a good chance there will be something very similar on site. Click here to have another look.
We have refunded what you paid for the following item...
ASOS Customer Care
___
Item Original Value
ASOS LADY Leather Bow Ballet Pumps - Nude / UK 7/US 9/FR 40/EU 40 20.00
Subtotal: 20.00 (GBP)
Discount**: -0.00 (GBP)
Total refund amount*** 20.00 (GBP)
___
*If a Discount was applied to your original order, the amount refunded will be adjusted to allow for the revised order value and appropriate discount level.
**Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)
___
For reference, here are your original order details...
Original order number:
30397083
Original order date:
15/04/2011 17:21:58
Original order value:
Subtotal:
22.55 GBP
Shipping:
0.00 GBP
Discount:
-0.00 GBP
Total:
22.55 GBP
Как я поняла, у них нет балеток и через 5-10 дней мне вернут деньги? И ко мне едет только бальзам?
Daystar, мне почему-то даже сегодня не принесли((( эхххх
Маничка добавил 21.06.2011 в 13:28
по треку уже
21 Jun 2011 10:28 Ukraine Out for delivery
я уже даже в dhl позвонила. не чё нет((( заподлооооооо
а если не вкладываются в 6 дней - что они возвращают что-то? или просто извиняются дискаунтом?
Маничка добавил 21.06.2011 в 13:28
по треку уже
21 Jun 2011 10:28 Ukraine Out for delivery
я уже даже в dhl позвонила. не чё нет((( заподлооооооо
а если не вкладываются в 6 дней - что они возвращают что-то? или просто извиняются дискаунтом?
Последнее редактирование:
Jul_Roxy, это значит, что Асос разделил Вашу посылку на две части, и первая уже отправлена. А во View не отображается, что именно отправлено? Если нет, тогда только по прибытии узнаете. Только странно, что письмо об отправке не приходило. Может быть, в спам попало.
Aliya1985, так может вы действительно превысили лимит в 1000 евро за месяц?
Предлагают вам связаться с вашим местным таможенным офисом, чтобы знать свои текущее платежи, прежде, чем делать заказ и, чтобы потом не удивляться оплатой, которую вы не ожидали.
(корявый перевод гугл, но суть понятна).
Предлагают вам связаться с вашим местным таможенным офисом, чтобы знать свои текущее платежи, прежде, чем делать заказ и, чтобы потом не удивляться оплатой, которую вы не ожидали.
(корявый перевод гугл, но суть понятна).
T@tyanka, я в другом англ магазе отсылала коммунальные счета, оформленные на мужа.
А получать может только тот, кому пришла посылка - так что аккаунт на себя делайте
А получать может только тот, кому пришла посылка - так что аккаунт на себя делайте
k_089, ну конечно нельзя. они на почту его останавливать что ли побегут вы себе это как представляете?)
на почте потом можете отказаться от посылки просто. или не забирать, они сами ее через месяц отправят.
вы себе это как представляете?)на почте потом можете отказаться от посылки просто. или не забирать, они сами ее через месяц отправят.
NUKI, напишите мне в личку, что конкретно хотите от них получить, я переведу
И им нужно, чтобы Вы прислали им номер Вашего заказа (в истории - my account --> order number), а также написали им эл. письмо с эл. ящика, который указан в Вашем аккаунте
upd: Я написала Вам в личку
И им нужно, чтобы Вы прислали им номер Вашего заказа (в истории - my account --> order number), а также написали им эл. письмо с эл. ящика, который указан в Вашем аккаунте
upd: Я написала Вам в личку
Последнее редактирование:
- Статус