ASOS: проблемы и поиск решения

[olnat-ka]

а если напишу отказ - они точно ее отправят обратно? а то в наши дни, всякое можешь ожидать.
и вдруг асос когда не получит посылку обратно, посмеет снять деньги за нее?
я поэтому и спрашиваю, если я [LINE]поступлю по свински[/LINE] и не верну им вторую посылку - они могут спустя некоторое время снять со счета деньги?

 

[Mimoza]

Mary7, они не дают трек-номер, отследить посыль нельзя.

 

[Мяут]

SmilePolly, у меня таже самая проблема, вчера днем сделала заказ, и час назад еще один (другой).
Деньги не заблокированы, подтверждающих писем не приходило... написала в поддержку час назад, до сих пор не пришел даже автоответ.

Зашла на фейсбук, там 13 часов назад асос написал:

The site’s particularly busy today, and as such, our systems are running a little slower than usual. If you’ve placed an order, your email confirmation may be delayed; as will customer care responses on email, Twitter and Facebook. We’re working hard to get back on track and appreciate your patience in the meantime!
Сайт особенно занят сегодня, и таким образом, наши системы работают немного медленнее, чем обычно. Если вы разместили заказ, подтверждение вашей электронной почты может быть отложено; как будет обслуживание ответов клиентов по электронной почте, Twitter и Facebook. Мы работаем над вернуться на дорожку и ценим Ваше терпение в то же время! (Переведено с помощью Bing)

Так что остается только ждать...

 

[Gelinger]

Писать туда же только с цитированием ее ответа?

нет, просто отвечайте на пришедшее письмо.

 

[Милочка015]

Хотела зарегистрироваться на asos, нашла пошаговую инструкцию, а она не работает, ну верней схемы к ней...может кто поможет

 

[Larisskin]

Linda Litzke, я вам для чего скидывала первый пост в этой теме?
Там есть ответ на ваш вопрос: Куда вводить скидочные коды, даже картинка имеется для наглядности.

 

[evka]

Contact-spb, а как вы узнали, что она ваша ?
ВЕдь нет всего ярлыка или части?

 

[Pryzhinka]

спасибо =) я просто переживаю, что asos - совцы могут попросить документы и месяц мурыжить заказ. она же безымянная. в графе cardholder просто имя своё латиницей написать ?

У меня попросили документы после 3-го заказа.
Первые два небольших (по 20 фунтов) нормально прошли, а 3-й на 200 фунтов отменили и затребовали подтверждение.
Теперь жду, пока на Кукурузе деньги разблокируют, уж 10 дней прошло((((

 

[krasotulka]

N@fanya, т.е. так они нормально отправили?

 

[luchana]

Larisskin, спасибо вам за помощь. Раньше проблем с асосом не было.

 

[lemurchik21]

Хочу.в.отпуск, значит не шлют в Вашу страну. На странице юбки, под описанием изделия, должно быть написано мелким чёрным шрифтом куда шлют или не шлют.

 

[garata]

подскажите плиз.
пришла юбка со сломанной молнией.
на что можно рассчитывать, если им об этом написать?
спасибо!

 

[zadavaka]

само собой))к марту бы дождаться))

 

[OLA-LA]

stim-axel, если размер еще в наличии, то сделайте еще раз заказ. ПП в общем-то не нужен при оплате в асос

 

[Кариночка]

Ура!! Девочки! Я добилась своего,выслали мне замену бракованной обуви,но попросили выслать им бракованные туфли и выслать( по факсу или скан) им то ли чек,то ли какую то бумажку,подтверждающую отправку посылки им( что делать то,чтобы их все устроило?) и как они поймут-ведь там все на русском написано будет. И как лучше поступить-отправить сейчас или подождать когда придет замена?


Вот сам текст письма.
Hello

Thanks for getting in touch.

I'm very sorry to hear that we’ve sent you a faulty product.

I've issued an immediate replacement for you and this will be shipped out with the quickest available service you’ll soon be receiving a dispatch confirmation email from us which will provide the tracking link and delivery details for you.

We kindly request that you return the faulty item back to us. Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, please complete the attached form and fax (or scan and email) it, along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your returned postage costs.

Just fill in the section on the returns note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back.

It’s also important that you get proof of posting from your Post Office when you send it back, so if it goes missing in the mail, you can prove you sent it. Please send the parcel back within 28 days.

I’m sorry for any inconvenience caused, and please get back in touch if you have any further questions.


All the best,

Sam

 

[KaNebo]

Блин, мне заказ отменили((( попросили извинения и все! А реабилитироваться передо мной они собираются?) Код пришлют???

 

[Бони]

Ого(((( что же делать теперь??? Многим в таких мешках М приходило?

 

[Yull]

crah, Ок. Но попробую ещё воспользоваться кодом, который прислали))))

 

[Amallia]

И мне с пятницы заказ не отправляют(((( Может тоже из-за нового аккаунта

 

[alena65]

inferenok, Нет ,не пробовала.А где писать,на стене?Спасибо.
Поля все заполнила.Авто письма приходили.