ASOS: проблемы и поиск решения

[MatyaC]

lidyhin, деньги не сняты а в заблоке, у меня всегда автоматом разблокировка через 30 дней, но можно обратиться в ваш банк

 

[Правильная]

Подскажите, пож-та, можно ли отказаться от заказа, если он в статусе Order processing?

 

[katerina89]

я вообще в шоке от этих проверок... отправили им фотографии документов, со вчерашнего дня молчат.. мы сделали несколько заказов на не совсем маленькие суммы, они заказы отменили, деньги заблокированы и теперь месяц ждать пока деньги разблокируют... ужас. лучше бы сразу как то предупреждали что нельзя сделать заказ например, а не после оплаты

 

[xNBx]

Все разрешилась проблема. По новой добавил карту. Возможно просто допустил ошибку.
Cappuccino спасибо за оперативную помощь

 

[crah]

Просьба к форумчанам не из России (экспреса давно нет) , посмотрите пожалуйста не исчезла ли у вас экспресс доставка с аккаунта ....

В моих аккаунтах пишут, что временно недоступна экспресс доставка , но скоро появится.

 

[Assorty]

Assorty, просто чуть позже зайдите - у меня часто такой глюк бывает.

но у меня уже третий день глючить

 

[Дашуля!!))]

Девочки, уже 3 дня пишу в Асос на эту почту, что мне не пришла посылка. По этому адресу care@asos.com они молчат, не отвечают, на какой еще адрес можно написать?

 

[Pili]

И мне такое пришло после еще нескольких писем от асоса, что заказ от 16.05. то ли вернулся, то ли не был собран, потом "ваш заказ на пути к вам", потом снова конфирмейшен, что одну вещь из него они мне отправили, а остальных уже нет (на самом деле есть, только цена на 30% выше, чем была, когда я заказывала и еще у меня код был) и, наконец, такое письмо как выше. Все в течение 1 дня. Я в ШОКЕ. Деньги вернули - 37 фунтиков за две мужские куртки по 22ф - 15% - сейчас они стоят по 32ф каждая. Бодаться с асосом у меня нет ни сил ни словарного запаса....

 

[curly_razor]

arabika, напишите им, проверьте посылку на наличие вскрытия до Вас, проверьте вес, указанный на коробке и вес полученных вещей

 

[Бибигуль]

Бибигуль, вы в американских размерах делали заказ? Если да, то в ордере они просто заменились на британские.

12юс = 16 юк как раз.

Отменить уже не сможете заказ.

Да все разобралась((
перезаказала по UK размерам

спасибо

 

[Кариночка]

LolCho, Вы с разных браузеров пробовали заходить? попробуйте гугл хром или рамблер нихром, хорошие браузеры. Почистите везде куки. Все вот пишут про какие то проблемы что зайти не могут в акк или виш, у меня ни разу в жизни еще таких проблем с асосом не было, всегда все гуд, так что это индивидуальные ваши настройки компьютера виноваты.

Приходил мастер и сказал что с индивидуальными настройками компа у меня все в порядке,это проблемы на платформе у асоса в Англии,их техническая команда модернизировала виш лист и корзину,прописывая коды и задела нескольких пользователей,то что у вас проблем нет,это вам повезло. Если заходить с других компьютеров,то та же самая проблема,и как писали пользователи она решилась только после того как техническая команда асос исправила свои неполадки у себя.

 

[Leger]

N@fanya, evka Спасибо! Буду ждать....

 

[jullz]

опять виш не работает

jullz добавил 23.11.2011 в 20:14
у когонибудь еще сегодня перестал работать?

 

[Klena]

ksuxa, опера и не показывает установите Chrome

 

[LolCho]

к вот зарегистрировалась, все заполнила, выбрала, СДЕЛАЛА ЗАКАЗ. и О УЖАС они не приняли карту. почему? в чем дело? вообще без понятия. еще и 20% скидку профукала((( в возможных причинах было написано что может не правильную валюту выбрала, так а вот где ее выбирать? с деньгами на счету вроде как достаток.

 

[Alaa]

Подскажите что делать или в какой теме посмотреть, заказ был из 3-х вещей, 1 вещь соответствует заказу, а две остальные другие (заказывала 2 бюстика, а пришел бюстик другая модель и трусы)

 

[Бутявочка]

ReDi, думаю отправят, раз деньги заблокированы. Можно денек подождать и написать им если ничего не изменится...

 

[nett]

Настасья), а меня что-то продинамили сегодня
у меня сгорел mega10, я им написала на ФБ, забыв приписать эмэил. ответили быстро, они попросили написать мыло, я сделала. с тех пор тихо, код так и не проходит, писем\сообщений никаких, прошло 14 часов. хорошо, что я благополучно юзаю help10
но, думаю, просто повторно им напишу.

Maid, пишите, они должны вернуть, тем более личный. т.к. опять их косяк.)

 

[Svetamay]

Присоединяюсь! С пятницы все тоже самое!вылетаю... уже нервы сдают.

 

[Larisskin]

Девочки, не могу найти шаблон письма в асос, если пришла посылка с браком, а ты не хочешь возвращать, просто хочешь скидку на следующий заказ)))

Нет шаблонов. Сами пишите письмо простыми словами и переводите через google