Девочки, всем здравствуйте. Наверное уже обсуждалась такая проблема как у меня не раз, но я просто не осилю всю тему((( Я в перввый раз сделала заказ. Отправили мне его 18 августа, так его до сих пор и нет, что мне делать? Куда нужно писать? Где то нашла ссылку написала туда письмо в пятницу, до сих пор нет ответа. А главное, может у кого то есть шаблон письма с просьбой о возврате денег, поделитесь пожалуйста.
ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Только что прочитала, что у них сменился адрес, а я отправила возврат на старый, тк на бумажке из последней февральской посылки был именно он.. что теперь будет с моей посылочкой?
Алёнчиk, я как-то вызволяла с таможни посылку с yoox.com. таможенник сказал так: в каком месяце пришла, в таком и учитывается. и насчет курса тоже самое. берется в расчет тот, что действует на момент прохождения таможни. этот вопрос возникал из-за перевода долларов, фунтов в рубли, а потом в евро.
по поводу того, как они суммируют стоимость посылок, где учитывают, и зажигается ли красная кнопка при превышении лимита, не знаю. по идее должна быть такая система отслеживания. а вот по факту как?
по поводу того, как они суммируют стоимость посылок, где учитывают, и зажигается ли красная кнопка при превышении лимита, не знаю. по идее должна быть такая система отслеживания. а вот по факту как?
Последнее редактирование:
А мне другие сапоги прислали. Пришедшие мне больше нравятся, хотя размер как - то настораживает, то ли давят, то ли разносятся. Я их на сайте не могу найти, чтоб хотя бы цену распознать, чтоб душу успокоить или принять волевое решение о возврате.
margaretta, по поводу не получить посылку - на ней и номер заказа стоит, приходя на почту имейте при себе всегда номер заказа ненужной посылки и просите до росписи в квитанции (на почте) сверить номер посылки. я б так и объяснила - мол хочу отказаться.
а асос-то, да, вышлет дубль, как только вы сообщите, что потерялся заказ. насчет чека, т.к. карта старая не рабочая, твердо стойте на своем - просите только на новую карту, никаких чеков! Удачи!
а асос-то, да, вышлет дубль, как только вы сообщите, что потерялся заказ. насчет чека, т.к. карта старая не рабочая, твердо стойте на своем - просите только на новую карту, никаких чеков! Удачи!
Сладкая, пакет продается на почте и деклар-ции вам там же дадут и образец заполнения. Ничего сложного. Написать вам сейчас надо в АСОС о сложившейся ситуации. А вы, что хотели обменять? Раз размера нет (если бы даже и был, никто вам не гарантировал бы, что пока ваш возврат до них добрался - нужный размер был бы в наличии - лотерея) - отправляйте вещь назад
Little-bit, вы не одиноки, многие жалуются на такие же проблемы. 
Какой-то сбой на ASOS произошел. У меня (тьфу, тьфу, тьфу) все нормально.
Какой-то сбой на ASOS произошел. У меня (тьфу, тьфу, тьфу) все нормально.
jenya1983, они пишут все данные. и вы правильно сделали что перенесли.
И если посылка даже не дойдёт то это не по этой причине
И если посылка даже не дойдёт то это не по этой причине
Кариночка, то есть они эту проблему как-то могут решить?у меня просто так на одном аккаунте было месяц и мне его сменить пришлось.они писали что никак помочь не могут
Девочки,прочитала,что не только у меня проблема с тем,что когда обновляю страницу-выкидывает из регистрации..тоже происходит при попытке сменить валюту..всегда покупала в фунтах-сейчас постоянно открывает страницы с валютой в рублях.Куки чистила-без изменений.Покупаю полтора года-такое впервыеРаздражает и то,что в корзине и више ничего не могу изменить-сразу выкидывает.Кто-нибудь справился с этой проблемой?Помогите,плиз)
За последнее время у меня такое не первый раз......удаляла личные данные(вместе с паролями всякими-разными),тоько это помогло.(у меня Опера)
подскажите плиз, не могу заказать это платье и размер xs доступен http://www.asos.com//Mango/Mango-Pleat-Dress/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2230852 а в корзине красным цветом и пишет не можем доставить на указанный адрес? они манго в россию не высылают?
не можу... 
Crazzzy, скорей всего он у Вас сливает два Ваших адреса воедино. Вы когда первый раз данные заполняли, указывали в поле Address 1 - прописочный адрес, а в поле Address 2 - фактический? Тогда Вам надо сделать вот что: в аккаунте жмете под адресом серую кнопку EDIT/ADD, затем на сл. странице EDIT, в поле Address 1 свой адрес по прописке оставляйте, из поля Address 2 все стирайте и сохраняйте изменения. Затем снова в аккаунте жмете под адресом серую кнопку EDIT/ADD, а на сл. странице вверху справа + ADD NEW ADDRESS, на следующей странице первым делом выбираете из ниспадающего списка свою страну, а затем все заполняете и в поле Address 1 пишете адрес фактического проживания, поле Address 2 оставляете пустым, сохраняете. После этого у Вас в аккаунте отдельными строками будут светиться два Ваших адреса, напротив прописки ставите зеленую точку в поле BILLING, напротив фактического адреса - зеленую точку в поле DELIVERY - должно сработать.
- Статус