ASOS: проблемы и поиск решения

[Ольгаstella]

а у кого-нибудь такое было: заказа понедельника уже отшиплен, а пятничный все еще а процессинге???

 

[gls]

у меня тоже заказ от 18.04 в статусе Order Processing.
подскажите, пожалуйста, на какой мейл писать?

 

[evka]

а кто нибудь очки заказывал??

естественно, а в чем проблема то ?
Очки не относятся к запрещенным к ввозу категориям товаров

 

[dima@home]

dima@home, брэндовые все так и делают, но я даже тут в Росии не видела очков с выбором размера, везде ван сайз

Да пусть бы даже ван сайз, но какой он конкретно — не известно. Наверное без примерки вообще никак, очки — штука тонкая. Ж)

 

[OLA-LA]

KristOFFer, у меня несколько аккаунтов и на разные имена и на одно имя и везде одна и та же карта.... Заказывать на другого человека можно, тут не должно быть проблем... Недавно девочка сделала заказ на сумму больше 500фу, у нее тоже попросили все эти документы... поэтому я и спросила вас о стоимости заказа...
Честно говоря не знаю в чем конкретно причина этих проблем у вас, но знаю точно, что иногда инет-магазы рандомно выбирают покупателей и делают запрос документов. Не уверенна, но может это как раз ваш случай?

 

[Ether]

belle, скорее всего это не ошибка, вы заказали 12 us, а в инвойсе было в uk написано, как раз размеры соответствуют.
аналогично и 8 и 12 соответствуют.

 

[Л-В]

Дело в том, что периодически сайт работает нормально. При том, что я никаких изменений в системе не делаю. ( Windows 7, IE 9, антивирус - microsoft security essentials.)
На другом комьютере асос работает нормально. Там Windows XP, IE 7, антивирус NOD32.

Вот только сегодня опять глючил сайт(это происходит раз в два дня стабильно ).Мои обычные действия( в купе с чисткой кукисов,) Инструменты-удалить личные данные.Только этим спасаюсь.

 

[Фелиция]

День добрый! подскажите пожалуйста. сегодня получила посылку....и вместо шерстяного кардигана, там лежит рваная майка, хотя в заказе написано именно кардиган.
т.к. с англ. у меня не айс, подскажите что мне им написать, чтобы вернули деньги, либо переслали кардиган.
Спасииибо!!!!

 

[Кариночка]

mummy-yummy, через 5 дней вернут.

 

[OLA-LA]

JJul, если в течение 4ёх часов не ответили, пишите еще. В общем пишите, пока не ответят

 

[Полина М.]

Мань уже ничего не поделать(((( ну будет хоть другим урок...я даже и не ожидала...вроде такой магазин...

Полина М. добавил 08.10.2011 в 00:44
а с возвратом было так: сначала пишу так и так дошёлл вам нет? пишут стандарт ждите 21 день. спрашиваю второй раз пишу что вот первую посылку мол начали разбирать и письма слать 4ё со второй? пишут 21 день...
в третий раз пишу даю трек даю скан чека и мне говорят скажите что было в посылке. перечисляю. говорят ждите завтра инфы свяжемся по этой проблеме. и придя домой после 13 часового рабочего дня я вижу эту хрень на мыле...

 

[Larisskin]

Katy752, care@asos.com

 

[kulab]

airatik , получается, у многих от 29 фев. одинаковый статус? Что же это такое? И сегодня то же самое.

 

[lemurchik21]

sparklings, но Вы обязательно отпишитесь, когда посылку получите.

 

[SmallFidget]

Всем привет! У меня такая проблемка возникла: 28 мая я сделала заказ, заказала одну вещь , в моем аккаунте в order status было написано, что посылку отправили 30 мая, вот уже прошел месяц, как я жду посылочку (знаю что это не предел и что бывает и дольше ждут ) просто ради интереса решила написать в Customer Care, а они мне написали, что им очень жаль, что я так долго жду свою посылочку, и что та вещь которую я заказала out of stock (хотя на момент заказа она была в стоке) и что они мне переведут обратно деньги на счет!! Вопрос: так а что же они мне тогда отправили 30-го числа?? И что, получается мне уже посылочку можно не ждать? Или все же они могли что-то напутать?

 

[Mousy]

Дмитрий Мезин, должна сказать, что сталкивалась с подобного рода проблемой, решить ее удалось, связавшись непосредственно с банком.Написала заявление:

Прошу разблокировать сумму ____ (валюта ¬снятия) c кодом авторизации () ___________, заблокированную ¬____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по ¬карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция ¬не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные).
В ¬случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.

Смотреть далее
Все действия и информацию, что касается транзакции, узнавала в онлайн поддержке банка.Деньги были на счету в течении суток.
Возможно, и Вы можете проделать такие же операции со своим банком.

 

[V i k i]

ООООО у меня тоже вопрос по заказу по халявной сумке.
Я вместе с ней заказала туфли, ботинки, платье сумку и платье. Ну как вместе с ней я отличилась феноменальной жадностью и заказала 10 сумок. общим итогом заказ более 100ф.
мне пришло подтверждение - деньги снялись.
на следующие день появился статус заказа "Part Shipped - Track Shipment 1" с активной ссылкой для отслеживания. По этой ссылке мне говорит "зайдите позже" уже более суток. Стандартное письмо о том что заказ выехал не приходило. Писала на асос что б понять что мне уехало 8 раз(!!!!) письма разного содержания 7 ответила машина и один раз меня удостоили живым ответом "всё ок. не волнуйтесь".
я здорово паникую. как я могу понять что уехало и уехало ли(((((
Девоньки что делать?((((

Первую часть посылки они собрали, все части обычно (так всегда было у меня) идут вместе, просто как одна посылка и несколько мест. Подтверждение на почту приходит лишь после полного сбора и отправки посылок. Что в какой части Вам никто не ответит. Сейчас только ждать.

 

[Yull]

Не могу зайти в аккаунт. у кого-нибудь ещё есть подобные проблемы?

 

[Ваэя]

Спасибо, наберусь терпения, странно только что они наоборот приходят...

 

[Мистери]

Помогите дуре))
Случайно поставила биллинг и шиппинг адрес один и тот же при регистрации, как изменить адрес доставки? И можно ли при покупках каждый раз вводить новый адрес, емсли буду заказывать в разные места?