ASOS: проблемы и поиск решения

[evka]

МаМаЖорки, пишите им снова на care@asos.com

evka добавил 11.02.2011 в 15:29
mashaheartcore, нормально всё, должно пройти (только если не потребуют подтверждения владения картой)

 

[Маргарита7]

Sara-Elena, я в пятницу делала заказ с этим кодом, всё нормально - в понедельник отправили.

 

[Belyano4ka]

Belyano4ka, почистите cookies, перезагрузите компьютер. Мне всегда помогает (браузер - опера). Асос иногда делит заказы, так что недостающая часть может позднее приехать

уже разобралась,опера глюкнула)))но спасибо за поддержку)

 

[ZuKo]

асос бежит впереди паровоза как всегда. Написала им что не получила посылку, мол 2 месяца уже прошло, где она и тп...в ответ они мне написали что отправили заново так как размеры еще есть...а чуть не упала, захожу в мой аккаунт, точно отправили тоже самое платье но проблема вся в том, что адрес и имя получателя в адресной книге указаны совершенно другие...у меня один аккаунт вместе с сестрой которая живет в пекине...и как теперь быть? я написала в асос - мол не надо было отправлять заново, я не готова ждать еще 2 месяца это платье, верните лучше деньги.
Могут ли они приостановить отправку и вернуть деньги? в статусе уже написано shipped((((

 

[PVall]

Повторюсь здесь. Статус заказа Shipped, а деньги н карте не сняты, а заблокированы. Это нормально? И ещё прислали письмо, что одна позиция аут оф сток.

 

[Svet_il]

Я заказывала в другую страну на имя мамы ( такая же фамилия) по своей карте. Всё благополучно было получено.

 

[kruasan]

Подскажите по поводу бракованных вещей. Где-то читал, что если брак незначительный и их оставляешь себе, то асос вохвращает часть стоимости, так ли это? Куда писать?

 

[Gelinger]

Anes, попробуй так попросить:

Dear asos customer care,
I like your shop and did many orders already.
And yesterday, I bought the dress, you can see it in the order ******. But my order was cancelled. I was very upset knowing it! It was bad suprise for me((
I hope, so responsible shop as asos.com can request me some discount code.
Hope to hear you soon.
Best regards!

Может многовато лирики, зато кодик дали, когда я подобным образом писала

 

[Romashka-72]

_Тушканчик_, Франция пишут почти всегда.У меня на извещениях она всегда прописана.ASOS Великобритания,а почему фигурирует Франция.....да фиг его знает,почему.Какая разница.

 

[Stepka78]

Gaammi, то, что конвертация идет при покупке, тоесть списании средств с карты-это понятно, но почему при пополнении карты они не могут мне фунты сконвертировать в доллары-вот что для меня не понятно! и Очень не удобно получается!

 

[Rabbit313]

скажите если попутал адреса и уже заказал исправить нельзя тока отмена ??

 

[Anyka]

Да, потому что иногда такое бывает - посылка возращается к ним по тем или иным причинам

ну вот заново собираю заказ. половина уже аут оф сток(

 

[evka]

jenya1983, счас вам вернут деньги за посылку, и если посылка придет - с вас спишут столько сколько вы платили при оформлении покупки

 

[Латика]

Всем привет

скажите, пожалуйста, у кого-нибудь была такая ситуация - асос вернул деньги за вещь, а она пришла на следующий день, как их вернуть им? поделитесь опытом???

 

[Ki_ra]

Помогите пожалуйста!!! в аккаунте указала почту не правильно, как изменить данные????

 

[Yuma]

А при возвращении денег на карту они запрашивают данные карты или они у них сохраняются? Мне сказали,что вернут,но номер карты не просят.

 

[Cappuccino]

leo72ru, снимут вряд ли, ведь это их ошибка. может скидку дадут процентов 10 на следующий заказ.

 

[swetaale]

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2011/10/25/thumb_749414ea5cf3568cbc.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Я так понял ничего мне так и не придет?) Помогите пжл тогда денежки вернуть

NikeX Поясните , почему решили, что вам не придет заказ. Приведенная вами часть экаунта есть у всех. Над ней указаны заказы и их состояния в процессе, отменены или отправлены.


Recent Orders
Order No. Order Date Status Date Shipped Details

 

[Alska]

Привет всем! У меня глюк какой то я оформляю заказ, а после того как все соберу надо опять залогиниться, но больше не получается пишут что
The following errors have occurred:
The number of failed logins has been exceeded, you will not be able to access your account for another 30mins. Please try again later.

Что делать?

 

[Полина М.]

у вас хоть суммы смешные а у меня 300 баксов!