ASOS: проблемы и поиск решения

[agni72]

agni72, такие случаи уже были и не раз, а вот почему - точно вам никто не скажет, пока только догадки. Но дело точно не в том, что карта не ваша

спасибо за ответ...и что при этом надо делать???? заказывать заново???? но деньги то пока у них...

 

[Larisskin]

alb7035, иногда посылки разбивают на части. Видимо, пальто едет отдельной посылкой, не переживайте.

 

[Larisskin]

к@тюшк@, по-разному бывает. Иногда сразу, а иногда приходится ждать.

 

[Solnces]

Привет! Помогите пожалуйста, может есть образцы писем в Асос, если прошел месяц а посылки нет. как и куда писать? Спасибо!

 

[Larisskin]

Столкнулись с такой ситуацией, сделали заказ на АСОСе, ждемс, все сроки прошли.

Вы заказывали экспресс-доставку?

 

[Полина М.]

дорогие мои джуси пришли кому нить? кроме тех кто в хвастах выкладывал...

мне пришли все посылки до все посылки после и даже экспресс возвраты мне асоса того что не долшл до меня от 13.07 такие смкорости...а джуси нет...топ от 05.07 есть а джуси нет за этот же день...как жить...рыдаю(( на таможне ктото в них щеголяет не иначе...

 

[к@тюшк@]

если асос не отвечает на письмо отправленное на care@asos.com с 18.04. это нормально? сколько по времени максимум ждать ответа?

 

[OLA-LA]

Linda Litzke, для спасибо можно нажать кнопку "спасибо" в правом нижнем углу, а не создавать новое сообщение и захламлять тему.

 

[evka]

nett, чаще всего это проблемы вашей карты и вашего банка, реже - проблемы работы сайта, но таковых счас нет, поэтому узнавайте в банке, и перепроверьте правильность введения данных, обычно сами косячим при вводе

 

[lena01]

Девочки, подскажите, пожалуйста, если мой заказ вернулся с почты обратно в асос, можно ли им написать, чтобы они отправили его мне снова или придется ловить вещь и перезаказывать?

 

[Маничка]

gennadiy, значит откажитесь от второй посылки, которая придёт. в чём проблема я теперь не пойму??

ЗА 4дня обычной доставкой в не такую далёкую от вас страну Украину доходит иногда

 

[Larisskin]

swetaale, у меня все в порядке- только что проверила.

 

[Larisskin]

Larisskin,

Самое интересное в этой ситуации, как они мне будут отвечать и будут ли теперь, вообще?
Я вчера тааак долго крепила фотки вещей туда... они получив, наверное сами ужаснулись от увиденного и... решили скромно "удалиться"
Надо теперь писать заново, уже на стену. Эх, Asos Asos...

 

[Frigg]

inferenok, di81, и у меня тоже самое! вот я вчера думала кого ругать, Асос или "случайных гостей".

 

[Маничка]

Prinsess, мне никогда не присылали письмо два раза, когда делили
Но мне никогда и не приходили две части только одна..
Но это скорее моя почта... хотя.. раз вы говорите что всегда пишут что вторую отправили, то может и асос такой

 

[OKate]

Кто-нибудь еще не может открывать страницу с вещью, или у меня только так?
И кстати, я написала им письмо по поводу брака, а они прислали ответ, что уже выслали мне замену, присылайте в течении 28 дней с подтверждением на почте, что вы выслали и почтовых расходов, которые возместим. А где гарантии, что опять брака не будет? И если одна вещь уже подешевела за это время, да еще и код сейчас действует. Как думаете написать им об этом? Что я потеряю свое время, пока дождусь замену?

 

[Yuma]

Особенно в период хорошей распродажи они и час не держатся,у меня неоднократно вылетали при попытке добавить новую вещь в корзину.

 

[Plenitude]

Девочки дайте пожалуйста шаблон письма, мне прислали не то платье, а то я в английском не сильна.
Что вообще надо делать если прислали не тот товар?
В бумаге, которую прикладывают к посылке артикул указан правильно, на упаковочном пакете тот же правильный артикул, а вот платье не то, что делать?
И какой пункт надо выбрать в инвойсе при возврате неправильного товара - 11 пункт?

 

[jullz]

astarta777, у меня такое раз в 2 недели стабильно,бесит уже.сделать ничего нельзя

 

[ellefille]

Подскажите, пожалуйста, почему они пишут, что не могут отправить на мой адрес в Москву флип-флопы мужские СК?