ASOS: проблемы и поиск решения

[СластёнА]

Вела с асосом переписку на счет возврата, сегодня прислали мне письмо,а оно не открывается, в службе поддержки яндекса сказали, что это у них на серваке сбой произошел и текст письма безвозвратно утерян
написала асосу, чтоб продублировали письмо, приложила предыдущую переписку; и вот что мне ответила Джейн (до этого письма были подписаны "команда Асос"):

Thank you for your email.

Due to a system error your cheque unfortunately did not go through.

However, I have now issued you with a replacement cheque and this should be with you within 14 working days.

I hope this helps, and if you have any other questions please do not hesitate to contact me.


All the best,

Casey-Jean

Смотреть далее
не разберу чего просят подождать 14 дней?
помогите, пожалуйста, неучу

 

[Fortuna7]

Olilusha , отлично.
Тогда более быстрый способ: на странице сайта нажимаете правую кнопку мыши и в окне выбираете "настройки для сайта". Дальше, как было уже сказано.

 

[Blackwood]

Подскажите пожалуйста, через какое время они сейчас отправляют посылку? Я 27/05 сделала заказ, статус до сих пор Received. В прошлый раз через день отправили.

Могут дней 5 собирать. Если руки очень чешутся, то напишите им письмо с вопросом "когда же уже?"

 

[SimpleMiracle]

Подскажите,пожалуйста, при покупке товара нет доставки в Россию, пишет нот авейбл. ЧТо делать?
Хочу такую футболку заказть.
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1449741

 

[100mph]

Всем привет! Жду одну посылку уже месяц - понимаю, что это не срок, НО заказ был довольно дорогой и тяжелый (по моим подсчетам кг на 3,5-4), поэтому чую, что отправили ЕМСом. Теперь собственно проблема: я живу в университетском общежитии, куда курьер принципиально не может попасть, ибо 2 кпп на пути. Как я понимаю, асос никаких трекингов в Россию не дает, а без него в ЕМСе ничего не узнаешь... Подскажите плиз, что же мне делать?(

 

[Виктория В]

Девочки здравствуйте. Оформила заказ и сразу его отменила, Асос снял деньги с моей карты и уже неделю не возвращает, но заказа в статусе cancelled. Подскажите в каком разделе им написать о такой ситуации?

 

[foxy-tan]

Леди-Х, еще раз пишите на ящик. у меня такая же история была, я просто повторила запрос. спустя какое-то время пришел ответ от менеджера.
даже отвечая на письмо конкретного человека, можно получить в ответ, что такого ящика нет. еще раз отсылаю письмо - все доходит.

 

[RIDASH]

Да, я бы рада ,только мне на почте сказали , что в Англию только мелкий пакет принимают. Поэтому я и спрашиваю...

 

[Svet.lana]

Девочки помогите пожалуйста с фейсбуком, куда им писать и где потом можно видеть свой коммент? и ответили они или нет где смотреть? спасибо!

Пишите сначала на стене. У них по умолчанию сверху стоят самые важные сообщения. Измените "самое важное" на "опубликовано другими" - тогда увидите свой комментарий.

 

[Кариночка]

Кариночка, в каком смысле? Не можете попасть в корзину?

сайт вообще не открывается,зайдите по адресу сайта.

 

[Sliva]

В том-то и дело, что во вложенной бумажке эта вещь есть... Эх, блин, значит, вытащили.

Sliva добавил 23.12.2010 в 17:45
Напрасно я грешила на нашу почту, посмотрела получше: пропавшей вещи нет в списке. Уф-фф, буду ждать

 

[Ninelli]

Ukkumi Ku, я имела ввиду, что приходит орден только на вещи, которые в посылке.
Напишите в асос вопрос о разделении посылки. И еще....Следов вскрытия не было???

 

[evka]

Galante, контакт ас на сатйе внизу или фэйсбук

 

[Вишенька]

Девочки, у меня проблема! Оплатила асос только что, корзина была в фунтах, а при оплате он мне пересчитал в евро! Вышло дороже! Это всегда так или я что-то не так сделала?

 

[Blackwood]

рождество же, отдыхают
У меня заказ Процессят вчера с утра, а второй ночью оформляла - тоже процессят (((
На письмо пришел только автоответ и всё

Зато они на своем форуме отвечают

 

[luskan]

evka,
Я им сразу так написала. Они ответили, что сделать ничего не могут, но что пошлют чек в наших российских рублях и что я смогу обналичить его в любом банке.
На что я опять им написала, что не хочу этот чек Буду надеяться, что удастся договориться. Очень не хочется проблем себе. Сумма не очень большая - около 1000 рублей, но все равно жалко их.

 

[Бутявочка]

Девочки, подскажите в течение скольких дней формируют и отправляют посылки? и если не отправили несколько дней, по какому мылу им писать?

 

[Nimfeika]

Lighty,
убьюсь аб стену )
решила не возвращать сумку,
потому что процесс возврата денег тогда затянется месяца на 2,
буду носить эту.
напишу, что я в шоке глубоком и попрошу скидку на след . заказ. аккуратно .

 

[inferenok]

Мне отправили нормально с 15% кодом.

[OFF]Вот только редиска-асос пишет стоимость посылки до скидки и теперь мне с большей суммы таксы платить.. Но это уже совсем другая история.[/OFF]

 

[Тефочка]

A copy of a utility bill or official document dated within the last 3 months clearly stating your name and billing address

·

Вы им копии платежек за квартиру отправляли? За 3 месяца с адреса прописки.
Но на вашем месте я бы завела экаунт новый полностью на мужа с доставкой по адресу его прописки, либо аналогичный на себя