ASOS: проблемы и поиск решения

[foxy-tan]

sefhirot, всегда 2 было

 

[Brilliante]

Ой, ой, не хотелось бы Вас расстраивать, но в мою пессимистическую голову закрались бы мысли, что этот ремень из посылки, в которой еще были 3 недостающие вещи. Надеюсь это не так!!!!!!!! А Вы будте оптимисткой!!!

 

[maria_od]

Здравствуйте. нужен совет.
На днях пришла юбка с Асоса. Сегодня решила ее одеть, оторвала ярлычок, но как только надела, увидела сзади проженное пятно(1 раз у меня было такое, но это была кофта, да и стоила совсем копейки, и я просто перешила пуговицу). Но в данный момент переделать ее никак нельзя. Что делать?писать в Асос, чтобы вернули деньги?

 

[evka]

Solnyshko77, прям так и обязаны ?
Нечего не вернут, нет такого на Асосе

 

[Ксюша-нюша]

Все привет! Уж не знаю в эту ли темку, но таки у меня проблема... Заказала еще в начале августа, мелочевку, белье и в т ч ухватила сумку

в цвете Блю - Посылка вернулась в Асос, деньги уже вернулись,
Т к сумку вожделела, выловила такую же черную, в посылке была только сумка, более поздние посылки пришли, а эта нет, и гляжу опять мелькает черная в стоке, че-то у меня подозрения нехорошие, что это из за сумки возвращаются. мне на почте сказали, что возврат посылки происходит если завернет таможня. может им лев не нравится
Но вот думаю если мелькнет еще заказать опять что ли...

 

[Jenya_01]

Тем, кого периодически выкидывает сайт: попробуйте почистить Cookies, мне это помогло...

 

[Басенька]

Jamayka, К сожалению, там почти ничего не осталось...

 

[N@fanya]

boomka, ну, вообще-то, когда я писала через форму на сайте, вначале очень быстро приходит автомат о том, что они получили мое письмо (именно с такой подписью) и постараются ответить в течение 4-х часов, а уже потом приходит письмо от менеджера по конкретно заданному вопросу.

 

[Туня]

на счет в течении 5-10 дней,

Чего паникуете, если 6-й день?

 

[Valluna]

Подскажите:
положили в посылку не ту вещь, какую заказывала. Написала в поддержку, ответили следующее- - >> Please just discard the unwanted item.
Я правильно понимаю, что они предложили оставить эту вещь мне??
Спасибо за ответ!

 

[masher]

Где Вы это увидели, что доставки нет?

там в корзине выбираете потом страну и напротив росси написано не активно

http://www.asos.com/infopages/pgeshiptocountry.aspx

 

[ReDi]

да Асос что-то вообще сегодня заглючил. мне даже писало пару раз "сорри. мы работаем над устранением проблемы. асос.ком". Зашла в чеккаут, а перечень товаров пустой, потом при вводе кода страничка обновлялась и скидку не считало. потом мне в выборе способов доставки отображалось только по UK. когда с горем пополам уже все стало нормально - нажала платить, заказ сразу стал процессинг без возможности отмены. деньги минут 10 не блокировались после этого !! и письма подтверждения на имейл до сих пор нет. хотя все процессинг и деньги в блокировку ушли. А я еще потом удивляюсь почему посылки к ним возвращаются не дойдя до меня

 

[Гусена]

в банке сказали, что дело во времени моего заказа...я его делала ночью....нужно написать в asos, чтобы не подтверждали вторую сумму...

а если я буду писать через форму на сайте...как мне приложить выписку?

 

[soldy]

Сделала заказ 28 апреля обычной доставкой, 4 мая написали, что отправили, и ожидать посылку 11-го числа. Посылка всё ещё не пришла. Возможно ли отследить местонахождение?
И что делать, если посылка не приходит?

 

[pavlinella]

pavlinella, да, номер заказа указан. И вы сможете отказаться от ненужной посылки.

спасибоу,осталось только дождаться))

а кто нибудь очки заказывал??

 

[Meechka]

Meechka, ой уж и впервые прям за столько времени и не знаете что делать ?
Да на неделе по нескольку раз бывает что долго процессят, а было и 10 дней собирали.
Ждать, официально до 9 рабочих дней заказ собирают

Обычно я покупала не очень дешевые вещи. Наверное из-за этого не было проблем =)) Вчера вот ухватился сам Бен Шерман - очень симпатичный комбезик и всего за 12 фунтов. Я конечно, купила - вот теперь думаю...может с ним что не так...и из-за него весь сыр бор. Спасибо за отклик. Зеленым вас тожа "заспасибила"

 

[Larisskin]

Freekadel"ka, Ира, получила (расстроилась, что мала), отправила назад в ASOS и они уже вернули денежку на карту- все быстро у меня происходит. Жду следующую теперь....

 

[Solnyshko77]

Милочка015,

а вы не бегайте, а дождитесь пока все три или две части придут. И в один день забирайте.

 

[Полина М.]

Полина М., третьим пунктом Вам нужно подтвердить адрес доставки.Вышлите им сканкопии платежки,например,за квартиру.Там Ваш адрес прописан же.

там же всё по русски( эх а товар то пропадёт уже аут оф сток...вот невезуха
а второй пункт это что?

 

[Natasha_kuz]

Асосу вернулась моя посылка, пишу им письма, что мне не надо денег, отправьте еще раз, возврат я не делала, это какая-то ошибка.
Сначала ответили копипастой, написала еще раз. Как думаете, это реально? По вещам из заказа прошлась-почти все out of stock, даже не перезаказать(