Вчера оплатила покупку, через полчаса аннулировала заказ, получила подтверждающее письмо. Но деньги с карты сняты (звонила в банк, мне сказали, что сумма списана и не возвращена). Когда же Asos их вернет? Тут вроде писали, что сумма не сразу снимается, а типа блокируется, но по информации банка сняли сразу. Что, в Asos писать, что ли? В их письме про возврат написано, что в течение 5-10 р.дней деньги вернутся. А я сегодня хотела купить, появился нужный размер, но боюсь, что все запутается вообще. Специалисты, помогите! Деньги точно вернут?
ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
девушки, вот такая ситуация: 16 января сделала заказ, вчера только его статус сменился на "отправлено", причем написано, что отправлено еще 17 января. письмо до сих пор не пришло. бывает, что письма не приходят? и как узнать, полностью его отправили, или чего-нибудь уже не было в наличии.
сегодня сделала еще один маленький заказик. тут наоборот почти сразу пришло письмо, что отправили, а статус до сих пор стоит "в процессе".
почта у меня gmail
сегодня сделала еще один маленький заказик. тут наоборот почти сразу пришло письмо, что отправили, а статус до сих пор стоит "в процессе".
почта у меня gmail
По первой части вашего поста- не помогу, к сожалению, а по второй, смогу.
Вы зайдите в аккаунт и посмотрите № заказа- на посылке он будет стоять. Сможете отказаться на почте от этой посылки, написав отказ. Но, учтите, что посылка по правилам почты, всё-равно, пролежит на почте месяц (даже при написании отказа) и только потом, они отправят её назад.
Кариночка, когда кладете вещь в корзину, вы ее бронируете на 2 часа, и она будет аут оф сток, через два часа у вас в корзине исчезает и опять появляется в продаже.
За вещи которых уже нет деньги вернут на карту, у меня приходят как правил через пару дней
За вещи которых уже нет деньги вернут на карту, у меня приходят как правил через пару дней
Привет! У меня возникли большие проблемы с Асос. Первый раз решила на прямую заказать. До этого, да и сейчас все другие магазины - только через Аlfaparcel. Ну раз можно бесплатно доставить - надо попробовать.
Ну и что, заказала я 2 пальто 30 января! Заказ прошел, все вежливо, дескать ждите.
Ну ждала и ждала, прошло больше месяца. НЕт ничего. Уже приехали все другие посылки - Виктория Сикретс, из Америки обувь, даже от другого английского магазина, в котором тоже бесплатно напрямую заказала. Асоса нет. Написала им, они выслали мне повторно, до сих пор не могу понять как, т.к. та модель пальто отсутствовала в нужно размере. Кинули 5 фунтов на карту, не поняла почему - скидка, что ли какая-то? Прислали письмо, что дескать через 8 дней ждите у себя уже. Ага. Жду. И жду. И конца и края этому не видно. ((( А у нас уже потеплело, вещи не мои, скоро конфликт уже будет. ((( И что, опять писать? Почему они не могут отправить нормально почтой, и дать трек типа такого EK035005502GB? Мне очень нравятся посылка с треком, хотя знаешь где она. И пусть хоть виснут они и не всегда правильная информация по треку, но хоть знаешь, в твоей стране уже посылка или нет. Где искать ее.
А тем временем на Асосе распродажи. И столько всего нравится! И как теперь напрямую заказывать? Хоть отправляй его через Аlfaparcel, плати все комиссии, но зато приедет.
И что мне делать с эти пальто? Как их искать? на почте морозятся от меня, говорят, ничего не знаем, ждите извещений. И все(((
Ну и что, заказала я 2 пальто 30 января! Заказ прошел, все вежливо, дескать ждите.
Ну ждала и ждала, прошло больше месяца. НЕт ничего. Уже приехали все другие посылки - Виктория Сикретс, из Америки обувь, даже от другого английского магазина, в котором тоже бесплатно напрямую заказала. Асоса нет. Написала им, они выслали мне повторно, до сих пор не могу понять как, т.к. та модель пальто отсутствовала в нужно размере. Кинули 5 фунтов на карту, не поняла почему - скидка, что ли какая-то? Прислали письмо, что дескать через 8 дней ждите у себя уже. Ага. Жду. И жду. И конца и края этому не видно. ((( А у нас уже потеплело, вещи не мои, скоро конфликт уже будет. ((( И что, опять писать? Почему они не могут отправить нормально почтой, и дать трек типа такого EK035005502GB? Мне очень нравятся посылка с треком, хотя знаешь где она. И пусть хоть виснут они и не всегда правильная информация по треку, но хоть знаешь, в твоей стране уже посылка или нет. Где искать ее.
А тем временем на Асосе распродажи. И столько всего нравится! И как теперь напрямую заказывать? Хоть отправляй его через Аlfaparcel, плати все комиссии, но зато приедет.
И что мне делать с эти пальто? Как их искать? на почте морозятся от меня, говорят, ничего не знаем, ждите извещений. И все(((
po imeni nata, можно, но это такая проблема, потому что редкость 
, мало банков берутся за обналичку, и комиссия большая, не выгодно это, вобще можно сказать смысла нет, нам ничего не останется с этого)) поэтому в случае возврата чего то асосу - просят вернуть почт расходы на карту, но это как правило бесполезно, Вы лучше темку про Возврат вещей почитайте если интересно
, мало банков берутся за обналичку, и комиссия большая, не выгодно это, вобще можно сказать смысла нет, нам ничего не останется с этого)) поэтому в случае возврата чего то асосу - просят вернуть почт расходы на карту, но это как правило бесполезно, Вы лучше темку про Возврат вещей почитайте если интересно
Здравствуйте девочки! Извиняюсь,если уже на форуме был такой вопрос.
Заказала вещь,деньги асос заблокировал,спустя какое-то время пишет что товара нет на складе в наличии( а висел в каталоге,как будто есть). Асос написал что деньги они выслали в этот же день,и они придут на счет в течении 5-10 дней,сегодня уже 6 день,а денег на счету нет,звонила в Альфа-банк,оператор подтвердила что сумма не была перечислена,я паникую,что мне делать в такой ситуации?
Заказала вещь,деньги асос заблокировал,спустя какое-то время пишет что товара нет на складе в наличии( а висел в каталоге,как будто есть). Асос написал что деньги они выслали в этот же день,и они придут на счет в течении 5-10 дней,сегодня уже 6 день,а денег на счету нет,звонила в Альфа-банк,оператор подтвердила что сумма не была перечислена,я паникую,что мне делать в такой ситуации?
вещей в стоке нет 
у меня такая же ситуация была пару дней назад) позвонила в банк, с картой было все в полном порядке, сказали, что даже запроса с сайта не было об оплате, то есть банк вообще не при чем) я так поняла это у Асоса очередной глюк какой-то)
с той же карты через 5 минут, но с другого аккаунта все прошло))
так что просто заведите еще один аккаунт на всякий случай)
пока только по поводу кода.
просто мне сказали, что код вводится в окошке, где предлагается выбрать адрес, так вот у меня адрес не предлагает выбрать
я боюсь сделать оплату до ввода промо кода. Обычно везде оплата является последним шагом
И еще....немного не по теме, но у меня вопрос, если счет на сайте в рублях и карта рублевая, все равно списывают с учетом конвертации?
Paulina, пишите простыми фразами через гугловский переводчик. Пишите что заказывали одни (такой-то код), а прислали совсем другие. Напишите, что пересылка - это долго, дорого и т.д., и вы этим заниматься не будете. Но рассчитываете, что столь уважаемый магазин компенсирует вам затраты нервов, денег и времени - даст скидку.
- Статус