ASOS: проблемы и поиск решения

[опунция]

Девочки, прошу помощи. получила сегодня первую свою посылку, долетела она за неделю. Но.... прислали платье на размер меньше заказанного, конечно, оно мне мало Я им написала об этом. Какие мои дальнейшие действия? Я согласна на обмен. Огорчению нет предела Кстати, на упаковке стоит заказанный размер, а на самом платье другой.

 

[_Тушканчик_]

_Тушканчик_, Франция пишут почти всегда.У меня на извещениях она всегда прописана.ASOS Великобритания,а почему фигурирует Франция.....да фиг его знает,почему.Какая разница.

Спасибо Вам за ответ. А то я первое время и прям подумала, что из Франции, сидела вспоминала посредников.
Потом сошлась на мнении, что всё-таки Асос

 

[Larisskin]

Stella88, видимо, вы попадаете на неадекватного менеджера.
Даже не знаю, как можно еще донести до них свою мысль, чтобы всем было хорошо.
Вы, кстати, так и не написали какая разница в цене между этими джинсами.
Может есть смысл всё же, отправить их, как они того хотят и перезаказать их заново?
Вот честно, не знаю что вам посоветовать еще. Почему они так уперлись?

 

[marjana]

AMNION, тогда напишете им, что первая посылка пришла и пусть снимают ту сумму, которую вернули. а посылку, которая дубль, не получайте, она к ним вернется. вроде получится все по-честному)

Так уже писали, что не срабатывает такой вариант Только всю сумму целиком...

 

[Aduduka]

Aduduka, Сейчас только стандартной королевской почтой отправляют. Присылают два письма с подтверждением об отправке. В первом, что отправлено, во втором, что отправлено королевской почтой и доставят в течении 8 рабочих дней. Шутники

ВОт я была в этом уверена, но мне месяц назад принесли посылку домой ЕМСом. ТЕперь боюсь,кабы остальные так не пришли

 

[evka]

seremuha, оплату не примут - будет написано что невозможно произвести оплату.
Правда, если вы шиппинг посредника/друга в ЮК указали - то пройдет

 

[Allekta]

а мне деньги за доставку не вернули. Не знаю почему я такое, я им написала ещё несколько дней назад, но от них "ни ответа, ни привета"

Отписываюсь ещё раз. После того, как я им написала в блоге, они мне ответили сразу. Сказали деньги за доставку вернут в теч. 5-10 дней. А насчёт заказа, оказывается, у них глюк был и они его вообще не отправляли (хотя шиппинг у меня 12го стоял, а отмену на 13 сделали)

 

[Earen]

В теме возврата похожая ситуация обсуждалась на днях.

 

[Номи]

Svetlja4ok, только месяц прошел! еще рано писать.

 

[Nasaka]

да тоже пока шипед, но после письма менеджера я и не надеюсь что глюки , они ж написали ошибка складов ((
У меня тоже такое впервые, просто наверно не сразу меняется статус заказа неуспели изменить.. или сами в шоке от того что натворили там )))
Я вот думаю через сколько наши вещи в стоке появятся? сколько сидеть караулить их?

 

[evka]

Привет! Что делать, если прислали вещь совершенно не ту?

писать Асосу, сделать фотки ярлычка на самой вещи и наклейки на пакете.
Он вам посоветует отправить эту вещь обратно, а взамен вышлет вам нужную

 

[Полина М.]

в хвастах тоже была недавних. можно там набрать мисс 60 и последнюю ссылку поюзать самую свежую

 

[kolega]

Пришло с утра письмо - отменили вчерашнюю покупку всем знакомого жакета - Chilli Pepper Plaid Asymmetric Jacket - Sapphire/amber / UK 8 за £8.00

http://www.asos.com/Chilli-Pepper/Chilli-Pepper-Plaid-Asymmetric-Jacket/Prod/pgeproduct.aspx?iid=926276&affId=3255,3255

Пообещали сделать рефунд.

 

[N@fanya]

Meriann, может номер квартиры у них не помещается по количеству знаков, может как-то название улицы сократить. У меня на посылках постоянно 2 наклейки, на одной никогда нет номера квартиры, благо на второй - всегда есть, но я свою улицу сократила до минимума, а еще и дом с дробью.

 

[raketa]

Любезнейшие, подскажите, пожалуйста!

Хочу сделать заказ со своего аккаунта, но с карточки подруги... для это, как я понимаю, нужно изменить биллинг адрес, вписав туда данные подруги, а в адресе доставки оставить свои данные.
Так можно делать?))
Или нужно регистрировать нового пользователя указывая везде данные подруги?

 

[Larisskin]

nett, да, всегда цена указывается без учета кодовой скидки.

 

[serafima]

Добрый день! Как говорится, извините, что к Вам обращаемся Первый опыт заказа и сразу с мелким траблом: пришло копеечное платье http://www.asos.com//Asos/Asos-Paisley-Maxi-Beach-Dress-With-Beading/Prod/pgeproduct.aspx?iid=487866 с пятнами по всей длине - штук 6 точно есть : ( Видимо попал отбеливатель, ибо попробовала оттереть одно - дык оно не пропало, а просто побелело (платье линяет жутко). Париться с возвратом не буду, но как Вы думаете, можно ли попросить у них какую нить коврижку за это при след.заказе? И доказуемо ли, что пятна были изначально, а не сама их нашлепала? Спасибо за внимание

 

[foxy-tan]

olivka, понятно. на всякий случай делайте тогда раз в три месяца себе такие распечатки. надеюсь не пригодятся, но вдруг...


tash29, а в сопроводительном что написано? выслали весь купальник, обе его части или только одну? может, все-таки разделили посылку? в последнее время не упоминают о том, что в нескольких посылках заказы отправляют

 

[beeruza]

Девочки, кто сталкивался с такой проблемой? Положила вещи в корзину, собираюсь оплачивать, а войти не могу. Все правильно и адрес, и пароль, просто сбрасывает, и не хочет входить. Уже несколько раз такое было. Часто такая же проблема со входом в свой аккаунт бывает, когда хочу посмотреть статус заказа. Это проблемы у сайта, или кто знает? Вещи в корзине лежат, время течет, а оплатить не получается. (((

 

[Ritka_1]

sungoesdown, тут все зависит от Вашей совести)))) как Вы сделаете, так и будет!)

Девочки, вопрос: личный код (которые дают за брак и тд) действует вместе с обычными кодами? У кого какой опыт?